A avaliação da condição cosmética dos dispositivos é uma tarefa nada fácil para as empresas que trabalham com dispositivos usados e recondicionados. Hoje, vamos discutir o sistema de classificação que prevalece no mercado e resolver os problemas que surgem regularmente durante o processo de avaliação de smartphones. Continue lendo para otimizar a classificação em seu negócio de dispositivos usados!
O que é Classificação de Dispositivos?
O aspecto visual do dispositivo é tão importante quanto sua condição funcional, no entanto, é mais difícil de avaliar devido à subjetividade do testador.
Por exemplo, ao examinar partes internas do dispositivo, você verifica apenas se elas estão funcionando corretamente. Se uma peça, por exemplo, a bateria, tem pequenas imperfeições, como arranhões leves, isso não afetará sua funcionalidade básica. Porém, a situação é bem diferente quanto às partes externas do telefone. Elas são inspecionadas visualmente para avaliar a aparência geral do dispositivo, e os resultados podem variar dependendo de múltiplos fatores, como a combinação de diferentes sinais de uso e a opinião pessoal do funcionário.
Esse processo de avaliação da qualidade visual de celulares é chamado de classificação (ou grading, em inglês). É uma parte importante de qualquer negócio voltado à venda de celulares usados, reparados e recondicionados que requer um sistema transparente passo a passo.
O que é um Sistema de Classificação?
Criar um sistema de classificação é um desafio, pois você precisa mantê-lo simples e, ao mesmo tempo, descrever cada categoria da forma mais detalhada possível. Não existe um sistema único no mercado, então você pode experimentar várias opções para escolher a melhor para seu negócio.
Hoje, compartilharemos o sistema de classificação composto por quatro avaliações e criado com base na experiência de nossos clientes:
Grade A
Essa classificação é atribuída a dispositivos com a melhor qualidade que se pode esperar de dispositivos de segunda mão. Isso significa que o celular apresenta vestígios leves de desgaste e está em condição quase perfeita. Geralmente, os smartphones de grade A quase não foram usados pelo proprietário anterior, portanto, parecem novos.
Os smartphones de grade A valem mais do que qualquer outro telefone usado, o que os torna atraentes para revendedores. Para os clientes, esses dispositivos de alta qualidade também são um ótimo negócio, pois eles adquirem produtos em excelentes condições que são muito mais em conta do que os novos.
As empresas de recondicionamento também valorizam mais esses dispositivos porque, após o reparo, eles podem ser vendidos por um bom preço, aumentando a confiança do cliente. Por exemplo, a Apple vende seus dispositivos recondicionados apenas se atenderem a este alto padrão.
Grade B
Os dispositivos em boas condições com defeitos físicos moderados, como pequenos arranhões ou amassados, são classificados como grade B. Ao olhar para um smartphone de grade B, você perceberá imediatamente que ele foi usado e não o confundirá com um novo.
Esses dispositivos são populares entre as empresas que lidam com dispositivos usados, pois são mais baratos, mas ainda assim têm alta demanda. Para os clientes, um dispositivo de grade B é uma opção acessível para obter um dispositivo em boas condições.
Grade C
Os dispositivos de grade C têm vestígios evidentes de uso anterior: arranhões mais profundos na tela ou na carcaça e amassados moderados causados pelo desgaste normal. A condição pode ser descrita como satisfatória, e os preços para dispositivos de grade C costumam ser bem baixos.
Geralmente, quando os compradores adquirem smartphones, tablets, laptops e outros dispositivos semelhantes em grandes quantidades, eles não esperam margens altas. Em vez disso, contam com a revenda rápida para ganhar mais dinheiro com o volume de vendas.
Grade D
Essa classificação é destinada a dispositivos em condições ruins com defeitos notáveis, como rachaduras, arranhões profundos e amassados. Todas essas imperfeições visuais afetam a experiência do usuário, por isso a demanda por esses telefones entre os usuários finais é baixa.
Entretanto, a má aparência do dispositivo não diz nada sobre a qualidade dos componentes internos. Os dispositivos de grade D podem ser desmontados para colocar suas peças em condição de funcionamento para venda. Além disso, se o dispositivo passar por processo de recondicionamento, poderá ser vendido posteriormente por um preço mais alto.
Como Classificar os Telefones?
Depois de escolher um sistema de classificação para ser usado em sua empresa, você precisa treinar seus funcionários para segui-lo. A inspeção visual de um telefone é um processo muito subjetivo, pois cada pessoa avalia os sinais de desgaste e uso de maneira diferente. No entanto, alcançar resultados consistentes de classificação é a única maneira de construir seu fluxo de trabalho de forma eficaz.
Então, para determinar a classificação do telefone, seus funcionários precisam seguir três passos simples.
Passo 1. Preparação
É melhor fazer a classificação em uma sala bem iluminada para que você possa identificar imediatamente qualquer defeito. Além disso, você precisa pensar com antecedência sobre onde e como irá registrar todas as informações sobre o smartphone, especialmente no caso de verificação simultânea de vários dispositivos. Com a classificação manual, você precisa de muitos programas diferentes para completar toda a avaliação do dispositivo, portanto, certifique-se de registrar os dados corretamente para futuros negócios. Os erros custam caro.
Em seguida, coloque o telefone em uma superfície plana e limpe-o bem com um pano. Agora que tudo está pronto, você pode iniciar a classificação.
Passo 2. Inspeção Rápida
Examine brevemente a carcaça do telefone (por oito a dez segundos) para verificar se há danos graves, peças faltando ou lascas grandes. Verifique a condição cosmética de todos os lados. Ao inspecionar a carcaça, verifique se a bateria está inchada, se os conectores de carregador e de fone de ouvido estão quebrados, se a câmera está funcionando.
Leve em consideração que pode haver objetos estranhos não removíveis nos conectores do telefone, como pedaços do conector de fone de ouvido ou do cabo de carregamento. É importante registrar todos os dados em cada etapa da inspeção.
Passo 3. Verificação Detalhada
Após a avaliação rápida, é hora de uma inspeção mais detalhada. Vejamos os principais tipos de danos e como identificá-los.
Os defeitos mais comuns são rachaduras e arranhões. Eles podem ser facilmente detectados mudando o ângulo de inspeção visual do telefone. A profundidade dos arranhões pode ser determinada com um teste de unha. Passe o dedo sobre a superfície arranhada algumas vezes. Se a unha se agarrar a aquele arranhão e interferir no movimento do dedo, o arranhão é considerado profundo.
Conte os arranhões profundos e superficiais na tela e na carcaça. Dependendo do número deles (mais ou menos de 9 arranhões), o smartphone testado pertencerá a uma das categorias mencionadas acima.
Principais Problemas da Classificação de Celulares
Mesmo os funcionários mais experientes enfrentam uma série de desafios no decorrer do trabalho. Cada empresa estabelece seus próprios critérios e escala de avaliação de dispositivos. Além disso, segundo as estatísticas, 30% dos técnicos de controle de qualidade mudam de opinião ao avaliar o mesmo telefone pela segunda vez, já que a compreensão das classificações é confusa.
A subjetividade da avaliação, a incongruência das classificações entre diferentes mercados e fornecedores, a qualificação insuficiente dos testadores - todos esses problemas tornam a classificação uma etapa muito problemática na avaliação de dispositivos. Ao mesmo tempo, as empresas perdem milhares de dólares todos os meses devido à classificação incompetente.
Como Resolver Esses Problemas?
Para otimizar o processo de classificação e toda a avaliação de dispositivos, experimente a solução NSYS Autograding. Agora, a única coisa que você precisa fazer é tirar apenas 6 fotos do telefone que está sendo testado e o sistema baseado em IA definirá o grade em 30 segundos!
Ajuste os parâmetros de acordo com os padrões da sua empresa, e nosso sistema de classificação fornecerá uma avaliação consistente para vários dispositivos.
Cabe a você decidir como personalizar as classificações e quantas delas ter. Diferentemente da maioria dos desenvolvedores de software, oferecemos uma escala de 1 a 100 para atender às suas preferências especiais e às necessidades do mercado.
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