„Dies führte zu einer Senkung unserer Betriebskosten um 15%, was sich positiv auf unsere Gesamtgewinnspanne auswirkte.“
Um zu erfahren, wie ProMobi solche Zahlen erreicht hat, wollen wir Schritt für Schritt die einzelnen Stufen entdecken, die sie durchlaufen haben, einschließlich der Probleme und der in die Praxis umgesetzten Lösungen. Vielleicht stehen auch Sie vor ähnlichen Problemen und suchen nach Wegen, sie zu überwinden.
Inhaltsübersicht
- Mit wem arbeiten wir zusammen?
- Was waren ihre Probleme?
- Wie haben sie die Probleme überwunden?
- Haben sie das gewünschte Ergebnis erreicht?
Partnerschaft NSYS x ProMobi
Das seit 2009 in Serbien ansässige Unternehmen ProMobi servisni centar doo ist ein autorisierter Serviceanbieter (ASP) für die meisten großen Mobilgerätehersteller wie Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi und andere. Das Unternehmen arbeitet mit allen nationalen Netzbetreibern des Landes sowie mit den meisten Versicherungsagenturen, Einzelhandelsketten, staatlichen Einrichtungen und anderen Unternehmen als Partner für den Kundendienst zusammen.
Neben der direkten Beteiligung am Einzelhandel und der Reparatur ist ProMobi auch als Großhändler für Ersatzteile und mobile Geräte tätig.
Marko Milicevic, Business Development Manager bei ProMobi, erklärte, dass es dem Unternehmen gelungen ist, in Serbien den größten Marktanteil in der Gerätereparaturbranche zu erreichen.
Welche Hindernisse gab es für ProMobi? Sind das Ihre auch?
Die Herausforderungen von ProMobi
Der Umgang mit gebrauchten Smartphones ist alles andere als einfach. Und jedes einzelne Detail kann den Testprozess stark beeinflussen.
Zeit ist das kostbar, wenn es um die Bewertung von Handys geht. ProMobi hatte eine niedrige Bearbeitungsgeschwindigkeit. Je länger es dauert, desto weniger profitabel ist es.
Außerdem hatte das Versäumnis, die Geräte genau zu testen, zur Unzufriedenheit der Kunden geführt. Folglich wurden viele Handys zurückgegeben. Dies schadet nicht nur dem Unternehmen aus finanzieller Sicht, sondern auch seinem Ruf.
Und schließlich war die Gewinnspanne wegen der überhöhten Ausgaben, d. h. wegen der hohen Betriebskosten, gering.
Bei ProMobi wuchsen die Bedenken, und eine Lösung war dringend erforderlich.
Diagnoselösung für gebrauchte Handys
Lösung gefordert, Lösung geliefert. Seit der Implementierung der NSYS-Lösungen ist es ProMobi gelungen, die Bearbeitungsgeschwindigkeit der Geräte drastisch zu erhöhen, und zwar um 125% im Vergleich zum Zeitraum vor der Einführung von NSYS. Darüber hinaus wurden menschliche Fehler bei der Qualitätskontrolle auf ein Minimum reduziert. Dies führte zu niedrigeren Betriebskosten und, was am wichtigsten ist, zu einer höheren Kundenzufriedenheit.
Kurz gesagt, die Geschäftskennzahlen wurden wie folgt verbessert:
- Erhöhung der Bearbeitungsgeschwindigkeit um 125%
- Senkung der Betriebskosten um 15%
- Minimierung der menschlichen Fehler bei der Qualitätskontrolle
Gewünschtes Ergebnis erreicht?
„Mit Hilfe der NSYS Group ist es uns gelungen, den Prozess der ein- und ausgehenden Gerätediagnosen zu optimieren. Dies führte zu einer Senkung unserer Betriebskosten um 15%, was sich positiv auf unsere Gesamtgewinnspanne auswirkte.“
Marko Milicevic, Leiter der Geschäftsentwicklung
Stehen Sie vor ähnlichen Hürden? Hinterlassen Sie uns eine Anfrage und wir werden Ihnen die benötigten Informationen und Lösungen zur Verfügung stellen.
