NSYS Diagnosticsがさらに進化します。
このプラットフォームはすでに、中古・リファービッシュ済みのスマートフォン、タブレット、Apple Watchをテストする企業を支援しています。そして今回、新たにMacがラインアップに加わりました。Macハードウェアとリファービッシュ・再販業務の実際のニーズに合わせて設計された、Macネイティブの診断機能を提供します。
目標は、Macのテストをより標準化しやすく、実行しやすく、スケールしやすくすることです。
オペレーターの判断負担を軽減
Macにはさまざまな構成があります。ポート、センサー、スピーカー、Touch Barの有無、その他のハードウェアはモデルによって異なります。汎用的なチェックリストでは、オペレーターが各Macに何が搭載されているかを覚え、何を確認すべきか判断する必要があります。
多くのデバイスを扱うリファービッシュ業務では、これは効率的なプロセスとは言えません。
NSYS Diagnosticsは最初にMacを識別し、そのモデルに適したテストリストを自動的に作成します。オペレーターが実行するテストを判断したり、特定のモデルにどのハードウェアが搭載されているかを覚えたりする必要はありません。
Touch Barを搭載していないMacには、Touch Barのテストは表示されません。利用可能なポートは自動的に識別されます。対応するセンサーが搭載されている場合は、そのテストも自動的に追加されます。
その結果、誰がセッションを実行しても、Macごとに一貫した明確なプロセスを維持できます。
複数のツールではなく、1つのワークフロー
診断セッション全体はNSYSアプリケーション内で実行されます。
プロセスはMacの識別と必要な権限の設定から始まり、その後、関連するテストが順番に実行されます。オペレーターは以前のチェックに戻ることができ、未完了のテストも消えることなく表示されたままになります。
セッションが完了すると、結果は自動的に記録されます。その後、ワークフローはAppleのErase Assistantへ進むため、別のユーティリティに切り替えることなく、診断からデバイスの準備へ移行できます。
企業にとっては、管理するステップが減り、プロセス間で情報が失われるリスクも低減します。
再販に影響する項目をテスト
NSYS Diagnosticsは、デバイスの状態や再販価値に影響するハードウェアをチェックします。
ポートは個別に識別・テストされ、利用可能な場合はUSB-A、USB-C/Thunderbolt、HDMI、Ethernet、カードリーダー、MagSafe、オーディオなどに対応します。接続速度を比較することで、他のポートより明らかにパフォーマンスが低いポートを特定することもできます。
ディスプレイとカメラのチェックでは、全画面のカラーパターンを使用して、バックライト漏れ、不均一な明るさ、バンディングなどの問題を確認します。カメラはライブプレビューと静止画を使用してチェックされます。
キーボードとトラックパッドのテストでは、キー入力の反応、チャタリング、キーボードバックライト、利用可能な場合のTouch Bar機能、さらにmulti-touchやForce Clickを含むトラックパッド操作を確認します。
オーディオテストでは、スピーカーをチャンネルごとに確認するほか、対応している場合はマイクと有線ヘッドホンもテストします。
センサーとTouch IDは指紋を登録せずにチェックできます。また、対応する環境光センサー、蓋センサー、加速度センサーは、実際の反応に基づいてテストされます。
Wi-FiとBluetoothは、単にドライバの有無を確認するのではなく、ハードウェアレベルでチェックされます。
これらのチェックにより、企業は単なる「デバイスが動作する」という結果以上の情報を得られます。Macのどこが正常なのか、どこに不具合があるのか、再販前に何を確認・対応する必要があるのかを把握できます。
確認できなければ合格にしない
ワークフローの中でも特に重要なのが、NSYSによる未完了テストの扱いです。
各チェックには、次の3つの結果のいずれかが割り当てられます。
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合格 — テストが実行され、コンポーネントが正常に動作することが確認された。
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不合格 — テストが実行され、不具合が検出された。
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未完了 — テストが最後まで実行されなかったため、コンポーネントの状態は不明。
必要なケーブルがない場合、オペレーターが画面を離れた場合、またはセッションが途中で終了した場合、そのテストが合格として記録されることはありません。
小さな違いに見えるかもしれませんが、デバイスが別の担当者や企業へ渡る際には重要です。リファービッシャーは、そのコンポーネントが実際にテストされて合格したのか、それとも単にテストされていないだけなのかを把握する必要があります。
確認できなければ合格にしない。
これにより、診断記録はグレーディング、再販、返品、社内品質管理において、より有用なものになります。
オペレーターにとって簡単で、スケールもしやすい
NSYS Diagnostics for Macは、オペレーターがMacハードウェアの専門家でなくても使用できるように設計されています。
各テストには専用の画面、指示、タイマーがあります。アプリケーションがテストの順序と必要なチェックを決定し、オペレーターはそのプロセスに従い、必要に応じて物理的な操作を行います。
これによりオンボーディングが簡単になり、特定の従業員だけが製品固有の知識を持つ必要性を減らせます。
アプリケーションはmacOS 12 Monterey以降で動作し、Apple SiliconとIntelの両方にネイティブ対応しているため、エミュレーションは不要です。診断テストはローカルで実行され、アクセスコードの認証とレポート送信にはインターネット接続が必要です。
現在、インターフェースは英語、ロシア語、スペイン語、イタリア語、ドイツ語、ポルトガル語（ブラジル）、日本語、簡体字中国語、アラビア語の9言語に対応しています。
より多くのデバイスを、進化し続ける1つの診断プラットフォームで
MacはNSYS Diagnosticsに新たに加わった最新のデバイスカテゴリーです。このプラットフォームはすでにiOSおよびAndroidスマートフォン、タブレット、Apple Watchに対応しており、対応デバイスは今後も拡大していきます。
複数カテゴリーの中古電子機器を扱う企業にとって、これは重要です。通常、対応するデバイスタイプが1つ増えるたびに、新しい診断ツール、新しいワークフロー、そしてオペレーターが学ぶべき新しいプロセスが増えます。
NSYSは異なるアプローチを取っています。診断プラットフォームを拡張しながら、中心となる考え方は変えません。それは、デバイステストを客観的かつ透明にし、品質とスピードのどちらも犠牲にしないことです。
Macでは、このアプローチをまったく異なるハードウェア環境へ展開し、デバイスそのものに合わせて構築されたネイティブアプリケーションを提供します。
そして、このリリースで開発が終わるわけではありません。実機で新しいチェック項目の検証が進むにつれて、Mac向けテストライブラリも引き続き拡充されます。
スマートフォンやスマートウォッチからタブレット、MacBookまで、NSYS Diagnosticsはより多くの在庫を1つのプラットフォームに集約します。そして、その対応デバイスのリストは今後も増え続けます。
