Nos últimos anos, vimos o preço dos novos smartphones disparar. Esse aumento força as pessoas a apertarem os cintos - muitas hesitam em gastar quantias significativas em tempos de instabilidade econômica e, portanto, recorrem ao mercado de dispositivos usados, mas aí se deparam com outro problema: como encontrar um dispositivo de qualidade realmente boa? E a pergunta mais importante é: onde encontrá-lo?
A compra de um celular do proprietário particular: quais são as peculiaridades?
A coisa mais importante a entender é que ninguém jamais revelará o histórico verdadeiro do uso de um smartphone. Um telefone que está em boas condições de funcionamento pode ter sido consertado várias vezes usando componentes não originais, ou o vendedor pode não contar que uma vez o deixou cair na água, depois o secou e o colocou à venda, afirmando que o aparelho está em perfeitas condições.
Outro ponto importante: os celulares comprados de um vendedor particular não possuem garantia, portanto, se o dispositivo não funcionar, não há nada que você possa fazer, a não ser consertá-lo, pagando um valor extra.
Modelos de marcas conhecidas, como Apple ou Samsung, podem acabar sendo apenas cópias falsas chinesas, pois o consumidor realmente não consegue diferenciá-los. Além disso, recentemente surgiu um novo tipo de fraude: alugar telefones celulares e colocá-los à venda como sua propriedade. Nesse caso, uma pessoa que solicita um aluguel com um documento de identidade emitido pelo governo pode pegar emprestado qualquer smartphone para usar sem a obrigação de comprá-lo posteriormente.
A compra através de uma loja reduz os riscos
Comprar dispositivos em uma loja é mais preferível e confiável para os consumidores do que comprar de uma pessoa física. O fator mais importante é a disponibilidade de serviço de garantia. O comprador tem a oportunidade de ver o telefone, segurá-lo nas mãos e se familiarizar com os documentos relevantes e isso é o que impulsiona a compra.
É claro que nem todos os produtos são perfeitos e, então, é possível pegar um gadget com defeitos até mesmo da prateleira de uma loja, o que causará uma onda de negatividade e insatisfação dos clientes, o que, por sua vez, afetará a reputação do varejista.
Mas se a loja criou um processo claro com um alto nível de controle de qualidade, o risco de tais situações é mínimo.
O que é importante para o comprador?
- Boa condição visual. Para qualquer comprador, é importante ver o dispositivo sem arranhões ou amassados. A qualidade visual deve ser de alto nível. As carcaças da maioria dos smartphones são feitas de plástico ou vidro, e esses materiais são propensos a desgaste e arranhões.
- Defeitos funcionais ocultos do smartphone. Alguns deles podem não ser muito óbvios durante os testes, por exemplo: reinicialização aleatória ou descarregamento rápido da bateria. Além disso, é impossível identificar visualmente se o celular foi exposto à água ou se houve impactos sérios com o chão, o que pode levar a danos mecânicos internos. Pixels quebrados, sensores, câmeras, flash, alto-falantes e vários módulos de rede também precisam ser verificados.
- Como dissemos acima, quando você compra um telefone de uma pessoa física, há uma chance de que o aparelho tenha sido roubado ou esteja alugado. Nesse caso, é necessário verificar o IMEI para ter certeza de que ele não está na lista negra.
Quem ganha é aquele que…
...Oferece um produto realmente de boa qualidade por um preço razoável. O mercado de celulares usados tem seus problemas. Aqui, os compradores se comportam com mais cautela, escolhem os produtos com mais cuidado, fazem muitas perguntas e preferem especular.
Como vendedor, para não perder muitos clientes e garantir o crescimento contínuo da clientela, você precisa provar que os dispositivos oferecidos estão em boas condições. O serviço prestado, os diagnósticos confirmados pelos certificados apropriados, a reputação construída posteriormente, a seleção cuidadosa de produtos são fatores que têm um impacto direto na quantidade de clientes.
As pessoas escolhem alguém que seja mais confiável e que dissipe o medo delas de comprar um dispositivo de segunda mão.
Isso explica em grande parte por que comprar de um vendedor particular é um risco. A pessoa que vende um celular pode ser desonesta, mas uma loja responsável e que valoriza sua reputação realizará os testes técnicos adequados e fornecerá os documentos necessários para comprovar a qualidade do produto. Nesse caso, o preço justo é definido de forma objetiva, pois é baseado em dados verificáveis de cada telefone.
Quanto melhor for o serviço, mais clientes a loja atrairá. É por isso que vale a pena usar o software de qualidade, que proporcionará os resultados que os consumidores precisam: um dispositivo de alta qualidade comprovada por um relatório de teste.
NSYS All-in-One é um ecossistema de soluções para empresas que comercializam dispositivos móveis usados: fornece automatização completa da gestão de estoque, diagnóstico dos dispositivos móveis, eliminação de dados, transações de recompra e troca, e classificação de celulares. Com nossas soluções, você pode realizar o diagnóstico completo do dispositivo e confirmá-lo com os certificados. Quer saber mais? Envie-nos sua solicitação e entraremos em contato para agendar uma demonstração gratuita.
