CosladaFon è un'azienda B2C di telefoni situata a Malaga, Spagna. Rivendono telefoni ricondizionati tramite il loro sito web e sui marketplace.
David Perez, CEO di CosladaFon, condivide il suo feedback sul passaggio dai test manuali ai test software e sull'implementazione di NSYS Diagnostics nel loro flusso di lavoro.
La Sfida
Prima di utilizzare la soluzione NSYS Diagnostics, CosladaFon testava i dispositivi manualmente. Questo era inefficiente: richiedeva molto tempo, e la diagnostica manuale era ancora soggetta a errori umani e difetti trascurati.
I test dispendiosi e i risultati inconsistenti portavano a spese più elevate e a profitti più bassi. Inoltre, i prezzi per i dispositivi testati manualmente erano più bassi perché mancava la prova della loro qualità. I clienti erano riluttanti verso la tecnologia usata che non aveva una verifica delle sue condizioni.
Inoltre, i suddetti svantaggi dei test manuali causavano un ulteriore problema: garanzie più brevi. A causa di risultati inconsistenti e non verificati, l'azienda non poteva offrire garanzie più lunghe e competitive.
La Soluzione
Per risolvere questi problemi, CosladaFon ha implementato NSYS Diagnostics. Questa soluzione software esegue oltre 60 test per rilevare più di 100 difetti hardware, inclusi i controlli IMEI e la rilevazione di parti non originali.
Generalmente utilizziamo NSYS Diagnostics non solo per i test pre-vendita ma anche per verificare i problemi del dispositivo nel servizio post-vendita,
— David Perez, CEO di CosladaFon.
I Risultati
Dopo il passaggio a NSYS Diagnostics, CosladaFon ha aumentato il suo fatturato e ottimizzato il processo:
Siamo attualmente in grado di testare più di 10 telefoni simultaneamente, il che ha notevolmente aumentato il numero di dispositivi in stock e accelerato il processo di verifica,
— David Perez, CEO di CosladaFon.
I test software garantiscono risultati coerenti, certificati da certificati contenenti tutte le informazioni sul dispositivo. Questa verifica indipendente migliora la fiducia dei clienti e aiuta l'azienda ad aumentare i prezzi e fornire garanzie estese.
Inoltre, il software di test è essenziale per vendere sui marketplace. NSYS Diagnostics è fidato da Back Market, Refurbed e altre piattaforme, quindi vendere su questi marketplace è facile e redditizio per i nostri clienti.
NSYS Diagnostics è un prodotto molto conveniente e lo consiglierei vivamente a chiunque cerchi un software utilizzabile per vendere sui marketplace,
— David Perez, CEO di CosladaFon.
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