Valutare le condizioni estetiche dei dispositivi è una sfida per le aziende che operano con dispositivi usati e ricondizionati. Oggi, discutiamo del sistema di valutazione che è comune sul mercato e risolviamo i problemi che si verificano regolarmente durante la valutazione degli smartphone. Segui con noi per sfruttare al meglio la valutazione per il tuo business di dispositivi usati!
Cos'è la Valutazione dei Dispositivi?
L'aspetto estetico del dispositivo è importante tanto quanto la sua condizione funzionale. Tuttavia, è molto più difficile da valutare a causa della soggettività del tester.
Ad esempio, quando esamini le parti interne del dispositivo, controlli solo se sono pienamente funzionali. Se una parte come la batteria ha lievi imperfezioni, come graffi leggeri, ciò non ne influisce sulla funzionalità principale. Ma la situazione è diversa per le parti esterne del telefono. Vengono ispezionate visivamente per valutare l'aspetto generale del dispositivo e i risultati possono variare in base a molti fattori, come la combinazione di diversi segni di usura e l'opinione personale di un lavoratore.
Questo processo di valutazione della qualità estetica del telefono si chiama grading. È una parte massiccia di qualsiasi business di telefoni usati, riparati e ricondizionati che richiede un sistema trasparente passo dopo passo.
Cos'è un Sistema di Grading?
Creare un sistema di grading è una sfida, poiché è necessario mantenerlo semplice pur descrivendo ogni grado con il maggior dettaglio possibile. Non esiste un unico sistema, quindi puoi provare diverse opzioni per scegliere la migliore per il tuo business.
Oggi, condivideremo il sistema di grading che consiste in quattro gradi e che è stato creato utilizzando l'esperienza dei nostri clienti:
Grado A
Questo grado è assegnato ai dispositivi di migliore qualità che si possono aspettare da dispositivi pre-owned. Ciò significa leggeri segni di usura e condizioni quasi perfette. Solitamente, gli smartphone di grado A non sono stati effettivamente utilizzati dal proprietario precedente, motivo per cui sembrano nuovi.
Gli smartphone di grado A valgono più di qualsiasi altro telefono pre-owned, rendendoli attraenti per i rivenditori. Per i clienti, questi dispositivi di alta qualità sono anche un ottimo affare, poiché ottengono prodotti in condizioni eccellenti, molto più economici rispetto all'acquisto di nuovi.
Anche i ricondizionatori apprezzano maggiormente questi dispositivi perché, dopo la riparazione, possono essere venduti a un buon prezzo aumentando la fiducia dei clienti. Ad esempio, Apple vende i suoi dispositivi ricondizionati solo se soddisfano questo alto standard.
Grado B
Dispositivi in buone condizioni con imperfezioni estetiche moderate, come graffi minori o ammaccature, sono valutati come grado B. Guardando gli smartphone di grado B, si può chiaramente vedere che sono stati utilizzati e non si confondono con quelli nuovi.
Questi dispositivi sono popolari tra le imprese di dispositivi usati poiché sono più economici ma comunque richiesti. Per i clienti, un dispositivo di grado B è un'opzione conveniente per ottenere un dispositivo in buone condizioni.
Grado C
I dispositivi di grado C presentano segni evidenti di utilizzo precedente: graffi più profondi sullo schermo o sul case e ammaccature moderate causate dall'usura normale. La condizione può essere descritta come soddisfacente, e i prezzi per i dispositivi di grado C sono tipicamente piuttosto bassi.
Solitamente, quando gli acquirenti acquistano smartphone, tablet, laptop e altri dispositivi del genere in blocco, non si aspettano alti margini. Invece, contano su una rivendita veloce per guadagnare di più sul volume delle vendite.
Grado D
Questo grado è per dispositivi in cattive condizioni con difetti evidenti come crepe, graffi profondi e ammaccature. Tutte queste imperfezioni estetiche influenzano l'esperienza utente, quindi la domanda di questi telefoni tra gli utenti finali è bassa.
Tuttavia, l'aspetto scadente del dispositivo non dice nulla sulla qualità dei componenti interni. I dispositivi di grado D possono essere smontati per mettere le loro parti in condizione di funzionamento per la vendita. Inoltre, se il dispositivo subisce un ricondizionamento, può essere successivamente venduto a un prezzo più alto.
Come Valutare i Telefoni?
Quando hai scelto il sistema di grading utilizzato nella tua azienda, devi formare i tuoi dipendenti a seguirlo. L'ispezione visiva del telefono è un processo molto soggettivo, poiché ognuno valuta i segni di usura e strappo in modo diverso. Tuttavia, ottenere risultati di grading coerenti è l'unico modo per costruire efficientemente il tuo flusso di lavoro.
Quindi, per impostare il grado del telefono, i tuoi lavoratori devono seguire tre semplici passi.
Passo 1. Preparazione
La valutazione è meglio effettuata in una stanza ben illuminata, così da poter notare immediatamente tutti i difetti. Inoltre, devi pensare in anticipo a dove e come registrerai tutte le informazioni sullo smartphone, specialmente in caso di controlli simultanei di più dispositivi. Con la valutazione manuale, hai bisogno di molti programmi diversi per completare l'intera valutazione del dispositivo, quindi assicurati di registrare correttamente i dati per ulteriori trattative. Gli errori sono costosi.
Quindi, posiziona il telefono su una superficie piatta e puliscilo bene con un panno. Ora, quando tutto è pronto, puoi procedere con la valutazione.
Passo 2. Ispezione sommaria
Esamina brevemente il corpo del telefono (per otto-dieci secondi) per danni gravi, parti mancanti o grandi scheggiature. Controlla la condizione estetica da tutti i lati. Quando esamini il case, verifica se la batteria è gonfia, se le porte del caricatore e delle cuffie sono rotte, se la fotocamera è in buone condizioni.
Nota che le porte del telefono possono contenere oggetti estranei, non rimovibili, come frammenti di un jack per cuffie o di un cavo di ricarica. È fondamentale registrare tutti i dati ad ogni fase dell'ispezione.
Passo 3. Controllo dettagliato
Dopo la valutazione rapida, è il momento di un'ispezione più dettagliata. Vediamo i principali tipi di danni e i modi per determinarli.
I difetti più comuni sono crepe e graffi. Sono facili da notare cambiando l'angolo di ispezione visiva del telefono. Un test dell'unghia viene utilizzato per determinare la profondità dei graffi. Passa il dito sulla superficie graffiata più volte. Se l'unghia si aggancia al graffio e interferisce con il corso del dito, il graffio è considerato profondo.
Conta i graffi profondi e superficiali sul display e sul case. A seconda del loro numero (più o meno di 9), lo smartphone testato apparterrà a uno dei gradi che abbiamo menzionato sopra.
Principali Problemi della Valutazione dei Telefoni
Anche i valutatori più esperti si trovano di fronte a una serie di sfide durante il lavoro. Ogni azienda stabilisce i propri criteri e scala di valutazione. Inoltre, statisticamente, il 30% dei tecnici di QC cambia idea quando valuta lo stesso telefono per la seconda volta poiché la comprensione dei gradi è sfumata.
La soggettività della valutazione, la discrepanza dei gradi tra diversi mercati e fornitori, le qualifiche insufficienti dei tester — tutti questi problemi rendono la valutazione un passaggio molto problematico nella valutazione dei dispositivi. Allo stesso tempo, le aziende perdono migliaia di dollari ogni mese a causa della valutazione incompetente.
Come Risolvere Questi Problemi?
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Spetta a te decidere come personalizzare i gradi e quanti averne. A differenza della maggior parte degli sviluppatori di software, offriamo una scala da 1 a 100 per soddisfare le tue preferenze speciali e le esigenze del mercato.
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