Panoramica
Kami Trade è un'azienda belga specializzata nella riparazione e ricondizionamento di smartphone, tablet e PC. È un rivenditore autorizzato Amazon Renewed e BackMarket and Refurbed. L'azienda offre un servizio di consegna affidabile e veloce, nonché la migliore esperienza del cliente e una qualità dei prodotti imbattibile.
Abbiamo parlato con Frederic Constant, CEO di Kami Trade, delle richieste e degli obiettivi aziendali che avevano quando si sono messi in contatto con NSYS Group. Abbiamo anche parlato dei risultati ottenuti dall'azienda dopo l'implementazione delle nostre soluzioni software.
La sfida
Prima di utilizzare il software NSYS, era difficile per Kami Trade testare grandi volumi ed essere sicuri al 100% della qualità del dispositivo.
“Avevamo molti difetti e avevamo a che fare con molti resi. Inoltre, poiché i test venivano eseguiti manualmente, non avevamo altra scelta se non quella di assumere più persone, con un conseguente aumento dei costi dell'operazione.”
- Kami Trade, Frederic Constant, CEO
Prima della nostra collaborazione l’azienda non era soddisfatta di:
- Test di scarsa qualità, che portavano a restituzioni di telefoni
- La bassa velocità, che non consentiva di elaborare il numero di dispositivi desiderato.
- Il costo del processo di controllo manuale, dovuto alla necessità di mantenere molto personale.
La soluzione
Dopo aver analizzato la situazione, abbiamo proposto a Kami Trade la soluzione NSYS All-in-One per rendere il processo di verifica più rapido e accurato.
Una delle caratteristiche che il signor Constant ha evidenziato è che in NSYS All-in-One tutti i vantaggi dell'automazione aziendale sono disponibili in un unico luogo. È possibile testare tutti i dispositivi, ottenere un rapporto completo sulla funzionalità e inviarlo immediatamente ai clienti per eliminare i dubbi prima dell'acquisto.
Ha inoltre apprezzato il supporto di alta qualità del team di assistenza NSYS, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere a qualsiasi domanda del team.
I risultati
Da quando NSYS è stato adottato, l'azienda ha registrato miglioramenti in termini di numeri. Parlando di metriche commerciali, nelle prime settimane di utilizzo il tasso di restituzione si è ridotto e il numero di telefoni testati giornalmente è aumentato. Alcuni mesi dopo, Kami Trade è riuscita ad aumentare le vendite settimanali del 25%.
"Con NSYS siamo riusciti ad aumentare i nostri profitti ogni trimestre e a stare davanti ai nostri concorrenti. Inoltre, siamo stati in grado di portare merci da diversi fornitori in tutto il mondo, poiché il processo di test è più veloce di prima, il che ci ha dato una buona spinta sul mercato".
- Kami Trade, Frederic Constant, CEO
Il team di NSYS è molto grato a Kami Trade per aver scelto i nostri prodotti con fiducia e sicurezza. Siamo felici di sapere che le nostre soluzioni aiutano le aziende a svilupparsi rapidamente.
Se anche la tua attività ha bisogno di essere scalata, non esitare a contattarci per ottenere il supporto che meriti!
