Software gratuito oppure a pagamento: quale scegliere?

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La gestione dei dispositivi usati su larga scala richiede un qualche tipo di software di diagnostica per accelerare e facilitare il lavoro. Ogni imprenditore, al momento di scegliere le soluzioni di diagnostica per la propria azienda, si trova di fronte alla stessa domanda: pagare per la velocità, la qualità e l'efficienza del flusso di lavoro con tecnologie elevate, oppure utilizzare programmi gratuiti disponibili al pubblico. Cerchiamo di analizzare tutti i pro e i contro di entrambe le opzioni.

Software gratuito

Il vantaggio principale del software libero è, logicamente, l'assenza di costi finanziari. Quindi, perché pagare per un programma se si può avere il suo analogo gratuito con cui lavorare. Ma dovete comunque pagare in un modo o nell'altro. Quale? Una lotta quotidiana contro l'inefficienza, la transizione dei dati tra programmi diversi, la perdita di informazioni, l'insoddisfazione dei clienti, i costi aggiuntivi di outsourcing e, infine, la perdita di profitti. 

Se state iniziando a lavorare nel settore dell'aftermarket mobile e lavorate con un piccolo numero di dispositivi, può andare bene lavorare con freeware o test manuali, ma volumi normali o grandi richiedono soluzioni professionali. Una volta provato un software di alta qualità, non tornerete indietro a un'opzione meno efficiente.

Software a pagamento

L'unico vantaggio del software gratuito è strettamente legato all'unico svantaggio del software a pagamento: bisogna pagare. Vediamo per cosa si paga quando si acquistano soluzioni diagnostiche.

1. Tecnologia all'avanguardia e aggiornamenti regolari

Uno sviluppatore di software SaaS è sempre impegnato a soddisfare le crescenti richieste dei consumatori e ad ascoltare i feedback dei suoi clienti. Gli sviluppatori IT spendono il denaro ricevuto dalle vendite di software per aggiornare i propri prodotti e sviluppare soluzioni tecnologiche migliori. Con uno sviluppatore certificato non c'è bisogno di temere che il software si blocchi o smetta di funzionare, perdendo così i propri dati. Una grande azienda sarà sempre responsabile nei confronti dei propri clienti. 

2. Approccio individuale

Quando si paga un software, si può essere certi di ricevere un approccio individuale e condizioni personali che soddisfano perfettamente le esigenze della propria azienda. Molti programmi gratuiti, ad esempio, supportano solo i dispositivi iOS oppure sono disponibili solo per determinati modelli. Inoltre, il freeware spesso non può permettersi la traduzione delle interfacce in diverse lingue e il supporto multilingue. In caso di domande o problemi con il servizio clienti, è improbabile che no si riceva l'assistenza necessaria.

3. Funzionalità estesa

I programmi gratuiti hanno funzionalità limitate. Spesso i programmi gratuiti non sono affatto soluzioni diagnostiche, ma solo un'utility che raccoglie informazioni generali sul telefono che possono essere visualizzate autonomamenteo verificate con database aperti. Non hanno storia, né statistiche. È solo una sorta di giocattolo per il primo controllo iniziale, ma non è qualcosa su cui si può fare affidamento. 

4. Certificati diagnostici

Un altro importante punto di fiducia è la certificazione. Le app gratuite non forniscono un certificato di diagnostica dopo il controllo del dispositivo, quindi non si ha alcuna prova che la diagnosi sia stata effettivamente eseguita. Per i clienti e partner, le diagnosi senza prove non significano nulla. Le certificazioni diagnostiche riconosciute dal mercato danno credibilità e un vantaggio competitivo nei mercati internazionali dei telefoni usati.

5.  Problemi di sicurezza

Quando si utilizzano servizi gratuiti, il rischio di compromettere o esporre i dati dei clienti è elevato. Alcuni servizi indecenti possono addirittura trasferire di proposito i dati dei clienti ai truffatori. Risparmiare sulla sicurezza è sempre pericoloso.

6.  Controllo qualità

Nelle soluzioni libere non esiste una separazione dei diritti, dei ruoli o degli utenti. È impossibile tenere traccia di quali collegamenti nel team hanno fallito nel loro lavoro. Poiché non c'è controllo sull'efficienza dei dipendenti, è impossibile allocare razionalmente le risorse lavorative e, di conseguenza, aumentare i profitti influenzando direttamente la qualità del servizio.

7. Opportunità di integrazione

Infine, ma non meno importante, il software gratuito non si integra con altri software di selezione, inventario o determinazione dei prezzi. Ciò significa che non sarete in grado di organizzare il vostro flusso di lavoro in modo rapido ed efficiente in un unico luogo. 

Pertanto, è possibile trarre una sola conclusione: la scelta di un modello di lavoro, dei metodi di gestione del capitale, del livello di qualità del software e di altri fattori che influenzano la velocità e l'efficienza dell'azienda è una responsabilità del proprietario stesso. Investire nello sviluppo o risparmiare sulle spese è una scelta che spetta a voi, ma ricordate che chi più spende meno spende.

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