Kürzlich haben wir Ihnen von den Herausforderungen berichtet, denen sich jeder Inhaber eines Geschäfts, das mit gebrauchten Geräten handelt, während der Arbeit stellt. Als einen der Punkte haben wir den Hauptschmerz aller Einzelhändler erwähnt - die Schwierigkeit der Mitarbeiterschulung. Lassen Sie uns dieses Thema heute im Detail besprechen.
Was ist die Herausforderung?
Wenn Sie in Einzelhandel mit mobilen Geräten tätig sind, haben Sie sicherlich mit der Schulung Ihrer Mitarbeiter zu kämpfen. Während für Großhändler die Geschwindigkeit der Warenabwicklung wichtig ist, steht für Einzelhändler die Qualität im Vordergrund. Um Verluste zu vermeiden und ihren Ruf zu wahren, müssen die Mitarbeiter aufmerksam und verantwortungsbewusst mit den Geräten umgehen und die Unternehmensstandards strikt einhalten.
Die Prüfer müssen ständig eine Vielzahl langer Anweisungen und Checklisten im Kopf behalten. Außerdem sprechen wir im Einzelhandel nicht von 5, sondern von Dutzenden und Hunderten von Mitarbeitern an verschiedenen Standorten und mit unterschiedlichen Fähigkeiten. Daher ist selbst eine 1-Punkt-Anweisung schwierig umzusetzen (jeder, der schon einmal versucht hat, eine Anweisung für mindestens ein Dutzend Personen umzusetzen, kennt das Problem).
Außerdem gibt es im Einzelhandel statistisch gesehen eine hohe Personalfluktuation, so dass Schulungen fast ohne Pausen durchgeführt werden müssen.
Es stellt sich also die Frage: Wie können Sie jedes Teammitglied effektiv schulen und von der Befolgung aller Anweisungen sicher sein? Genau dafür sind wir da!
Die Folgen einer schlechten Qualität von Bildung
Selbst der kleinste Fehler bei der Annahme oder Bewertung von Geräten bedeutet einen direkten Verlust für Ihr Unternehmen. Aus diesem Grund halten Fragen der Mitarbeiterqualifikation die Geschäftsführer nachts wach. Selbst wenn Sie Ihre Mitarbeiter schulen, können Sie als Unternehmer nicht zu 100 Prozent sicher sein, dass jedes Teammitglied interessiert und engagiert ist.
Die Mitarbeiter sehen nicht immer die Vorteile bestimmter Lösungen und schöpfen daher nicht den maximalen Nutzen aus allen verfügbaren Tools. Da es kein einheitliches Kontrollsystem gibt, ist es sehr schwierig, nachzuvollziehen, in welchem Schritt ein Fehler aufgetreten ist, und die Leistung der einzelnen Mitarbeiter einzuschätzen.
Vorteile des Einsatzes mobiler Software für die Mitarbeiterschulung
Das Hauptziel der Standardisierung der Mitarbeiterschulung besteht darin, die Unternehmenskultur zu verändern. Um den Gewinn zu maximieren, muss jeder Mitarbeiter lernen, seine Aufgaben ernst und bewusst wahrzunehmen und sich persönlich für das Ergebnis verantwortlich zu fühlen.
Mit automatisierter Software müssen die Prüfer keine komplexen Anweisungen und Checklisten auswendig lernen. Das Programm führt sie an, wobei es einen Teil der Aktionen automatisch durchführt, so dass keine Gefahr besteht, dass etwas übersehen wird.
Daher können automatisierte Lösungen für Diagnose, Lagerverwaltung und Ankauf nicht nur dazu beitragen, den Arbeitsablauf zu optimieren, sondern auch alle erforderlichen Regeln einfach und schnell an die Mitarbeiter weiterzugeben. Mit der Software müssen Sie nicht mehr Zeit und Geld für detaillierte Schulungen der einzelnen Teammitglieder aufwenden. Alle Informationen sind an einem Ort verfügbar, und die intuitive Benutzeroberfläche ist für Mitarbeiter jeder Qualifikation verständlich.
Wie kann NSYS helfen?
Mit NSYS Diagnostics und Autograding-Lösungen können Sie sicher sein, dass alle Prüfer die gleichen klaren und verständlichen Anweisungen für den Diagnoseprozess erhalten, und dass der größte Teil der Arbeit vom System selbst erledigt wird.
NSYS Buyback wird Ihnen helfen, Fehler bei der Gerätebewertung zu vermeiden. Mehr über die Gefahren von Bewertungsfehlern erfahren Sie hier. Die Lösungen von NSYS bieten jedem Teammitglied, vom Neuling bis zum erfahrensten, ein gleichwertiges Set von Werkzeugen, die die Unterschiede in der Erfahrung ausgleichen.
Testen Sie eines unserer Produkte zur Workflow-Automatisierung oder implementieren Sie ein ganzes Ökosystem von Lösungen und messen Sie die Schlüsselindikatoren vor und nach der Implementierung. Bitten Sie unbedingt die Mitarbeiter selbst um Feedback.
Seien Sie jedoch darauf gefasst, dass die meisten Menschen anfangs nicht leicht mit etwas Neuem umgehen können. Das menschliche Gehirn folgt dem Weg des geringsten Widerstands, aber die Erfahrung unserer Kunden zeigt, dass die meisten Arbeitnehmer nach kurzer Zeit die Vorteile eines neuen Arbeitsstils zu schätzen wissen.
Aufgeschlossenheit und Flexibilität sind heute die Markenzeichen erfolgreicher Unternehmen und selbstbewusster Führung. Bringen Sie Ihr Unternehmen mit NSYS auf die nächste Stufe!
