CellnTell Distribution Inc. est le principal fournisseur en gros d'appareils mobiles au Canada basé à Mississauga, Ontario. L'entreprise vise à fournir aux clients un large choix de téléphones, tablettes, accessoires et service de réparation à des prix de gros abordables.
Nous avons parlé avec Karan Gera, le chef de l'inventaire chez CellnTell, responsable du contrôle qualité et de la résolution des problèmes pendant le processus, garantissant que les opérations se déroulent sans heurts.
Le Défi
Avant d'intégrer les solutions NSYS, CellnTell était confronté au défi de tester de grands volumes. L'objectif principal était de garantir la satisfaction du client en fournissant des téléphones de qualité et d'améliorer l'efficacité de l'équipe CQ.
La Solution
Après avoir analysé les processus internes de l'entreprise, nous leur avons conseillé de mettre en œuvre la solution NSYS Diagnostics.
Karan a remarqué un changement significatif après avoir adopté les tests automatisés:
"Nos inspections téléphoniques quotidiennes ont augmenté, et nous pouvons maintenant tester plusieurs téléphones à la fois. Le logiciel nous aide même à repérer des problèmes que nous aurions pu manquer auparavant. De plus, former de nouveaux membres de l'équipe est devenu un jeu d'enfant."
Voici les avantages de NSYS Diagnostics pour CellnTell:
- Inspections téléphoniques rapides et précises
- Conception logicielle intuitive facilitant la prise en main rapide pour les nouveaux membres de l'équipe
- Support rapide et compétent de l'équipe NSYS
- Mises à jour logicielles régulières pour rester compatible avec les nouveaux téléphones et systèmes
- Opérations cohérentes et sans crash
Les Résultats
Karan a fourni quelques mesures pour montrer les améliorations:
- Unités par heure: Avant NSYS: 6 appareils/heure | Après: 13 appareils/heure
- Temps de test par appareil: réduit de 7 minutes à 3 minutes
- Test le plus utile: Test des pièces non originales
- Certificats: Les certificats délivrés après les tests sont essentiels pour les ventes et la satisfaction du client. Ils ne font pas seulement confiance aux clients, mais simplifient également le travail de l'équipe QC. Tout problème peut être rapidement identifié en scannant le code QR, même après que le produit a été testé et stocké dans l'inventaire.
- Facilité de formation: La conception du logiciel est intuitive, ce qui facilite la formation des nouveaux employés à son flux de travail et à sa logique.
"Je recommanderais NSYS et ses services à d'autres sans hésitation. NSYS offre une solution pratique et conviviale pour tester et diagnostiquer efficacement les téléphones portables. Cela nous aide à garantir que nos clients reçoivent des appareils de qualité et a rendu notre processus QC plus fluide et plus rapide."
Karan a également souligné la qualité de notre service de support, ce qui est sans aucun doute agréable.
"Leur équipe de support est fiable et rapide pour aider, et le logiciel reste à jour avec les derniers appareils. Si vous recherchez un outil fiable pour rationaliser vos tests de téléphones portables et votre contrôle qualité, NSYS est un excellent choix."
Nous sommes heureux que nos solutions apportent des avantages pratiques aux entreprises et remercions CellnTell pour leurs commentaires honnêtes sur l'expérience NSYS.
Si vous souhaitez les mêmes améliorations de performance, laissez une demande, et nous trouverons une solution parfaite pour vos besoins uniques!
