NSYS Diagnostics erweitert seine Möglichkeiten erneut.
Die Plattform unterstützt Unternehmen bereits beim Testen gebrauchter und aufbereiteter Smartphones, Tablets und Apple Watch. Jetzt ergänzt Mac das Portfolio mit einer nativen Diagnose, die speziell für die Mac-Hardware und die Anforderungen der Aufbereitung und des Wiederverkaufs entwickelt wurde.
Unser Ziel ist es, die Mac-Diagnose einfacher zu standardisieren, leichter durchzuführen und besser skalierbar zu machen.
Weniger Unsicherheit für den Operator
Macs gibt es in vielen Konfigurationen. Anschlüsse, Sensoren, Lautsprecher, die Verfügbarkeit der Touch Bar und andere Hardwarekomponenten unterscheiden sich je nach Modell. Bei einer allgemeinen Checkliste muss der Operator wissen, was für jedes Gerät relevant ist, und selbst entscheiden, was geprüft werden sollte.
Das ist kein idealer Prozess, wenn Geräte eine umfangreiche Aufbereitung durchlaufen.
NSYS Diagnostics identifiziert den Mac zunächst und erstellt automatisch die passende Testliste. Der Operator muss weder entscheiden, welche Prüfungen durchgeführt werden sollen, noch sich merken, welche Hardware zu einem bestimmten Modell gehört.
Ein Mac ohne Touch Bar erhält keinen Touch-Bar-Test. Verfügbare Anschlüsse werden automatisch erkannt. Unterstützte Sensoren werden berücksichtigt, wenn sie vorhanden sind.
Das Ergebnis ist ein klar definierter Prozess, der von einem Mac zum nächsten konsistent bleibt – unabhängig davon, wer die Sitzung durchführt.
Ein Workflow statt mehrerer Tools
Die gesamte Diagnosesitzung läuft über die NSYS-Anwendung.
Der Prozess beginnt mit der Identifizierung des Mac und der erforderlichen Berechtigungen und führt anschließend Schritt für Schritt durch die relevanten Tests. Operatoren können zu vorherigen Prüfungen zurückkehren, während nicht abgeschlossene Tests sichtbar bleiben, anstatt unbemerkt zu verschwinden.
Nach Abschluss der Sitzung werden die Ergebnisse automatisch erfasst. Anschließend führt der Workflow zum integrierten Erase Assistant von Apple, sodass der Operator von der Diagnose direkt zur Gerätevorbereitung wechseln kann, ohne ein weiteres Dienstprogramm öffnen zu müssen.
Für Unternehmen bedeutet das weniger Schritte, die verwaltet werden müssen, und weniger Möglichkeiten, dass Informationen dazwischen verloren gehen.
Prüfung der Faktoren, die den Wiederverkauf beeinflussen
NSYS Diagnostics prüft die Hardwarekomponenten, die den Zustand eines Geräts und seinen Wiederverkaufswert beeinflussen können:
Anschlüsse werden einzeln erkannt und getestet, darunter USB-A, USB-C/Thunderbolt, HDMI, Ethernet, Kartenleser, MagSafe und Audio, sofern vorhanden. Auch die Verbindungsgeschwindigkeiten können verglichen werden, um einen Anschluss zu erkennen, der deutlich schlechter funktioniert als die anderen.
Bei der Prüfung von Display und Kamera werden bildschirmfüllende Farbmuster verwendet, um Probleme wie Backlight Bleed, ungleichmäßige Ausleuchtung und Banding zu erkennen. Die Kamera wird über eine Live-Vorschau und ein Standbild geprüft.
Die Tests von Tastatur und Trackpad umfassen die Tastenreaktion, Chatter, die Tastaturbeleuchtung, die Touch-Bar-Funktionalität, sofern vorhanden, sowie die Interaktion mit dem Trackpad einschließlich Multi-Touch und Force Click.
Bei der Audioprüfung werden die Lautsprecher Kanal für Kanal getestet sowie das Mikrofon und kabelgebundene Kopfhörer, sofern unterstützt.
Sensoren und Touch ID können ohne Registrierung eines Fingerabdrucks geprüft werden. Unterstützte Umgebungslicht-, Deckel- und Beschleunigungssensoren werden anhand ihrer tatsächlichen Reaktion getestet.
Wi-Fi und Bluetooth werden auf Hardwareebene geprüft, anstatt lediglich zu bestätigen, dass ein Treiber vorhanden ist.
Diese Prüfungen liefern Unternehmen aussagekräftigere Informationen als ein einfaches Ergebnis „Gerät funktioniert“: Sie zeigen, welche Komponenten eines Mac einwandfrei funktionieren, wo ein Fehler vorliegt und was vor dem Wiederverkauf noch Aufmerksamkeit erfordert.
Kein Passed ohne Nachweis
Ein besonders wichtiger Bestandteil des Workflows ist der Umgang von NSYS mit nicht abgeschlossenen Tests.
Jede Prüfung erhält eines von drei Ergebnissen:
-
Passed — der Test wurde durchgeführt und hat bestätigt, dass die Komponente funktioniert.
-
Failed — der Test wurde durchgeführt und hat einen Fehler erkannt.
-
Not completed — der Test wurde nicht vollständig durchgeführt, daher ist der Zustand der Komponente unbekannt.
Wenn ein Kabel fehlt, ein Operator den Bildschirm verlässt oder eine Sitzung vorzeitig beendet wird, wird der Test nicht als Passed gewertet.
Das mag wie ein kleines Detail wirken, ist aber wichtig, wenn ein Gerät den Besitzer wechselt. Ein Refurbisher muss wissen, ob eine Komponente getestet wurde und den Test bestanden hat – oder ob sie überhaupt nicht getestet wurde.
Kein Passed ohne Nachweis.
Dadurch wird der Diagnosebericht für die Zustandsbewertung, den Wiederverkauf, Rücksendungen und die interne Qualitätskontrolle aussagekräftiger.
Einfacher für Operatoren, leichter skalierbar
NSYS Diagnostics for Mac wurde so entwickelt, dass der Operator kein Mac-Hardwarespezialist sein muss.
Jeder Test verfügt über einen eigenen Bildschirm, Anweisungen und einen Timer. Die Anwendung bestimmt die Reihenfolge und die relevanten Prüfungen; der Operator folgt dem Prozess und führt die erforderlichen physischen Aktionen durch.
Das erleichtert die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und reduziert die Menge an produktspezifischem Wissen, das bei einzelnen Mitarbeitern vorhanden sein muss.
Die Anwendung läuft unter macOS 12 Monterey und neuer nativ auf Apple Silicon und Intel, ohne Emulation. Die Diagnosetests werden lokal ausgeführt, während für die Verifizierung des Zugangscodes und die Zustellung der Berichte eine Internetverbindung erforderlich ist.
Die Benutzeroberfläche ist jetzt in neun Sprachen verfügbar: English, Russian, Spanish, Italian, German, Portuguese (Brazil), Japanese, Simplified Chinese und Arabic.
Mehr Geräte, eine wachsende Diagnoseplattform
Mac ist die neueste Ergänzung von NSYS Diagnostics. Die Plattform unterstützt bereits iOS- und Android-Smartphones, Tablets und Apple Watch, und die Geräteabdeckung wird kontinuierlich erweitert.
Für Unternehmen, die mit mehreren Kategorien gebrauchter Elektronik arbeiten, ist das wichtig. Jeder zusätzliche Gerätetyp bedeutet in der Regel ein weiteres Diagnosetool, einen weiteren Workflow und eine weitere Reihe von Prozessen, die Operatoren erlernen müssen.
NSYS verfolgt einen anderen Ansatz: Die Diagnoseplattform wird erweitert, während die zentrale Idee gleich bleibt – Gerätetests objektiv und transparent zu machen, ohne Kompromisse zwischen Qualität und Geschwindigkeit.
Mac bringt diesen Ansatz in eine völlig andere Hardwareumgebung – mit einer nativen Anwendung, die rund um das Gerät selbst entwickelt wurde.
Und mit diesem Release endet die Arbeit nicht. Die Mac-Testbibliothek wird weiter wachsen, sobald neue Prüfungen auf echter Hardware validiert wurden.
Von Smartphones und Smartwatches über Tablets bis hin zu MacBooks bringt NSYS Diagnostics immer mehr Geräte aus Ihrem Bestand an einem Ort zusammen – und die Liste wächst weiter.
