Гарантия и ремонт восстановленных телефонов во Франции

Гарантия и ремонт для восстановленных телефонов во Франции

Какие изменения вступили в силу с 1 января 2022 года?  

Компаниям при продаже восстановленного устройства важно учитывать гарантии, которые на него распространяются. Существуют различные виды гарантий, в частности юридическая гарантия соответствия и коммерческая гарантия.

Основные изменения затронули юридическую гарантию соответствия. Она предусматривает бесплатный ремонт или замену поврежденного изделия в течение двух лет после покупки нового товара и 6 месяцев при покупке подержанного товара. Отныне срок данной гарантии должен быть указан в счете-фактуре или чеке. В случае нарушения продавец должен уплатить штраф в размере 3 000 евро для физического лица и 15 000 евро для юридического лица. Также, если в течение двух лет после покупки продукт подлежит ремонту в рамках юридической гарантии соответствия, покупатель получает дополнительные 6 месяцев гарантии, т. е. общая гарантия в данном случае составит 30 месяцев (2 года + 6 месяцев).

Продавец должен сообщить потребителю о сроке ремонта, в течение которого производитель обязуется информировать клиента. Как и с другими товарами, в случае несоответствия цифрового товара покупатели могут в течение двух лет с момента покупки потребовать ремонта или замены продукта (смартфона, планшета или устройства умного дома). Этот ремонт или замена должны быть выполнены продавцом бесплатно для потребителя и в разумные сроки (не более тридцати дней). В противном случае потребитель может получить скидку или возмещение уплаченной цены за счет возврата товара.

Также компании, которые работают с б/у электроникой должны применять новые меры с точки зрения правовых гарантий соответствия, введенных DGCCRF (Министерство экономики Франции). А именно - обязаны предоставить покупателю технический сертификат о том, что каждый продаваемый восстановленный продукт был диагностирован и все его технические характеристики соответствуют заявленному описанию. Эти устройства должны быть представлены в магазине вместе с «QR-кодом», позволяющим ознакомиться с их сертификатами диагностики.

Что такое сертификат диагностики? 

NSYS Group предоставляет сертификаты диагностики для каждого протестированного устройства. Они соответствуют всем международным стандартам и успешно используются нашими клиентами при торговле. 

Что входит в сертификат? 

  • Результаты диагностики
  • IMEI / SN устройства
  • Номер модели
  • Результаты проверки FMIP / FRP
  • Результаты Jailbreak / Root check
  • Информация о стране выпуска
  • Информация о состоянии батареи
  • Нахождение в черном списке, SimLock
  • Штамп с датой

Благодаря нашим сертификатам клиенты NSYS Group повышают доверие своих покупателей и продают качественный продукт. 

Сертификация NSYS гарантирует 100% прозрачность ваших сделок на рынке. Свяжитесь с нами уже сегодня, чтобы узнать больше!

Запросить Демо

Читайте также

Как ритейлеру избежать покупки краденых и потерянных телефонов

Как ритейлеру избежать покупки краденых и потерянных телефонов

NSYS Group Team

Как защитить бизнес по скупке от приобретения краденых, потерянных и заблокированных телефонов? Почему важно проверять Blacklist, FMIP/FRP, ESN статусы и какие для этого существуют способы?

19 мин. на чтение

In Spain, the minimum warranty period for used phones has been extended

Новый закон о защите прав потребителей в Испании. Как это повлияет на рынок восстановленных телефонов?

Tatiana Tomm

Новый закон о защите прав потребителей вступит в силу 1 января 2022 года. Его цель в том, чтобы потребители дольше пользовались девайсами и уменьшали воздействие на окружающую среду.

12 мин. на чтение

Запросить Демо
Наши специалисты свяжутся с вами, чтобы назначить бесплатную демонстрацию на русском языке.

Даю согласие на хранение и обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.

Этот сайт защищен reCAPTCHA, и к нему применяются Политика конфиденциальности и Условия обслуживания Google.

Какой у Вас тип бизнеса?










Как Вы узнали о нас?










Как мы можем с вами связаться?



Сколько устройств
вы обрабатываете в месяц?