Quando un telefono scompare o viene rubato, è un mal di testa per il suo proprietario. Ma questo rappresenta una sfida ancora più grande per le aziende che riacquistano dispositivi mobili usati poiché devono regolarmente lottare con i tentativi di vendere loro dispositivi smarriti o rubati. Quante volte può succedere? Immagina: ad esempio, in Germania, 4 proprietari di telefoni su 10 hanno dichiarato in un sondaggio condotto da Bitkom nel 2021 di aver perso il proprio dispositivo o di averlo rubato.
Poiché i fornitori di riacquisto sono ad alto rischio di ricevere tali dispositivi, abbiamo deciso di approfondire questo argomento. Ecco le domande a cui cercheremo di rispondere in questo articolo: cosa succede se un rivenditore vende telefoni rubati? A cosa devi prestare attenzione quando controlli i telefoni se vuoi smettere di acquistare dispositivi rubati? Quali opzioni hai per questo e qual è la migliore? Scopriamolo!
La mia azienda ha comprato e venduto un telefono smarrito. Cosa dobbiamo fare?
Se la tua azienda ha acquistato un dispositivo rubato o smarrito e poi l’avete venduto a un nuovo proprietario, quali sono le possibili conseguenze?
Prima di tutto, potrebbe esservi restituito, accompagnato dalle recensioni di un cliente deluso. Quindi ci sono due possibili modi per uscire da questa situazione: alcune aziende scelgono di chiamare la polizia, altre cercano di capire come sbarazzarsi del telefono indesiderato. La verità è che non così tante aziende saranno felici di pasticciare con un dispositivo con una storia discutibile, per non parlare del fatto che difficilmente lo venderete a un buon prezzo. Potresti considerare un'opzione per smontare il dispositivo e vendere i pezzi di ricambio o trovare un cliente in qualche altra regione, ma siamo onesti, tutti questi modi sono tutt'altro che legali.
Come evitare tali situazioni in futuro?
Ci sono diverse cose a cui devi prestare attenzione prima di acquistare un telefono usato dal suo ex proprietario:
- Black List:
Phone Blacklist è un elenco di numeri IMEI inseriti nella lista nera dei dispositivi generati dagli operatori. Contiene il numero di telefoni che sono stati segnalati come rubati o smarriti.
- Saldo non pagato o fatture in sospeso:
Devi sempre controllare se il numero di serie di un dispositivo è pulito per l'attivazione prima di acquistare un iPhone, Samsung o qualsiasi altro telefono Android usato. Quando un dispositivo ha un ESN pulito, significa che è pronto al 100% per essere attivato con qualsiasi operatore. Per adempiere a questo requisito non deve avere pagamenti in sospeso o alcun tipo di saldo sul contratto del vettore ad esso relativo.
- FMIP/FRP
Il blocco di attivazione FMIP (Trova il mio iPhone) è una funzione iOS che protegge il dispositivo da chiunque tenti di usarlo o venderlo in caso di smarrimento o furto.
FRP (Factory Reset Protection) è una funzionalità di sicurezza integrata progettata da Google per smartphone e tablet con Android 5.1 e versioni successive per impedire ad altre persone di utilizzare lo smartphone o il tablet se eseguono un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul dispositivo.
- SIM LOCK:
SIMLock è una funzione che consente ai fornitori di servizi telefonici di bloccare un telefono in modo che possa funzionare solo in determinati paesi o su reti fornite da una società specifica. Questa funzione di blocco è collegata al modulo di identità dell'abbonato (SIM) fornito con il telefono e garantisce che il telefono possa essere utilizzato solo nel modo desiderato dal fornitore di servizi.
- Blocco MDM
MDM (Mobile device management) protegge i dati del settore aziendale attraverso policy a livello di dispositivo fornite dal produttore del dispositivo o dal provider della piattaforma. Ad esempio, MDM consente di abilitare la crittografia a livello di dispositivo e bloccare automaticamente il dispositivo o cancellare i dati su di esso in caso di smarrimento o furto. Leggi il nostro articolo su MDM e MDLM per saperne di più su questo argomento.
Un'altra cosa che dovresti prendere in considerazione è il processo di riacquisto online a distanza. Se gestisci un sito Web o un'app per riacquistare telefoni online, sai quanto sia difficile ottenere un dispositivo senza blocchi non dichiarati o altri difetti funzionali ed estetici. Ecco perché è necessario trovare il modo migliore per impostare il processo di test nel modo più accurato possibile.
Come controllare tutti i parametri necessari?
Oggi ci sono possibilità su Internet per verificare se un telefono è nella lista nera o meno. Prima di iniziare con loro, dovresti tenere presente che non sono gratuiti. Inoltre, potrebbero non avere le informazioni necessarie perché non raccolgono dati da una fonte diretta. E, naturalmente, il processo di valutazione richiede molto tempo quando i tuoi dipendenti eseguono i test di funzionalità manualmente. Aggiungici il fattore umano che porta agli errori, l'opportunità persa di offrire prezzi più alti rispetto ai tuoi concorrenti a causa di una valutazione imprecisa, le sfide della valutazione online dei dispositivi e capirai che avere una soluzione software potrebbe risolvere tutti i tuoi problemi.
NSYS Buyback è un potente sistema di gestione che consente di controllare tutti i processi di lavoro di un'attività di riacquisto sotto in unica soluzione. È progettato per automatizzare ogni aspetto di una routine di riacquisto:
- Crea questionari personalizzati per riacquistare telefoni in buone condizioni direttamente attraverso il tuo sito web.
- Esegui test completi della funzionalità del telefono utilizzando la tua app white label per sapere esattamente cosa stai acquistando.
- Proteggiti dall'acquisto di telefoni smarriti e rubati grazie ai controlli IMEI integrati.
- Conserva tutte le offerte di riacquisto in un unico database: nessuna perdita di articoli, nessun foglio di calcolo.
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Leggi il post del blog su come i rivenditori di telefonia mobile possono identificare un telefono rubato.
