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Garantía y servicio de reparación de los teléfonos móviles restaurados en Francia

Garantía y servicio de reparación de los teléfonos móviles restaurados en Francia

¿Qué cambios se hicieron efectivos en la ley de protección al consumidor el primero de Enero del año 2022 en Francia?

Al vender equipos restaurados, es importante para las compañías, considerar las garantías que aplican a estos. Existen varios tipos de garantías, como las legales o las comerciales.

Los principales cambios hechos en las leyes de protección al consumidor, fueron en la garantía legal. Esta provee reparación gratuita o reemplazo de un producto dañado dentro de un periodo de dos años desde la compra de un producto nuevo o bien seis meses en el caso de haber adquirido un producto usado. A partir de ahora, este periodo de garantía debe estar reflejado en el recibo de compra o bien en la factura, ya que en caso de violación de dicha ley, los revendedores se verán obligados a pagar multas.Estos, podrían llegar a pagar hasta €3,000 euros de multa a personas físicas y €15000 euros a personas jurídicas. Además, si dentro de los dos años desde la adquisición del producto, este ha sido reparado bajo la garantía legal, el comprador recibe seis meses adicionales de garantía, es decir, dicha garantía tendrá un total de treinta meses( 2 años + 6 meses).

El re-vendedor debe informar al consumidor acerca del periodo de reparación durante el cual el fabricante se compromete a informar al cliente del estado del dispositivo. Así como con otros productos, en caso de incumplimiento de un producto digital , los compradores pueden solicitar sin problemas la reparación del producto dentro de los dos años desde la fecha de compra( teléfonos inteligentes, tabletas o bien cualquier dispositivo inteligente para el hogar). La reparación o el reemplazo debe ser realizada por el vendedor, tener un tiempo razonable de resolución(no más de 30 días) y no tener algún costo para el consumidor. De lo contrario, el consumidor podría recibir un descuento o incluso un reembolso total del precio pagado por la devolución de la mercancía.

 

Así mismo, las compañías que trabajan con dispositivos electrónicos usados deben aplicar las nuevas medidas de garantía en términos legales, impuesta por La DGCCRF( institución del Ministerio de Economía francés). Es decir, estas están obligadas a brindarle al comprador un certificado técnico declarando que cada dispositivo restaurado y vendido, ha sido diagnosticado adecuadamente y que todas sus características están en la descripción. Estos dispositivos deben ser presentados en la tienda con su código QR correspondiente, para la visibilidad de su certificado de diagnóstico.

¿Qué es un certificado de diagnóstico?

NSYS Group provee un certificado de diagnóstico por cada dispositivo probado. Estos certificados cumplen con todos los estándares internacionales y son usados por nuestros clientes en el comercio.

¿Qué incluye el certificado?

  • Resultados de diagnóstico
  • IMEI/SN del dispositivo
  • Número de modelo
  • Resultados de la verificación de FMIP/FRP
  • Resultados de verificación de Jailbreak/Root
  • Información de la región designada
  • Información del estado de la batería
  • ESN(A), Simlock
  • Sello de fecha




Gracias a nuestros certificados, los clientes de NSYS Group, aumenta la confianza de sus clientes y logran vender un producto de calidad.

La certificación NSYS garantiza el 100% de transparencia en tus transacciones en el mercado. Contáctenos hoy para saber más de nuestros servicios.

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