CellnTell Distribution Inc. è il principale fornitore all'ingrosso di dispositivi mobili in Canada con sede a Mississauga, Ontario. L'azienda mira a fornire alle imprese una vasta selezione di telefoni, tablet, accessori e servizi di riparazione a prezzi all'ingrosso accessibili.
Abbiamo parlato con Karan Gera, il Responsabile dell'Inventario di CellnTell, responsabile del Controllo Qualità e della risoluzione dei problemi durante il processo, garantendo che le operazioni si svolgano senza intoppi.
La Sfida
Prima di integrare le Soluzioni di NSYS, CellnTell ha affrontato la sfida di testare grandi volumi. L'obiettivo principale era garantire la soddisfazione del cliente fornendo telefoni di qualità e migliorare l'efficienza del team QC.
La Soluzione
Dopo aver analizzato i processi interni dell'azienda, abbiamo consigliato loro di implementare la soluzione NSYS Diagnostics.
Karan ha notato un cambiamento significativo dopo aver adottato i test automatizzati:
"Le nostre ispezioni telefoniche quotidiane sono aumentate e ora possiamo testare più telefoni contemporaneamente. Il software ci aiuta anche a individuare problemi che potremmo aver trascurato in precedenza. Inoltre, formare nuovi membri del team è diventato un gioco da ragazzi."
Questi sono i vantaggi di NSYS Diagnostics per CellnTell:
- Ispezioni telefoniche rapide e precise
- Il design del software intuitivo facilita una rapida integrazione per i nuovi membri del team
- Supporto tempestivo e competente da parte del team NSYS
- Aggiornamenti software regolari per rimanere compatibili con nuovi telefoni e sistemi
- Operazioni costanti e senza crash
I Risultati
Karan ha fornito alcune metriche per mostrare i miglioramenti:
- Unità per ora: Prima di NSYS: 6 dispositivi/ora | Dopo: 13 dispositivi/ora
- Tempo di test per dispositivo: Ridotto da 7 minuti a 3 minuti
- Test più utile: Test su Parti Non Originali
- Certificati: I certificati rilasciati dopo i test sono fondamentali per le vendite e la soddisfazione del cliente. Non solo infondono fiducia nei clienti, ma semplificano anche il lavoro del team QC. Qualsiasi problema può essere rapidamente identificato scansionando il codice QR, anche dopo che il prodotto è stato testato e immagazzinato nell'inventario.
- Facilità di formazione: Il design del software è intuitivo, rendendo semplice formare nuovi dipendenti sul suo flusso di lavoro e logica.
"Raccomanderei NSYS e i suoi servizi ad altri senza esitazione. NSYS offre una soluzione pratica e user-friendly per testare e diagnosticare efficacemente i telefoni cellulari. Ci aiuta a garantire che i nostri clienti ricevano dispositivi di qualità e ha reso il nostro processo QC più fluido e veloce."
Karan ha anche evidenziato la qualità del nostro servizio di supporto, che è indubbiamente piacevole.
"Il loro team di supporto è affidabile e veloce nell'assistenza, e il software rimane aggiornato con gli ultimi dispositivi. Se stai cercando uno strumento affidabile per ottimizzare i tuoi test e il controllo qualità dei telefoni cellulari, NSYS è una scelta eccellente."
Siamo felici che le nostre soluzioni portino benefici pratici alle aziende e ringraziamo CellnTell per il loro feedback onesto sull'esperienza NSYS.
Se desideri gli stessi miglioramenti nelle prestazioni, lascia una richiesta e troveremo una soluzione perfetta per le tue esigenze uniche!
