Visão geral
Janus Trade é um distribuidor líder e representante de marcas mundialmente famosas na Eslovênia. A empresa fornece eletrônicos móveis da mais alta qualidade.
Eles têm mais de 200 parceiros de negócios na Europa, incluindo grandes operadoras europeias. Além disso, Janus Trade é o distribuidor oficial da marca Samsung na Eslovênia.
Os representantes da empresa são Boris Metlar - o gerente de produto e Robert Petelinsek - o representante do departamento de TI.
O processo
O negócio de eletrônicos móveis usados da Janus Trade é baseado em um programa de parceria. Um parceiro (uma operadora de celular ou um varejista) compra dispositivos dos indivíduos em suas lojas. Ao mesmo tempo, o processo de recompra (gama de modelos, preços, o processo de avaliação e aceitação de telefones) é totalmente regulamentado pelos representantes da Janus Trade.
Em seguida, os dispositivos chegam ao armazém da JT, onde são verificados e inventariados. Os dispositivos aceitos são transformados em novos lotes e vendidos a parceiros de atacado.
O desafio
A Janus Trade iniciou esse programa de parceria em 2017. Até 2021, eles já tentaram uma solução de automatização. A solução incluiu uma calculadora primitiva de 3 perguntas, gerador de preços e impressão de documentos de transação.
Assim, a empresa não ficou satisfeita com:
- O descuido da avaliação do dispositivo. Eles sofreram com a falta de personalização da calculadora e de perguntas adicionais, bem como com a falta de verificação precisa da funcionalidade.- As a result, prices had to be reduced significantly. Due to inaccurate evaluation, it was necessary to reduce the risk of buying defective phones.
- Assim, em 2020, os volumes de dispositivos adquiridos caíram drasticamente. Os indivíduos não ficaram satisfeitos com os preços tão baixos e venderam seus aparelhos aos concorrentes.
Solução
Propusemos à Janus Trade uma mudança fundamental no processo de recompra. A solução foi implementar NSYS Buyback In-Store para gerenciar negociações de recompra em uma janela.
NSYS Buyback In-Store permitiu aos parceiros da empresa:
- Ofereça preços competitivos, sem correr o risco de adquirir o aparelho em estado impróprio.
- Execute o diagnóstico de funcionalidade completa em alguns minutos.
- Estime a condição cosmética exata.
- Mostrar um recálculo de preço passo a passo para o cliente
- Elimine o descuido da estimativa do dispositivo, reduzindo os riscos de fatores humanos.
Resultados
- A qualidade dos telefones adquiridos aumentou 80%. O processo de avaliação agora está claro e consiste em três estágios: informações do dispositivo, verificação de funcionalidade e verificação de condição cosmética. Eliminamos o descuido do processo. O sistema de gerenciamento NSYS Buyback é uma solução automatizada que reduz a possibilidade de erro humano.
- A Janus Trade pode agora oferecer preços 40% mais altos do que antes. Seus parceiros não precisam mais cortar preços para acordos de recompra. Nós os ajudamos a eliminar o risco de comprar telefones com IMEI ruim ou com problemas de funcionalidade.
- Em 2021, a Janus Trade espera um aumento no volume de transações de recompra. A alta nos preços das transações de compra de telefones usados passou a atrair mais novos clientes.
Agora, o processo de avaliação por telefone é preciso tanto para indivíduos quanto para empresas.
A NSYS team é muito grata à Janus Trade pela confiança em nossas habilidades. Se sua empresa também deseja comprar de volta mais dispositivos e melhorar a qualidade de suas ofertas, deixe um pedido de recompra NSYS Buyback hoje.
Ainda mais estudos de caso serão lançados em breve!
