Aperçu
Kami Trade est une entreprise belge spécialisée dans la réparation et la remise à neuf de smartphones, tablettes et PC. Il s'agit d'un revendeur agréé d’Amazon Renewed, de BackMarket et de Refurbed. L'entreprise offre un service de livraison fiable et rapide ainsi que la meilleure expérience client et une qualité de produit imbattable.
Nous avons parlé à Frédéric Constant, PDG de Kami Trade, des demandes commerciales et des objectifs qu'ils avaient lors de leur première connexion avec NSYS Group. Nous avons également couvert les résultats que l'entreprise a obtenus après la mise en œuvre de nos solutions logicielles.
Le défi
Avant d'utiliser le logiciel NSYS, il était difficile pour Kami Trade de tester de gros volumes et d'être sûr à 100% de la qualité de l'appareil.
"Nous avons eu beaucoup de défauts et avons traité beaucoup de retours. Et comme nous testions manuellement, nous n'avions pas d'autre choix que d'embaucher plus de personnes, ce qui renchérissait le coût de l'opération.”
- Kami Trade, Frederic Constant, PDG
L'entreprise n'était pas satisfaite de :
- Tests de mauvaise qualité, qui ont conduit à des retours de téléphones
- La faible vitesse en raison de laquelle ils ne pouvaient pas traiter autant d'appareils qu'ils le souhaitaient
- Le coût du processus de vérification manuelle en raison de la nécessité de maintenir beaucoup de personnel
La solution
Après avoir analysé la situation, nous avons proposé à Kami Trade la solution NSYS All-in-One pour rendre le processus de test plus rapide et plus précis.
L'une des caractéristiques soulignées par M. Constant est que dans NSYS All-in-One, tous les avantages de l'automatisation commerciale sont disponibles ensembles. Vous pouvez tester tous les appareils, obtenir un rapport complet sur la fonctionnalité et l'envoyer immédiatement aux clients pour dissiper les doutes avant d'acheter.
Il a également apprécié le support de haute qualité de l'équipe de support NSYS, disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à tout genre de question.
Le résultat
Depuis que la solution NSYS a été adoptée, la société a constaté des améliorations en matière de chiffres. En parlant de mesures commerciales, au cours des premières semaines d'utilisation, le taux de retour a diminué et le nombre de téléphones testés quotidiennement a augmenté, quelques mois plus tard chez Kami Trade, ils ont pu augmenter leurs ventes hebdomadaires de 25 %.
"Avec NSYS, nous avons pu augmenter nos bénéfices chaque trimestre et garder une longueur d'avance sur nos concurrents. Nous avons également pu importer des marchandises de différents fournisseurs du monde entier, puisque le processus de test est plus rapide qu'auparavant, ce qui nous a donné une bonne impulsion sur le marché.”
- Kami Trade, Frederic Constant, PDG
L'équipe NSYS est très reconnaissante à Kami Trade d'avoir choisi nos produits en toute confiance. Nous sommes heureux de savoir que nos solutions aident les entreprises à se développer rapidement.
Si votre entreprise a également besoin d'être mise à l'échelle, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir le soutien que vous méritez !
