Per chi è alle prime armi nel settore dei telefoni usati, il test manuale può sembrare un'opzione interessante. Tuttavia, questo approccio è ormai obsoleto, e l’uso di software di test è indispensabile per restare al passo con la concorrenza. Oggi analizziamo perché il test manuale è inefficiente — e in quali casi può comunque essere utile — e come le aziende possono garantire una verifica rapida e accurata delle condizioni degli smartphone.
Test Manuale dei Telefoni: Pro e Contro
Il controllo qualità manuale è un tipo di diagnosi effettuata senza l’aiuto di software specifici. Il tecnico ispeziona visivamente il dispositivo e verifica le informazioni nelle impostazioni. Nel caso di presenza di difetti interni, può smontare il telefono per controllare lo stato dei componenti.
Quali sono i vantaggi di questo metodo? A prima vista, i benefici principali del test manuale sono i costi ridotti — l’azienda paga solo lo stipendio al tecnico, senza spese aggiuntive. Inoltre, può sembrare facile avviare il flusso di lavoro e iniziare subito a testare i telefoni. Questi vantaggi rendono l'ingresso nel mercato più accessibile per chi ha risorse limitate e vuole sperimentare il settore.
Tuttavia, ci sono svantaggi significativi che riducono notevolmente l’attrattiva del test manuale per le aziende. Vediamo i principali:
- Errore umano: Le persone valutano la qualità dei dispositivi in modo soggettivo, spesso saltano test involontariamente o commettono altri errori. Per questo motivo, ogni fase manuale — che si tratti di controlli o inserimento dati — è soggetta a errori umani. Le aziende non possono fidarsi completamente dei risultati e devono considerare questi rischi nella definizione dei prezzi.
- Frode: Oltre agli errori non intenzionali, il test manuale lascia spazio a inganni deliberati. I clienti possono vendere telefoni danneggiati nascondendo i difetti. Inoltre, i dipendenti possono assegnare un valore maggiore al dispositivo rispetto a quello reale e trattenere la differenza tra l’importo pagato e quello registrato.
- Problemi di personale: Con il test manuale, le aziende dipendono fortemente dalle risorse umane. Ogni dipendente deve affrontare un lungo processo di formazione per imparare a valutare i dispositivi secondo gli standard aziendali. Inoltre, l’elevato turnover, la carenza di personale e altri problemi sono comuni, come in molti altri settori dei servizi.
- Scarsa scalabilità: Riferendosi al punto precedente, emerge un problema fondamentale: la difficoltà nello sviluppo dell’azienda. Quando l’azienda cresce, assumere e formare nuovi tecnici richiede tempo e denaro, ostacolando la scalabilità.
Il Test Manuale Non è un’Opzione: Ecco Cosa Fare
L'automazione è la chiave per eliminare gli svantaggi del lavoro manuale e migliorare i suo punti di forza.
Per automatizzare il flusso di lavoro, le aziende possono integrare un software di test per telefoni usati, come NSYS Diagnostics. Questo migliora drasticamente l’elaborazione dei dispositivi grazie a maggiore precisione e coerenza. Le soluzioni software eliminano errori e frodi, grazie a test e inserimenti dati automatizzati. Inoltre, NSYS Diagnostics estrae automaticamente l'IMEI e lo verifica con il sistema integrato GSMA Device Check, garantendo che il dispositivo non sia stato sostituito.
Implementare un software di test consente anche una scalabilità aziendale semplice in futuro. I test assistiti dal software non richiedono una formazione complessa e possono essere rapidamente implementati in tutti i negozi o magazzini. Inoltre, NSYS Diagnostics si integra perfettamente con altri strumenti, creando un ecosistema per l’intero ciclo di lavorazione dei dispositivi, e permette l’acquisto, la classificazione, la cancellazione dei dati e il tracciamento dei dispositivi mobili.
In Quali Casi il Test Manuale Può Ancora Essere Utile?
Sebbene il test manuale non sia efficiente come approccio unico, può essere usato in combinazione con software di test automatizzati. Ad esempio, NSYS Diagnostics verifica l’autenticità dei componenti dello smartphone, segnalando quelli potenzialmente non originali. A quel punto, lo smontaggio manuale può servire per un’ulteriore ispezione.
NSYS Diagnostics non si limita a testare accuratamente i dispositivi mobili: soprattutto, fornisce una certificazione della qualità del dispositivo. I certificati di test rilasciati da NSYS Diagnostics aumentano il valore del telefono, rassicurando i clienti sulle condizioni del prodotto. Inoltre, quando un’azienda è certa dell’esito del test, può offrire garanzie più lunghe, ottenendo così un vantaggio competitivo aggiuntivo.
I certificati di test sono anche necessari per poter diventare rivenditori nei marketplace, che vogliono garantire l’affidabilità dei loro prodotti. NSYS Diagnostics è un software autorizzato da Back Market, Refurbed, B-Stock e Amazon Renewed, e i suoi certificati possono essere usati per rivendere dispositivi elettronici su queste piattaforme.
Vuoi migliorare il tuo flusso di lavoro e offrire garanzie più lunghe? Prova NSYS Diagnostics!
