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Os 5 principais problemas da avaliação de telefones recondicionados e como corrigi‑los

Para manter o produto no estado desejado, é importante entender como funcionam os sistemas de classificação de telefones recondicionados. Neste artigo, mostraremos quais sistemas de classificação existem e quais problemas podem causar. Também veremos como funciona nosso sistema de classificação exclusivo.

Toda empresa que lida com dispositivos usados deve classificar cosmeticamente seu estoque. A condição de um telefone pode variar dependendo do técnico que o avalia. É muito comum, pois toda vez que um telefone é vendido ou comprado, ele precisa ser avaliado novamente.

Notas de telefones recondicionados

Nota recondicionada é a que define a qualidade de um produto ou dispositivo recondicionado. Os produtos recondicionados são classificados com base no fator principal: Quantas imperfeições cosméticas eles apresentam (por exemplo, riscos, amassados e outras marcas)?

O sistema de classificação padrão para dispositivos recondicionados varia da Nota A até Nota C, com o Nota A sendo a melhor em qualidade e a Nota C sendo o dispositivo recondicionado de qualidade mais baixa. Vamos nos aprofundar nas definições de cada uma dessas estimativas.

As notas recondicionadas A, B e C são a forma mais comum de como os refurbishers definem a qualidade de seus produtos. Mas nem todos os varejistas usam esse sistema de classificação por letras.

Padrão do sistema de classificação

Como não há um padrão para notas, a maioria das empresas usa sua própria escala. Quantidade, nomes e definições podem ser diferentes, mas geralmente são baseados nestas 4 notas:

A - condição quase perfeita, na maioria das vezes parece novo e da mais alta qualidade em termos de aparência

B - pode ter alguns arranhões, mas ainda parece muito bom

C - tem arranhões e rachaduras, parece desgastado

D - aparência muito ruim, tem muitos arranhões, rachaduras e riscos

Essas 4 classes servem de base para a maioria dos sistemas de classificação. Em muitos casos você pode ver notas como A+ ou B-, que são uma nota mais detalhada com base nas 4 notas principais. Algumas empresas não utilizam nem mesmo A, B, C e D para classificar e os substituem por algo como uma escala de 1 a 10, mas que servem mais ou menos para o mesmo propósito.

Problemas com classificação manual

Uma vez que o sistema de classificação pode variar de empresa para empresa, pode haver alguns equívocos sobre a real condição do estoque e até mesmo o processo de classificação pode ser diferente. Algumas empresas determinam a nota simplesmente examinando-a; algumas usam regras rígidas que medem o tamanho e o número de arranhões ou outros defeitos.

Isso pode levar a vários problemas:

  • Compreensão pouco clara das notas, sem qualquer padrão, pode haver uma diferença minúscula entre uma nota e outra.
  • Erro humano e a subjetividade do processo de classificação. Cada funcionário pode determinar a condição do dispositivo móvel de forma diferente.
  • Como não existe um padrão específico, o treinamento dos trabalhadores para classificar os telefones celulares corretamente pode levar algum tempo. Mesmo assim, isso não garante que a nota será determinada corretamente.
  • Não há confiabilidade e consistência nos resultados da classificação. Até mesmo o mesmo funcionário pode classificar o mesmo dispositivo de maneira diferente.
  • Como a classificação afeta o preço, qualquer erro pode causar perda de lucros ou reputação do negócio.

Como a IA pode resolver o problema?

A solução para eliminar a maioria dos problemas pode estar na tecnologia do futuro que já está disponível para você. O Machine Learning já se mostrou uma solução confiável e rápida para lidar com tudo que envolve erro humano. Com um treinamento bom o suficiente, você pode deixar qualquer problema como esse para a IA.

A máquina não ficará cansada, distraída ou não terá experiência suficiente para fornecer resultados consistentes e confiáveis. Não vai se importar se este é um iPhone da Apple ou um dispositivo Android, ele dará a você a nota que será relevante para a condição atual do telefone.

É por isso que criamos nossa própria solução baseada em IA para ajudar a todos que lidam com dispositivos usados. Tudo que você precisa para começar a avaliar é um telefone celular com uma câmera boa o suficiente e o aplicativo instalado.

Solicite uma demonstração para obter acesso antecipado a esta solução hoje.

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