Se pensi che i programmi di riacquisto siano stati creati solo per le aziende che trattano dispositivi usati, ti sbagli. Un gran numero di negozi di telefonia mobile al dettaglio non vendono telefoni usati, ma li accettano solo in permuta. Un programma di riaquisto per gli acquirenti significa soprattutto sconti sui nuovi telefoni, mentre per i venditori significa un aumento della fedeltà al marchio, rendendo i clienti più propensi a fare un’upgrade.
Il percorso del cliente consiste nell'acquisto di un nuovo dispositivo, non nella vendita di uno vecchio. Allo stesso modo, l'obiettivo dei rivenditori è vendere prima un nuovo telefono, non riacquistarne uno usato. Il programma di permuta è un'opzione vantaggiosa sia per l'acquirente che per il venditore.
Quindi, anche se lavorate solo con dispositivi nuovi, potete aumentare notevolmente le vendite introducendo programmi di trade-in nel vostro flusso di lavoro. Ci sono due opzioni per i rivenditori, lanciare programmi di riacquisto e quindi raccogliere e vendere i dispositivi prelevati. Oppure rivolgersi a un fornitore di acquisti: quello che si occupa solo di telefoni usati.
In entrambi i casi c'è una domanda principale: come organizzarsi in modo rapido ed efficiente se non hai mai avuto a che fare con telefoni usati? Non ti preoccupare, noi siamo qui per rispondere!
Fase 1
Per prima cosa, decidi quali dispositivi acquistare dai clienti privati e come farlo. Sarebbero solo alcuni modelli specifici oppure no? Quali devono essere le condizioni estetiche e funzionali? Forse accetteresti solo un’ iPhone grado A, oppure non rifiuteresti nemmeno uno Xiaomi rotto.
Fase 2
Per quanto riguarda il metodo di acquisto, puoi accettare i dispositivi in un negozio offline o online tramite sito web o app, o entrambe le opzioni. Se utilizzi la modalità online, pensi in anticipo a tutta la logistica, a come i dispositivi arriveranno da una persona al tuo magazzino e viceversa, se necessario.
Fase 3
Stabilisci come diagnosticare e valutare i tuoi dispositivi. Puoi farlo manualmente o automaticamente con l'aiuto di un software speciale. La scelta di quale metodo adottare dipende da te. Ma per impostare un sistema di acquisto preciso ed efficiente, ovviamente, sono necessarie soluzioni professionali automatizzate. Abbiamo già spiegato a fondo come funziona la soluzione di NSYS Buyback e quali sono i vantaggi dell'automazione aziendale.
Se scegli la modalità di lavoro manuale, dovrai creare un elenco specifico di parametri in base ai quali i tuoi dipendenti valuteranno i dispositivi. Prendi la questione molto seriamente. L'accuratezza e l'attenzione con cui pensi al tuo sistema di valutazione determineranno il successo del tuo programma.
Fase 4
Il passo successivo è decidere la definizione del prezzo, determinando l'importanza di alcuni criteri estetici e funzionali. Quanto sarà più conveniente nel tuo negozio, un Samsung con la fotocamera rotta rispetto a un iPhone con il touchscreen non funzionante?... quello lo deciderai soltanto tu.
Tuttavia, ricorda che i telefoni devono essere valutati in modo oggettivo per ottenere profitti e attirare clienti. Devi prestare molta attenzione alle funzionalità, condizioni estetiche, problemi di blacklist e tracce di dati personali.
Fase 5
Il passo successivo è la formazione del personale. Indipendentemente dal metodo di valutazione scelto, è necessario insegnare ai dipendenti tutte le istruzioni di lavoro. Nel caso dei test manuali, preparati a non avere vita facile. Una formazione di scarsa qualità o un controllo insufficiente sull'implementazione delle regole portano a errori del personale e a perdite dirette per l'azienda.
Se utilizzi un software automatizzato per la diagnostica e il riacquisto, la formazione del personale sarà ovviamente molto più semplice. Basta mostrare ai dipendenti come utilizzare il programma e questo li guiderà attraverso tutte le istruzioni e le liste di controllo necessarie.
Fase 6
And finally, after you have chosen what you will buy, how and where, set up all the necessary programs and trained your staff, all that remains is to create a catchy ad to notify the customers about all the benefits of your buyback or trade-in program.
Infine, dopo aver scelto cosa acquistare, come e dove, aver predisposto tutti i programmi necessari e aver formato il personale, non resta che creare un annuncio accattivante per comunicare ai clienti tutti i vantaggi del tuo programma di riacquisto o di permuta.
NSYS Buyback
Desideriamo offrirti uno strumento che consente alla tua azienda di riacquistare i dispositivi attraverso il tuo sito web, in negozio o tramite app - NSYS Buyback. Soluzione multifunzionale per attività di vendita al dettaglio e di commercio elettronico con un design completamente personalizzabile.
Il calcolo automatico del prezzo rende il processo equo. I parametri di test personalizzabili consentono di valutare i dispositivi in base agli standard aziendali.
È facile importare nel software la tua base di dispositivi excel, con la garanzia della sicurezza dei tuoi clienti e dei tuoi dati.
I controlli immediati dell'IMEI, come la lista nera ESN GSMA e lo stato di blocco della SIM, ti impediscono di concludere affari non redditizi.
Il supporto multilingue 24/7 ti aiuta in caso di domande.
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Leggi anche il nostro articolo sul modo migliore per costruire un sito web di riacquisto.
