"Questo ci ha portato a una diminuzione dei nostri costi operativi del 15%, con un impatto positivo sul nostro margine di profitto complessivo".
Per sapere come ProMobi ha raggiunto questi numeri, scopriamo passo dopo passo quali sono state le fasi che hanno attraversato, compresi i problemi e le soluzioni messe in pratica. Anche voi potreste trovarvi di fronte a problemi simili per questo vi mostreremo un modo per superarli.
Tabella dei contenuti
- Con chi collaboravano?
- Quali erano i loro punti critici?
- Come sono riusciti a superare i problemi?
- Hanno raggiunto i risultati desiderati?
1. Partnership NSYS x ProMobi
Con sede in Serbia dal 2009, ProMobi Servisni Centar Doo è un Authorized Service Provider (ASP) per la maggior parte dei principali produttori di dispositivi mobili come Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi e altri. L'azienda opera con tutti i fornitori di rete nazionali del paese e con la maggior parte delle agenzie assicurative, catene di vendita al dettaglio, istituzioni governative e altre aziende come partner per l'assistenza post-vendita.
Essendo direttamente coinvolta nella vendita al dettaglio e nella riparazione, ProMobi opera anche come grossista di pezzi di ricambio e gadget mobili.
Marko Milicevic, responsabile dello sviluppo commerciale di ProMobi, ha dichiarato che l'azienda è riuscita ad ottenere la maggiore quota di mercato in Serbia nel settore della riparazione dei dispositivi.
Che tipo di ostacoli ha affrontato a ProMobi? Sono anche questi alcuni dei vostri problemi?
2. Le sfide di ProMobi
Avere a che fare con telefoni usati non è affatto un compito semplice. E ogni singolo dettaglio può influenzare pesantemente il processo di test.
Il tempo è la cosa più preziosa quando si tratta di valutare i telefoni. ProMobi aveva una bassa velocità di elaborazione. Più tempo ci vuole, meno è redditizio.
Inoltre, l'incapacità di testare accuratamente i dispositivi aveva portato all'insoddisfazione dei clienti. Di conseguenza, molti telefoni sono stati restituiti. Questo non solo danneggiava l'azienda dal punto di vista finanziario, ma anche la sua reputazione.
Infine, il margine di profitto era basso a causa dell'eccesso di spesa, in altre parole, a causa degli elevati costi operativi.
In ProMobi le preoccupazioni aumentavano e c'era bisogno di una soluzione.
3. Soluzione per i telefoni usati
Soluzione richiesta; soluzione fornita. Da quando ha implementato le soluzioni NSYS, ProMobi è stata in grado di aumentare drasticamente la velocità di valutazione dei nuovi dispositivi, fino al 125% rispetto al periodo precedente a NSYS. Inoltre, l'errore umano è stato ridotto al minimo durante il controllo qualità. Ciò ha comportato una riduzione dei costi operativi e, soprattutto, una maggiore soddisfazione dei clienti.
In breve, le metriche aziendali sono state migliorate come segue:
- Aumento della velocità di elaborazione del 125%.
- Riduzione dei costi operativi del 15%.
- Riduzione degli errori umani durante il controllo qualità.
4. Il risultato desiderato è stato raggiunto?
"Con l'aiuto di NSYS Group, siamo riusciti a creare un processo più snello di diagnostica dei dispositivi in entrata e in uscita. Questo ha portato a una riduzione dei nostri costi operativi del 15%, con un impatto positivo sul nostro margine di profitto complessivo".
- Marko Milicevic, responsabile dello sviluppo aziendale
State incontrando ostacoli simili? Lasciateci una richiesta e vi forniremo le informazioni e le soluzioni necessarie.
