NSYS Diagnostics élargit à nouveau ses capacités.
La plateforme aide déjà les entreprises à tester les smartphones, tablettes et Apple Watch d’occasion et reconditionnés. Mac rejoint désormais la gamme avec un diagnostic natif conçu spécifiquement pour le matériel Mac et les réalités du reconditionnement et de la revente.
Notre objectif est de rendre les diagnostics Mac plus faciles à standardiser, plus simples à exécuter et plus faciles à déployer à grande échelle.
Moins d’incertitudes pour l’opérateur
Les Mac existent dans de nombreuses configurations. Les ports, capteurs, haut-parleurs, la présence de Touch Bar et les autres composants matériels varient selon les modèles. Avec une checklist générique, l’opérateur doit se souvenir de ce qui s’applique à chaque machine et décider ce qui mérite d’être vérifié.
Ce n’est pas un processus idéal lorsque les appareils passent par une opération de reconditionnement à fort volume.
NSYS Diagnostics identifie d’abord le Mac et génère automatiquement la liste de tests appropriée. L’opérateur n’a pas à décider quels contrôles effectuer ni à se souvenir des composants matériels propres à un modèle donné.
Un Mac sans Touch Bar ne reçoit pas de test Touch Bar. Les ports disponibles sont identifiés automatiquement. Les capteurs pris en charge sont inclus lorsqu’ils sont présents.
Le résultat est un processus défini qui reste cohérent d’un Mac à l’autre, quelle que soit la personne qui réalise la session.
Un seul workflow au lieu de plusieurs outils
L’ensemble de la session de diagnostic s’effectue dans l’application NSYS.
Le processus commence par l’identification du Mac et l’attribution des autorisations requises, puis enchaîne les tests pertinents dans l’ordre. Les opérateurs peuvent revenir aux contrôles précédents, tandis que les tests non terminés restent visibles au lieu de disparaître silencieusement.
Une fois la session terminée, les résultats sont automatiquement enregistrés. Le workflow mène ensuite vers le propre Erase Assistant d’Apple, permettant à l’opérateur de passer du diagnostic à la préparation de l’appareil sans changer d’utilitaire.
Pour une entreprise, cela signifie moins d’étapes à gérer et moins de risques de perdre des informations entre celles-ci.
Tester les éléments qui influencent la revente
NSYS Diagnostics vérifie les composants matériels susceptibles d’affecter l’état de l’appareil et sa valeur de revente :
Les ports sont identifiés et testés individuellement, notamment USB-A, USB-C/Thunderbolt, HDMI, Ethernet, lecteur de cartes, MagSafe et audio lorsqu’ils sont disponibles. Les vitesses de connexion peuvent également être comparées afin d’identifier un port dont les performances sont sensiblement inférieures à celles des autres.
Les tests de l’écran et de la caméra utilisent des motifs de couleur en plein écran pour révéler des problèmes tels que le backlight bleed, un éclairage irrégulier et le banding. La caméra est vérifiée à l’aide d’un aperçu en direct et d’une image fixe.
Les tests du clavier et du trackpad couvrent la réponse des touches, le chatter, le rétroéclairage du clavier, les fonctionnalités de Touch Bar lorsqu’elles sont disponibles et les interactions avec le trackpad, notamment le multi-touch et Force Click.
Les tests audio vérifient les haut-parleurs canal par canal, ainsi que le microphone et les écouteurs filaires lorsqu’ils sont pris en charge.
Les capteurs et Touch ID peuvent être vérifiés sans enregistrer d’empreinte digitale, tandis que les capteurs de luminosité ambiante, de couvercle et d’accéléromètre pris en charge sont testés à partir de leur réponse réelle.
Le Wi-Fi et le Bluetooth sont vérifiés au niveau matériel, plutôt que de simplement confirmer la présence d’un pilote.
Ces contrôles fournissent à l’entreprise des informations plus utiles qu’un simple résultat « appareil fonctionnel » : ils indiquent quels composants du Mac sont en bon état, où se trouve un défaut et ce qui nécessite encore une attention avant la revente.
Pas de validation sans preuve
L’un des aspects les plus importants du workflow est la manière dont NSYS gère les tests non terminés.
Chaque contrôle reçoit l’un des trois résultats suivants :
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Passed — le test a été exécuté et a confirmé que le composant fonctionne.
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Failed — le test a été exécuté et a détecté un défaut.
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Not completed — le test n’a pas été mené à son terme, l’état du composant reste donc inconnu.
Si un câble manque, si un opérateur quitte l’écran ou si une session se termine prématurément, le test ne devient pas un résultat Passed.
Cela peut sembler être un petit détail, mais il est important lorsqu’un appareil change de mains. Un refurbisher doit savoir si un composant a été testé et a réussi le test — ou s’il n’a tout simplement jamais été testé.
Pas de validation sans preuve.
Le rapport de diagnostic devient ainsi plus utile pour l’évaluation de l’état, la revente, les retours et le contrôle qualité interne.
Plus simple pour les opérateurs, plus facile à déployer
NSYS Diagnostics for Mac est conçu pour que l’opérateur n’ait pas besoin d’être un spécialiste du matériel Mac.
Chaque test dispose de son propre écran, de ses instructions et d’un minuteur. L’application détermine la séquence et les contrôles pertinents ; l’opérateur suit le processus et effectue les actions physiques nécessaires.
Cela simplifie l’intégration des nouveaux employés et réduit la quantité de connaissances spécifiques aux produits que chaque employé doit maîtriser.
L’application fonctionne sous macOS 12 Monterey et les versions ultérieures, nativement sur Apple Silicon et Intel, sans émulation. Les tests de diagnostic s’exécutent localement, tandis qu’un accès à Internet est requis pour la vérification du code d’accès et l’envoi des rapports.
L’interface est désormais disponible en neuf langues : English, Russian, Spanish, Italian, German, Portuguese (Brazil), Japanese, Simplified Chinese et Arabic.
Plus d’appareils, une plateforme de diagnostic en pleine expansion
Mac est le dernier ajout à NSYS Diagnostics. La plateforme prend déjà en charge les smartphones iOS et Android, les tablettes et les Apple Watch, et sa couverture des appareils continue de s’étendre.
Pour les entreprises qui travaillent avec plusieurs catégories d’appareils électroniques d’occasion, cela est important. Chaque nouveau type d’appareil implique généralement un outil de diagnostic supplémentaire, un autre workflow et un nouvel ensemble de processus que les opérateurs doivent apprendre.
NSYS adopte une approche différente : étendre la plateforme de diagnostic tout en conservant la même idée centrale — rendre les tests des appareils objectifs, transparents et sans compromis entre qualité et rapidité.
Mac applique cette approche à un environnement matériel complètement différent, avec une application native conçue autour de l’appareil lui-même.
Et le travail ne s’arrête pas avec cette version. La bibliothèque de tests pour Mac continuera de s’enrichir à mesure que de nouveaux contrôles seront validés sur du matériel réel.
Des smartphones et montres connectées aux tablettes et MacBook, NSYS Diagnostics intègre toujours plus d’appareils de votre inventaire dans un même espace — et la liste continue de s’allonger.
