Venditore privato oppure negozio: quali sono le preferenze dei consumatori?

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Negli ultimi anni abbiamo visto il prezzo dei nuovi smartphone salire alle stelle. Questo aumento costringe le persone ad accorciare la cinghia - molti esitano a spendere molti soldi in tempi di instabilità economica e quindi si muovono nel mercato dei dispositivi usati, ma ecco un'altra sfida: come trovare un dispositivo di buona qualità? E la domanda più importante è: dove trovarlo?

Acquistare un telefono da un privato: quali sono le specifiche?

La cosa più importante da capire è che nessuno rivelerà mai la vera storia operativa di uno smartphone. Un telefono in buone condizioni di funzionamento potrebbe essere stato riparato più volte con componenti non originali, oppure il venditore potrebbe non raccontare di averlo fatto cadere in acqua una volta, per poi asciugarlo e metterlo in vendita, affermando che è in perfette condizioni. 

Un altro punto fondamentale: i telefoni acquistati da un venditore privato non hanno garanzia, quindi, se il dispositivo non funziona, non c'è nulla da fare, più che ripararlo pagando soldi extra. 

I modelli di marche famose, ad esempio Apple o Samsung, possono rivelarsi solo copie cinesi false, perché il consumatore non è in grado di distinguerli. Inoltre, di recente è apparso un nuovo tipo di frode: il noleggio di telefoni e la loro presentazione in vendita come proprietà propria. In questo caso, una persona che prende in prestito un dispositivo, lo può fare con un documento d'identità e non è obbligata ad acquistarlo completamente, paga solo un minimo monto per il noleggio.

L'acquisto attraverso un negozio riduce i rischi

Acquistare da un negozio è preferibile e più affidabile che acquistare da un privato. Il fattore più importante è la disponibilità di un servizio di garanzia. L'acquirente ha l'opportunità di vedere il telefono, di tenerlo in mano e di leggere i documenti pertinenti: è questo che favorisce l'acquisto.

Naturalmente, non tutto è perfetto, non tutte le cose sono perfette, quindi è altrettanto facile che si possa ritirare un gadget con difetti dagli scaffali del negozio, il che provocherebbe un'ondata di negatività e insoddisfazione da parte dei clienti, che a sua volta si ripercuoterebbe sulla reputazione del rivenditore.

Ma se il rivenditore ha creato un processo chiaro con un alto livello di controllo della qualità, il rischio di queste situazioni è minimo.

Cosa è importante per l'acquirente?

  • Buone condizioni estetiche. È importante che l'acquirente veda il dispositivo senza graffi o ammaccature. La qualità visiva deve essere di alto livello. La maggior parte delle custodie degli smartphone sono fatte di plastica o vetro e questi materiali sono soggetti a sfregamenti e graffi. 
  • Difetti funzionali nascosti dello smartphone. Alcuni di essi potrebbero non essere molto evidenti durante il test, ad esempio l'auto-riavvio casuale o il rapido scaricamento della batteria. Inoltre, è visivamente impossibile sapere se l'acqua è entrata nel telefono o se ci sono stati gravi impatti con il terreno, che possono portare a danni meccanici interni. È necessario controllare anche i pixel rotti, i sensori, le fotocamere, la luce flash, gli altoparlanti e i vari moduli di rete.
  • Come abbiamo detto in precedenza, quando si acquista un telefono da un privato, c'è anche la possibilità che il telefono sia stato rubato o sia sotto un leasing. In questo caso è necessario controllare l'IMEI per assicurarsi che non sia nella lista nera.

Il vincitore è colui che...

...Offre un prodotto di ottima qualità a un prezzo ragionevole. Il mercato dei telefoni usati ha le sue sfide. Qui gli acquirenti si comportano con maggiore cautela, scelgono i prodotti con più attenzione, fanno molte domande e preferiscono non speculare. 

In qualità di venditore, per assicurarsi di non perdere troppi clienti e di crescere costantemente, è necessario dimostrare che i dispositivi offerti sono in buone condizioni. Il servizio fornito, la diagnostica confermata da certificati appropriati, la reputazione costruita successivamente, l'accurata selezione dei prodotti: tutti questi sono fattori che hanno un impatto diretto sul numero di clienti. 

Le persone scelgono il venditore più affidabile e quello che elimina le loro paure e i loro dubbi sull'acquisto di un dispositivo usato.

Questo spiega perché acquistare direttamente da un privato è un rischio. Una persona che vende un telefono può essere disonesta o semplicemente non soddisfare i requisiti di valutazione adeguati, ma un negozio responsabile che tiene alla sua reputazione effettuerà i test tecnici e fornirà i documenti corretti per dimostrare la qualità del suo stock. In questo caso, il prezzo equo è stabilito in modo oggettivo, perché si basa su dati verificabili per ogni singolo telefono.

Migliore è il servizio, più clienti attirerà il negozio. Per questo motivo vale la pena di utilizzare un software di qualità, che produrrà il risultato di cui i consumatori hanno bisogno: un dispositivo di qualità verificabile e supportato da un rapporto di test.

NSYS All-in-One - è l'ecosistema di soluzioni per le aziende che operano con i telefoni usati - fornisce la completa automatizzazione della gestione dell'inventario, della diagnostica mobile, della cancellazione dei dati, delle transazioni di riacquisto/permuta e della classificazione dei telefoni secondo il loro grado. Con le nostre soluzioni, è possibile eseguire una diagnostica completa del dispositivo e confermare tutte le fasi con i certificati. Vuoi saperne di più? Inviaci la tua richiesta e ti contatteremo per programmare una demo gratuita.=

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