A CellnTell Distribution Inc. é a principal fornecedora atacadista de dispositivos móveis no Canadá, com sede em Mississauga, Ontário. A empresa tem como objetivo fornecer às empresas uma ampla seleção de telefones, tablets, acessórios e serviços de reparo a preços acessíveis em grande quantidade.
Conversamos com Karan Gera, o Gerente de Inventário da CellnTell, responsável pelo Controle de Qualidade e pela solução de problemas durante o processo, garantindo que as operações sejam executadas sem problemas.
O Desafio
Antes de integrar as Soluções da NSYS, a CellnTell enfrentou o desafio de testar grandes volumes. O objetivo principal era garantir a satisfação do cliente, fornecendo telefones de qualidade e melhorando a eficiência da equipe de QC.
A Solução
Após analisar os processos internos da empresa, aconselhamos a implementação da solução NSYS Diagnostics.
Karan notou uma mudança significativa após adotar testes automatizados:
"Nossas inspeções diárias de telefones aumentaram e agora podemos testar vários telefones de uma vez. O software até nos ajuda a identificar problemas que talvez tenhamos perdido anteriormente. Além disso, treinar novos membros da equipe se tornou muito mais fácil."
Estes são os benefícios da NSYS Diagnostics para a CellnTell:
- Inspeções telefônicas rápidas e precisas
- Design de software intuitivo facilita a integração rápida de novos membros da equipe
- Suporte rápido e conhecedor da equipe NSYS
- Atualizações regulares de software para permanecer compatível com novos telefones e sistemas
- Operações consistentes e sem falhas
Os Resultados
Karan forneceu algumas métricas para mostrar as melhorias:
- Unidades por hora: Antes da NSYS: 6 dispositivos/hora | Depois: 13 dispositivos/hora
- Tempo de teste por dispositivo: Reduzido de 7 minutos para 3 minutos
- Teste mais útil: Teste de Peças Não Originais
- Certificados: Os certificados emitidos após os testes são cruciais para vendas e satisfação do cliente. Eles não apenas inspiram confiança nos clientes, mas também simplificam o trabalho da equipe de QC. Qualquer problema pode ser rapidamente identificado ao escanear o código QR, mesmo após o produto ter sido testado e armazenado no inventário.
- Facilidade de treinamento: O design do software é intuitivo, tornando simples treinar novos funcionários em seu fluxo de trabalho e lógica.
"Eu recomendaria a NSYS e seus serviços para outros sem hesitação. A NSYS oferece uma solução prática e amigável para testar e diagnosticar telefones celulares de forma eficiente. Ela nos ajuda a garantir que nossos clientes recebam dispositivos de qualidade e tornou nosso processo de QC mais suave e rápido."
Karan também destacou a qualidade de nosso serviço de suporte, o que é indiscutivelmente agradável.
"Sua equipe de suporte é confiável e rápida em ajudar, e o software está sempre atualizado com os dispositivos mais recentes. Se você está procurando uma ferramenta confiável para otimizar seus testes e controle de qualidade de telefones celulares, a NSYS é uma excelente escolha."
Estamos felizes que nossas soluções tragam benefícios práticos para as empresas e agradecemos à CellnTell pelo feedback honesto sobre a experiência NSYS.
Se você deseja as mesmas melhorias de desempenho, deixe um pedido e encontraremos a solução perfeita para suas necessidades únicas!
