L’introduzione
Janus Trade è un distributore leader e un rappresentante di marchi di fama mondiale in Slovenia. L'azienda fornisce elettronica mobile di altissima qualità.
Hanno più di 200 partner commerciali in Europa, inclusi grandi operatori europei. Inoltre, Janus Trade è il distributore ufficiale del marchio Samsung in Slovenia.
I rappresentanti dell'azienda sono Boris Metlar - il product manager e Robert Petelinsek - il rappresentante del dipartimento IT.
Il processo
Il business dell'elettronica mobile usata di Janus Trade si basa su un programma di partnership. Un partner (un operatore di telefonia mobile o un rivenditore) acquista i dispositivi dalle persone nei loro negozi. Allo stesso tempo, il processo di riacquisto (gamma di modelli, prezzi, processo di valutazione e accettazione dei telefoni) è completamente regolato dai rappresentanti di Janus Trade.
Quindi i dispositivi arrivano al magazzino di JT, dove vengono controllati e inventariati. I dispositivi accettati vengono formati in nuovi lotti e venduti a partner all'ingrosso.
La sfida
Janus Trade ha avviato un tale programma di partnership nel 2017. Fino al 2021 hanno già provato una soluzione per l'automazione. La soluzione includeva un primitivo calcolatore di 3 domande, un generatore di prezzi e la stampa di documenti di transazione.
Pertanto, la società non era soddisfatta di:
- Mancanza di accuratezza della valutazione del dispositivo. Si manifestava la mancanza di calcolatrice e personalizzazione di domande aggiuntive, nonché la mancanza di un accurato controllo delle funzionalità.
- Di conseguenza, i prezzi dovevano essere ridotti in modo significativo. A causa di una valutazione imprecisa, era necessario ridurre il rischio di acquistare telefoni difettosi.
- Pertanto, entro il 2020, i volumi dei dispositivi acquistati sono diminuiti drasticamente. Gli individui non erano contenti di prezzi così bassi e vendevano i loro dispositivi ai concorrenti.
La Soluzione
Abbiamo proposto a Janus Trade di cambiare radicalmente il processo di riacquisto. La soluzione consisteva nell'implementare NSYS Buyback In-Store per gestire le operazioni di riacquisto in un'unica interfaccia.
NSYS Buyback In-Store ha consentito ai partner dell'azienda di:
- Offrire i prezzi competitivi, senza il rischio di acquistare il dispositivo in condizioni improprie.
- Eseguire la diagnostica completa delle funzionalità in un paio di minuti.
- Valutare le condizioni estetiche dei dispositivi.
- Mostrare ai clienti il ricalcolo del prezzo passo dopo passo
- Eliminare l'accuratezza della valutazione del dispositivo riducendo i rischi dei fattori umani.
Il Risultato
- La qualità dei telefoni acquistati è aumentata dell'80%. Il processo di valutazione è ora chiaro e si compone di tre fasi: informazioni sul dispositivo, controllo della funzionalità e controllo delle condizioni estetiche. Abbiamo eliminato l'incuria dal processo. Il sistema di gestione NSYS Buyback è una soluzione automatizzata che riduce la possibilità di errore umano.
- Janus Trade può ora permettersi di offrire prezzi superiori del 40% rispetto a prima. I loro partner non hanno più bisogno di ridurre i prezzi per le operazioni di riacquisto. Li abbiamo aiutati ad eliminare il rischio di acquistare telefoni con IMEI non valido o con problemi di funzionalità.
- Nel 2021, Janus Trade prevede un aumento del volume delle transazioni di riacquisto. L'aumento dei prezzi delle transazioni di acquisto dei telefoni usati ha iniziato ad attirare più nuovi clienti. Ora il processo di valutazione del telefono è accurato sia per gli individui che per le aziende.
Il team di NSYS è molto grato a Janus Trade per la fiducia nelle nostre capacità. Se anche la tua azienda vuole essere in grado di riacquistare più dispositivi e migliorare la qualità delle tue offerte, lascia una richiesta per NSYS Buyback oggi.
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