NSYS Diagnostics vuelve a ampliar sus capacidades.
La plataforma ya ayuda a las empresas a probar smartphones, tablets y Apple Watch usados y reacondicionados. Ahora Mac se incorpora a la gama con diagnósticos nativos diseñados específicamente para el hardware de Mac y para las necesidades reales del reacondicionamiento y la reventa.
Nuestro objetivo es hacer que los diagnósticos de Mac sean más fáciles de estandarizar, más sencillos de ejecutar y más fáciles de escalar.
Menos incertidumbre para el operador
Los Mac están disponibles en muchas configuraciones. Los puertos, sensores, altavoces, la disponibilidad de Touch Bar y otros componentes de hardware varían según el modelo. Con una lista de comprobación genérica, el operador tiene que recordar qué se aplica a cada equipo y decidir qué merece la pena comprobar.
Este no es un proceso ideal cuando los dispositivos pasan por una operación de reacondicionamiento con un gran volumen de trabajo.
NSYS Diagnostics identifica primero el Mac y genera automáticamente la lista de pruebas correspondiente. El operador no tiene que decidir qué comprobaciones ejecutar ni recordar qué componentes de hardware corresponden a un modelo concreto.
Un Mac sin Touch Bar no recibe una prueba de Touch Bar. Los puertos disponibles se identifican automáticamente. Los sensores compatibles se incluyen cuando están presentes.
El resultado es un proceso definido que se mantiene uniforme de un Mac a otro, independientemente de quién realice la sesión.
Un solo flujo de trabajo en lugar de varias herramientas
Toda la sesión de diagnóstico se ejecuta a través de la aplicación NSYS.
El proceso comienza con la identificación del Mac y la concesión de los permisos necesarios, y después continúa con las pruebas correspondientes en orden. Los operadores pueden volver a comprobaciones anteriores, mientras que las pruebas sin finalizar permanecen visibles en lugar de desaparecer silenciosamente.
Una vez completada la sesión, los resultados se registran automáticamente. A continuación, el flujo de trabajo lleva al propio Erase Assistant de Apple, de modo que el operador puede pasar del diagnóstico a la preparación del dispositivo sin cambiar a otra utilidad.
Para una empresa, esto significa menos pasos que gestionar y menos oportunidades de que la información se pierda entre ellos.
Pruebas de los elementos que afectan a la reventa
NSYS Diagnostics comprueba los componentes de hardware que pueden afectar al estado del dispositivo y a su valor de reventa:
Los puertos se identifican y prueban individualmente, incluidos USB-A, USB-C/Thunderbolt, HDMI, Ethernet, lector de tarjetas, MagSafe y audio cuando están disponibles. También se pueden comparar las velocidades de conexión para identificar un puerto cuyo rendimiento sea notablemente inferior al de los demás.
Las pruebas de pantalla y cámara utilizan patrones de color a pantalla completa para detectar problemas como backlight bleed, iluminación desigual y banding. La cámara se comprueba mediante una vista previa en tiempo real y una imagen fija.
Las pruebas del teclado y el trackpad incluyen la respuesta de las teclas, el chatter, la retroiluminación del teclado, la funcionalidad de Touch Bar cuando está disponible y la interacción con el trackpad, incluido el multi-touch y Force Click.
Las pruebas de audio comprueban los altavoces canal por canal, así como el micrófono y los auriculares con cable cuando son compatibles.
Los sensores y Touch ID pueden comprobarse sin registrar una huella dactilar, mientras que los sensores compatibles de luz ambiental, tapa y acelerómetro se prueban mediante su respuesta real.
Wi-Fi y Bluetooth se comprueban a nivel de hardware, en lugar de limitarse a confirmar que existe un controlador.
Estas comprobaciones proporcionan a la empresa información más útil que un simple resultado de «el dispositivo funciona»: muestran qué componentes del Mac están en buen estado, dónde existe un fallo y qué aspectos aún requieren atención antes de la reventa.
No hay un resultado aprobado sin pruebas
Una de las partes más importantes del flujo de trabajo es cómo NSYS gestiona las pruebas sin finalizar.
Cada comprobación recibe uno de estos tres resultados:
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Passed — la prueba se ejecutó y confirmó que el componente funciona.
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Failed — la prueba se ejecutó y detectó un fallo.
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Not completed — la prueba no se completó, por lo que el estado del componente es desconocido.
Si falta un cable, un operador abandona la pantalla o una sesión termina antes de tiempo, la prueba no se convierte en un resultado Passed.
Puede parecer un detalle pequeño, pero es importante cuando un dispositivo pasa de unas manos a otras. Un refurbisher necesita saber si un componente fue probado y superó la prueba, o si simplemente nunca se llegó a probar.
No hay un resultado aprobado sin pruebas.
Esto hace que el registro de diagnóstico sea más útil para la evaluación del estado, la reventa, las devoluciones y el control de calidad interno.
Más fácil para los operadores, más fácil de escalar
NSYS Diagnostics for Mac está diseñado para que el operador no necesite ser especialista en hardware de Mac.
Cada prueba tiene su propia pantalla, instrucciones y temporizador. La aplicación determina la secuencia y las comprobaciones pertinentes; el operador sigue el proceso y realiza las acciones físicas cuando es necesario.
Esto simplifica la incorporación de nuevos empleados y reduce la cantidad de conocimientos específicos del producto que deben dominar los empleados individualmente.
La aplicación funciona en macOS 12 Monterey y versiones posteriores, de forma nativa tanto en Apple Silicon como en Intel, sin emulación. Las pruebas de diagnóstico se ejecutan localmente, mientras que se requiere acceso a Internet para la verificación del código de acceso y la entrega de informes.
Ahora la interfaz está disponible en nueve idiomas: English, Russian, Spanish, Italian, German, Portuguese (Brazil), Japanese, Simplified Chinese y Arabic.
Más dispositivos: una plataforma de diagnóstico en expansión
Mac es la incorporación más reciente a NSYS Diagnostics. La plataforma ya es compatible con smartphones iOS y Android, tablets y Apple Watch, y la lista de dispositivos compatibles continúa ampliándose.
Para las empresas que trabajan con varias categorías de productos electrónicos usados, esto es especialmente importante. Cada nuevo tipo de dispositivo suele implicar otra herramienta de diagnóstico, otro flujo de trabajo y otro conjunto de procesos que los operadores deben aprender.
NSYS adopta un enfoque diferente: ampliar la plataforma de diagnóstico manteniendo la misma idea central: hacer que las pruebas de dispositivos sean objetivas, transparentes y sin comprometer la calidad por la velocidad.
Mac lleva este enfoque a un entorno de hardware completamente diferente, con una aplicación nativa diseñada en torno al propio dispositivo.
Y el trabajo no termina con esta versión. La biblioteca de pruebas para Mac seguirá creciendo a medida que se validen nuevas comprobaciones en hardware real.
Desde smartphones y smartwatches hasta tablets y MacBooks, NSYS Diagnostics reúne cada vez más de tu inventario en un solo lugar, y la lista sigue creciendo.
