Visão geral
A Kami Trade é uma empresa belga especializada na reparação e renovação de smartphones, tablets e PCs. É um revendedor autorizado Amazon Renewed e BackMarket and Refurbed. A empresa oferece um serviço de entrega confiável e rápido, bem como a melhor experiência do cliente e uma qualidade de produto imbatível.
Conversamos com Frederic Constant, CEO da Kami Trade, sobre consultas e objetivos de negócios que eles tinham quando se conectaram pela primeira vez com o NSYS Group. Também cobrimos os resultados que a empresa alcançou após a implementação de nossas soluções de software.
O desafio
Antes de usar o software NSYS, era difícil para a Kami Trade testar grandes volumes e ter 100% de certeza sobre a qualidade do dispositivo.
Tivemos muitos defeitos e lidamos com muitas devoluções. E como estávamos testando manualmente não tivemos escolha a não ser contratar mais pessoas o que encarece o custo da operação.
- Kami Trade, Frederic Constant, CEO
A empresa não ficou satisfeita com:
- Testes de má qualidade, que levaram a devoluções de telefone
- Baixa velocidade devido à qual eles não podiam processar quantos dispositivos desejassem
- O custo do processo de verificação manual devido à necessidade de manter muitos funcionários
A solução
Depois de analisar a situação, propusemos à Kami Trade NSYS a solução All-in-One para tornar o processo de teste mais rápido e preciso.
Um dos recursos que o Sr. Constant destacou é que no NSYS All-in-One todos os benefícios da automação comercial estão disponíveis em um só lugar. Você pode testar todos os dispositivos, obter um relatório completo sobre a funcionalidade e enviar imediatamente para os clientes para tirar dúvidas antes de comprar.
Ele também apreciou o suporte de alta qualidade da equipe de suporte da NSYS, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para responder a qualquer pergunta que a equipe possa ter.
Os resultados
Desde que o NSYS foi adotado, a empresa vem percebendo melhorias no que diz respeito aos números. Falando em métricas de negócios, nas primeiras semanas de uso, a taxa de retorno diminuiu e o número de telefones testados diariamente aumentou. Alguns meses depois, na Kami Trade, eles conseguiram aumentar suas vendas semanais em 25%.
“Com a NSYS, conseguimos aumentar nosso lucro a cada trimestre e ficar à frente de nossos concorrentes. Além disso, conseguimos trazer mercadorias de diferentes fornecedores de todo o mundo, pois o processo de teste é mais rápido do que antes, o que nos deu um bom impulso no mercado.”
- Kami Trade, Frederic Constant, CEO
A equipe NSYS agradece muito a Kami Trade por escolher nossos produtos com segurança e confiança. Ficamos felizes em saber que nossas soluções ajudam as empresas a se desenvolverem rapidamente.
Se o seu negócio também precisa ser escalado, entre em contato conosco e receba o suporte que você merece!
