Parallelamente al mercato dei telefoni nuovi, c'è stato recentemente un mercato che sta crescendo ad un ritmo ancora più dinamico - il mercato dei telefoni ricondizionati che, dopo l'uso o il guasto, sono stati preparati per la vendita di nuovo a prezzi inferiori a quelli originali.
Il fattore economico è importante, ma è anche importante sapere quali diritti ha il consumatore quando acquista uno di questi dispositivi in Spagna.
La nuova legge sulla protezione dei diritti dei consumatori e degli utenti entrerà in vigore il 1° gennaio 2022. Il suo obiettivo è quello di permettere ai consumatori di prolungare la vita dei dispositivi e ridurre il loro impatto ambientale.
IIeana Izverniceanu, direttrice della comunicazione dell'OCU, ritiene che questa nuova norma possa "rafforzare l'occupazione", poiché saranno necessari più specialisti per riparare tutti i tipi di beni. Per quanto riguarda la questione se l'estensione della garanzia porterà a un aumento dei prezzi, l'organizzazione dei consumatori spiega che ciò non accadrà, poiché "una legislazione più protettiva per i consumatori è utile per tutti gli attori del mercato, compresi i produttori", poiché "chi è in grado di portare sul mercato beni durevoli a un buon prezzo sarà scelto dai consumatori".
Cosa dice la legge sui prodotti ricondizionati?
Dice che la garanzia legale minima per tutti i prodotti è estesa da due a tre anni, e che tutti i beni restaurati devono essere accompagnati da una garanzia contrattuale, che non può essere inferiore a un anno.
Quali garanzie sono offerte dai negozi di dispositivi ricondizionati in Spagna?
Prima che la legge entrasse in vigore, la maggior parte dei negozi offriva la garanzia più bassa, ora su siti come Amazon (vedi garanzia) e Backmarket i venditori danno una garanzia di 1 anno.
Secondo le regole di alcune aziende, un dispositivo difettoso può essere consegnato a un negozio che si occuperà delle riparazioni, o a un centro di riparazione ufficiale. I telefoni ricondizionati che sono difettosi possono essere restituiti entro un anno di garanzia, mentre l'utente riceve un rimborso completo dell'importo pagato.
Le riparazioni vengono effettuate dai negozi che vendono il prodotto ricondizionato.
Le piccole imprese, i venditori di prodotti poco costosi o i produttori con un ampio catalogo di prodotti possono soffrire di più. In questi casi, alcune fonti spiegano che possono scegliere di esternalizzare o iniziare a far pagare un extra per certe riparazioni.
Un esempio di aziende che già offrono rinnovi di garanzia a pagamento è Amazon. Come previsto, la strategia intorno a queste estensioni potrebbe iniziare a ruotare intorno a benefici aggiuntivi. Perché problemi come la rottura dello schermo non sono ancora inclusi nella garanzia
Il principio della garanzia minima legale in Europa, secondo l'ECC, è di due anni per ogni acquisto in un negozio o online da un venditore professionale con sede nell'Unione Europea. Dato che la legislazione lascia ad ogni paese la possibilità di applicare le proprie condizioni, lasciando la possibilità di estendere la garanzia richiesta, per esempio in Francia questa garanzia è di un anno, anche se altri paesi, come la Norvegia o l'Islanda, offrono cinque anni.
Come funziona il ricondizionamento dei dispositivi?
È altrettanto importante sapere in cosa consiste questo processo di recupero. È importante assicurarsi che non ci siano danni che influenzano il funzionamento dei dispositivi. La soluzione NSYS Diagnostics controlla cosa è successo al dispositivo in precedenza, quali parti devono essere sostituite e indicherà quali di esse non sono originali. La nostra soluzione può eseguire più di 60 test automatici e semi-automatici e rilevare più di 100 difetti. Diagnostica il tuo prodotto più velocemente e con più precisione!
