CellnTell Distribution Inc. es el principal proveedor mayorista de dispositivos móviles en Canadá con sede en Mississauga, Ontario. La empresa tiene como objetivo proporcionar a las empresas una amplia selección de teléfonos, tabletas, accesorios y servicios de reparación a precios asequibles al por mayor.
Hablamos con Karan Gera, el Gerente de Inventario en CellnTell, responsable del Control de Calidad y de solucionar problemas durante el proceso, asegurando que las operaciones se ejecuten sin problemas.
El Desafío
Antes de integrar las soluciones de NSYS, CellnTell enfrentó el desafío de probar grandes volúmenes. El objetivo principal era garantizar la satisfacción del cliente proporcionando teléfonos de calidad y mejorar la eficiencia del equipo QC.
La Solución
Después de analizar los procesos internos de la empresa, les aconsejamos implementar la solución NSYS Diagnostics.
Karan notó un cambio significativo después de adoptar las pruebas automatizadas:
"Nuestras inspecciones diarias de teléfonos aumentaron y ahora podemos probar varios teléfonos a la vez. El software incluso nos ayuda a detectar problemas que podríamos haber pasado por alto anteriormente. Además, capacitar a nuevos miembros del equipo se ha vuelto muy fácil."
Estos son los beneficios de NSYS Diagnostics para CellnTell:
- Inspecciones telefónicas rápidas y precisas
- Diseño de software intuitivo que facilita la incorporación rápida de nuevos miembros del equipo
- Soporte rápido y conocedor del equipo NSYS
- Actualizaciones de software regulares para mantener la compatibilidad con nuevos teléfonos y sistemas
- Operaciones consistentes y sin fallos
Los Resultados
Karan proporcionó algunas métricas para mostrar las mejoras:
- Unidades por hora: Antes de NSYS: 6 dispositivos/hora | Después: 13 dispositivos/hora
- Tiempo de prueba por dispositivo: Reducido de 7 minutos a 3 minutos
- Prueba más útil: Prueba de Piezas No Originales
- Certificados: Los certificados emitidos después de las pruebas son esenciales para las ventas y la satisfacción del cliente. No solo infunden confianza en los clientes sino que también simplifican el trabajo del equipo QC. Cualquier problema puede ser identificado rápidamente escaneando el código QR, incluso después de que el producto ha sido probado y almacenado en el inventario.
- Facilidad de entrenamiento: El diseño del software es intuitivo, lo que facilita la capacitación de nuevos empleados en su flujo de trabajo y lógica.
"Recomendaría NSYS y sus servicios a otros sin dudarlo. NSYS ofrece una solución práctica y amigable para el usuario para probar y diagnosticar teléfonos móviles de manera eficiente. Nos ayuda a asegurarnos de que nuestros clientes reciban dispositivos de calidad y ha hecho que nuestro proceso QC sea más fluido y rápido."
Karan también destacó la calidad de nuestro servicio de soporte, lo cual es sin duda gratificante.
"Su equipo de soporte es confiable y rápido para ayudar, y el software se mantiene actualizado con los últimos dispositivos. Si buscas una herramienta confiable para agilizar tus pruebas y control de calidad de teléfonos móviles, NSYS es una excelente opción."
Estamos felices de que nuestras soluciones aporten beneficios prácticos a las empresas y agradecemos a CellnTell por sus comentarios honestos sobre la experiencia con NSYS.
¡Si quieres las mismas mejoras en rendimiento, deja una solicitud y encontraremos la solución perfecta para tus necesidades únicas!
