Осенью 2018 года многие продавцы восстановленных продуктов Apple получили письма от Amazon, в которых говорилось о новом соглашении с Apple. Компания заявляет, что сделка должна улучшить качество обслуживания клиентов за счет предложения продукта, который «хотят клиенты». Amazon проинструктировал тех, кто хочет продолжать продавать продукты Beats и Apple, связаться напрямую с Apple.
Письмо Amazon продавцам продукции Apple
Новая политика Amazon больше не позволяет малым предприятиям продавать продукцию Apple, за исключением тех компаний, которые являются авторизованными продавцами Apple. Это означает, что они должны предоставить «счета за последние 90 дней, согласно которым сумма продаж продуктов Apple должна составить 2,5 миллиона долларов», чтобы продолжить их продажу после 4 января 2019 года. Те, кто не соответствует квалификационным требованиям, могут размещать свои продукты под стандартными идентификационными номерами Amazon в категории б/у устройств. Сделка между Amazon и Apple распространяется на сайты Amazon в США, Великобритании, Германии, Италии, Испании, Франции, Японии и Индии.
Amazon утверждает, что программу Renewed Certified Refurbished соглашение с Apple не затронет, но очевидно, что огромное количество небольших eCommerce бизнесов не смогут продавать восстановленные устройства Apple на Amazon.
По данным CNBC, «около 71% продаж Apple в 2018 финансовом году, закончившемся в сентябре, приходилось на непрямые каналы сбыта, такие как Amazon».
Amazon, крупнейший онлайн-ритейлер в США, на долю которого приходится почти 50% рынка eCommerce в США, запустил программу Amazon Renewed в 2017 году. Только те продавцы и поставщики, которые успешно прошли отбор, смогли начать продавать восстановленные, б/у и товары со вскрытой упаковкой как высококачественные товары в состоянии новых в разделе "Certified Refurbished" по значительно сниженным ценам.
Требования к продавцам для прохождения отбора на Amazon Renewed:
- Предоставление счетов за последние 90 дней до подачи заявки, с суммой продаж восстановленных устройств как минимум на 50 000 долларов США;
- ODR (Order Defect Rate, коэффициент дефектных заказов) 0,8% или меньше при минимум 700 заказах в течение предыдущих 90 дней (для существующего продавца на Amazon);
- 90-дневная гарантия на всю сертифицированную восстановленную продукцию;
- Добавление не менее восьми изображений образца продукта для проверки продукта и упаковки - для продуктов без гарантии производителя;
- Чтобы добавить устройства Apple, продавцу необходимо продать беспроводные устройства на сумму не менее 2,5 миллиона долларов за предыдущие 90 дней. Счета должны быть от национального оператора беспроводной связи или ритейлера с годовым объемом продаж не менее 5 миллиардов долларов.
Продавцы, прошедшие отбор на программу Amazon Renewed Certified Refurbished, проводят полное функциональное тестирование и удаление данных с устройств, замену любых дефектных деталей и повторную упаковку, включая аксессуары. Батареи беспроводных устройств должны иметь не менее 80% своей первоначальной емкости. Любые отклонения должны быть упомянуты в сведениях о продукте. «Certified Refurbished» устройства не должны иметь косметических дефектов, различимых на расстоянии 12 дюймов (ок. 30 см) и должны сопровождаться отдельной годовой гарантией в ЕС (минимальная гарантия для США - 90-дней) от продавца, производителя, восстановителя или, в случае продуктов, продаваемых Amazon, от вендора.
