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总经理访谈:如何把障碍变成利益?

不久以前我们的总经理Gregory Glazman接受Startup.info采访。欢迎阅读有关NSYS Group的历史、Covid-19时带来的障碍并我们如何克服这些障碍的文章。我们发布来自Startup.info网站的采访。

首先,您和您的家里人在COVID-19大流行病时期怎么样?

Gregory Glazman:

对大家来说,2020年是艰难的一年。我的家里人和我也不例外。我们不得不改变我们的计划和日常生活习惯。我的家庭最大的问题之一是尽量减少我的孩子和我的父母之间的接触 — 使老年人免受COVID-19感染。我不能限制我的工作联系,我的孩子们不得不上学或参加其他活动。这就是为什么我们对我的父母是威胁。

虽然我们失去了这种《战斗》,但是我的家庭已经恢复了,重要的是我们没有感染我的父母。

请介绍自己,自己的职业生涯,您如何建立NSYS Group.

Gregory Glazman:

我是个企业家,我39岁,我生意做20年以上。在这段时间内,我已经实施了许多计划,其中一些是成功的,而其他失败了。我的经验是非常丰富的:从物流和汽车销售到创建网络商店,在俄罗斯建立一个大的移动设备零售连锁店等。大约五年前,我开始在信息技术行业做生意,现在我想留在这个行业。

NSYS公司集团,最初称为Neva Systems,是四年前被我成立的。在短时期内,我们从一个无人知道的小型初创公司转变为一个国际公司,有来自60个多国家的客户,从新西兰到夏威夷。目前公司大约有60名在移动技术市场上创造、支持和发展最先进的技术解决方案的工作人员。

NSYS Group提供什么优势?为什么有价值的?

Gregory Glazman:

我们开发一个市场上没有类似结合多种功能的系统。系统帮在移动设备行业做生意的公司完全自动化工作流程。我们客户包括经销商、零售商、批发商、维修中心、移动运营商,回收商等。

我不能告诉完整信息,因为一些产品正在开发过程中,上市之前不应披露。但我可以列举现有的产品。这是为自动诊断手机、安全和快速擦除移动设备的数据、评估设备外观与功能状况、处理退货申请和管理库存的解决方案。

我们的解决方案帮我们的客户与客户、伙伴和供应商建立更开放和信任的关系。如果一台设备没有通过我们测试的话,没有人能改变结果。因此,我们对维修和翻新移动设备的市场做出贡献。

我们市场上没有很多竞争对手,但他们都在世界各地对行业做出自己的贡献。我们公司制定了质量标准 — 具有独特识别号的NSYS官方的诊断报告。您不能伪造这些报告,还不能手机诊断之后校订报告。

大流行病对您的业务有什么影响?您如何克服这场危机?

Gregory Glazman:

当然,我们受到了很大的伤害,因为我们不能在一般条件之下做生意。我们的许多客户还受到伤害,有些客户甚至不得不关闭业务。春季份我们的客户大大减少了他们使用的服务,其中许多客户暂时或永久关闭。在市场不稳定的情况下,新的潜在客户常常不愿意签订合同,因为他们的业务风险很高。

所有的展览会和离线会议都被取消了。在有些情况下,我们没有得到预先支付费用的退款。对我们来说,这是一个沉重的打击,展览会在我们的生活中起了很大的作用。在2017-2019时期内,我们参加了数十次国际展览会,例如Cebit、IFA、CES、Gitex、MWC等。一年前,很难想象没有这些活动。但我们受得了,2020年甚至是我们历史上最成功的一年。

我们非常重视新产品的开发,因为参加展览会没有分散我们的注意力。我们在离线营销方面节省了很多钱,以便迅速地发展网上营销。

2020年,我们工作人员的数量翻了一番,而不是像许多公司那样精减人员。以前,我们的优先权是寻找和与新客户建立关系方面,现在是在线做生意的公司。我们甚至提高了大多数工作人员的工资。

2020年,我们每个月都取得了比2019年同期更大的成绩,甚至在2020年春天最困难的时期。尽管工作人员数量的快速增长,2020年我们甚至实现盈利了。

您有没有做出困难的选择,您吸取了什么教训?

Gregory Glazman:

当然我不得不做出这样的选择。生意总是充满困难的选择,特别在危机时期。这是一个艰难的选择:采取一切使人们免受感染的措施并继续在办公室工作,或者在家里工作。我建议我的团队做出选择,几乎工作人员都选择在办公室工作,我不胜感激。

我们花了很多钱支付不同的措施,例如在几个月之内整个团队的日常出租车费用,但在这种困难的情况下,我们互相接近。人们看到公司照顾他们。如果我们在家里工作的话,我们就不能招聘并培训大量的新人才、不能保持并发展我们的团队的团结精神。有所有的通信手段,人们仍然分开。

对教训而言,这不是第一次我在危机条时期做生意。过去,我至少克服了三场危机。但这是第一次我能在危机时期获得优势,并使业务比以前更成功。

有没有您为克服这场危机使用特别的工具和方案?

Gregory Glazman:

由于我们与来自五大洲许多国家的公司合作,为了与我们的客户沟通,我们一直使用一些工具,例如GotoMeeting、IP电话等。

我们把Youtrack采用到开发过程。对所有参与者来说,开发过程变得更透明。对品质而言,我认为,冷静与信心是最好的结合。

您的竞争对手是谁,您在哪些方面比他们好?

Gregory Glazman:

我们很尊重我们的竞争对手。我们有一个共同的目标 — 发展这个行业,是为了提供最可靠的与质量最好的维修过的或者二手手机。

我相信,我们都有自己的道路。我们创造一个市场上没有类似结合多种功能的系统,所以我不害怕竞争。除了技术优势之外,我们公司还提供市场上最好的服务,并支持多种语言与客户沟通。

您还有什么要补充的吗?

Gregory Glazman:

我认为,只有在遇到危机和困难的时候,我们才能确定谁是真正的企业家,谁的成功不是偶然的。

危机时期使人们受损失并着急,但它能治愈经济,消除弱者和失败者。一个商人必须在困难情况下找到出路,并把障碍变成利益。

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