Resumen
Janus Trade es un distribuidor líder y representante de marcas mundialmente famosas en Eslovenia. La empresa ofrece dispositivos electrónicos móviles de la más alta calidad.
Cuentan con más de 200 socios comerciales en Europa, incluyendo grandes operadores europeos. Además, Janus Trade es el distribuidor oficial de la marca Samsung en Eslovenia.
Los representantes de la compañía son Boris Metlar, el gerente de producto, y Robert Petelinsek, el representante del departamento de TI.
El proceso
El negocio de dispositivos electrónicos móviles usados de Janus Trade se basa en un programa de sociedad. Un socio (un operador de telefonía móvil o un minorista) compra dispositivos a las personas en sus tiendas. Al mismo tiempo, el proceso de recompra ( la gama de modelos, precios, el proceso de valoración y aceptación de teléfonos) está completamente regulado por los representantes de Janus Trade.
Luego, los dispositivos llegan al almacén de JT, donde se verifican e inventarían. Los dispositivos aceptados se convierten en nuevos lotes y se venden a socios mayoristas.
El desafío
Janus Trade inició tal clase de programa de asociación en 2017. Hasta 2021, ya han probado una solución para la automatización. La solución incluyó una calculadora primitiva de 3 preguntas, un generador de precio, e impresión de los documentos de transacciones.
Así pues, la empresa no quedó satisfecha con:
- El descuido en la valoración del dispositivo. Sufrían de una carencia de personalización de la calculadora y de las preguntas adicionales, así como una falta de verificación precisa en la funcionalidad.
- Como resultado, los precios tuvieron que ser reducidos significativamente. Debido a una valoración inexacta, fue necesario disminuir el riesgo de comprar teléfonos defectuosos.
- Por consiguiente, para 2020, los volúmenes de dispositivos comprados se redujeron drásticamente. Las personas no estaban contentas con esos precios tan bajos y vendieron sus dispositivos a la competencia.
Solución
Le hemos propuesto a Janus Trade cambiar en esencia el proceso de recompra. La solución fue implementar NSYS Buyback In-Store para gestionar los acuerdos de recompra en una ventana.
NSYS Buyback In-Store les permitió a los socios de la compañía:
- Ofrecer precios competitivos, sin el riesgo de comprar un dispositivo en condiciones inapropiadas.
- Realizar diagnósticos de funcionalidad completos en un par de minutos.
- Estimar la condición estética exacta.
- Mostrar el recálculo de precio paso a paso a un cliente.
- Eliminar el descuido en la valoración del dispositivo al reducir los riesgos por factores humanos.
Resultados
- La calidad de los teléfonos comprados aumentó en un 80%. El proceso de valoración ahora es claro y consta de tres etapas: información del dispositivo, revisión de la funcionalidad y revisión de la condición estética. Hemos eliminado un descuido del proceso. El sistema de gestión NSYS Buyback es una solución automatizada que reduce la posibilidad de errores humanos.
- Janus Trade ahora puede darse el lujo de ofrecer precios un 40% más altos que antes. Sus socios ya no necesitan disminuir los precios para los acuerdos de recompra. Les hemos ayudado a eliminar el riesgo de comprar teléfonos con un mal IMEI o con problemas funcionales.
- En 2021, Janus Trade espera un aumento en el volumen de transacciones de recompra. El aumento en los precios transaccionales de compra de teléfonos usados comenzó a atraer más clientes nuevos. Ahora, el proceso de valoración del teléfono es preciso tanto para particulares como para empresas.
El equipo de NSYS está muy agradecido con Janus Trade por la confianza en nuestras habilidades. Si su compañía también desea poder recomprar más dispositivos y mejorar la calidad de sus ofertas, deje una solicitud del NSYS Buyback hoy mismo.
¡Pronto vendrán más estudios de casos!
