CellnTell Distribution Inc. является ключевым оптовым поставщиком мобильных устройств в Канаде со штаб-квартирой в Миссиссоге, Онтарио. Компания стремится предоставлять бизнесу широкий выбор телефонов, планшетов, аксессуаров и ремонтных услуг по доступным оптовым ценам.
Мы поговорили с Караном Герой, менеджером по инвентаризации в CellnTell, ответственным за контроль качества и бесперебойную работу.
Проблема
До интеграции решений NSYS, CellnTell сталкивались с проблемой тестирования больших объемов. Основная цель заключалась в том, чтобы гарантировать удовлетворенность клиентов, предоставляя качественные телефоны, и повышать эффективность команды контроля качества.
Решение
После анализа внутренних процессов компании мы посоветовали им внедрить решение NSYS Diagnostics.
Каран заметил значительные изменения после приминения автоматизированного тестирования:
"Наша ежедневная производительность увеличилась, потому что теперь мы можем тестировать несколько телефонов одновременно. Программное обеспечение даже помогает нам выявлять проблемы, которые мы пропускали ранее. Кроме того, обучение новых членов команды стало проще."
Вот преимущества NSYS Diagnostics по мнению CellnTell:
- Быстрые и точные проверки телефонов
- Интуитивный дизайн софта облегчает быстрый онбординг новых членов команды
- Оперативная и компетентная поддержка от команды NSYS
- Регулярные обновления ПО для совместимости с новыми телефонами и системами
- Постоянная и безаварийная работа
Результаты
Каран предоставил некоторые метрики для демонстрации улучшений:
- Количество устройств в час: увеличилось с 6 устройств/час до 13.
- Время тестирования на устройство: сократилось с 7 минут до 3.
- Самый полезный тест: тест на неоригинальные детали.
- Сертификаты: выданные после тестирования сертификаты имеют ключевое значение для продаж и удовлетворенности клиентов. Они не только внушают доверие клиентам, но и упрощают работу команды QC. Любые проблемы можно быстро определить, отсканировав QR-код, даже после тестирования продукта и его хранения на складе.
- Простота обучения: дизайн программного обеспечения интуитивен, что делает его простым для обучения новых сотрудников его рабочему процессу и логике.
"Я бы рекомендовал NSYS и их услуги другим без колебаний. NSYS предоставляет практичное, удобное для пользователя решение для эффективного тестирования и диагностики мобильных телефонов. Это помогает нам гарантировать, что наши клиенты получают качественные устройства, а процесс QC гладкий и быстрый."
Каран также подчеркнул качество нашего сервиса поддержки, что, безусловно, радует.
"Их служба поддержки надежна и быстро помогает, а программное обеспечение всегда актуально для последних устройств. Если вы ищете надежный инструмент для оптимизации тестирования и контроля качества мобильных телефонов, NSYS — отличный выбор."
Мы рады, что наши решения приносят практическую пользу бизнесу, и благодарим CellnTell за их честный отзыв об опыте работы с NSYS!
