Tratar con dispositivos usados a gran escala requiere algún tipo de software de diagnóstico para acelerar y facilitar el flujo de trabajo. Cada empresario, a la hora de elegir soluciones de diagnóstico para su empresa, se enfrenta a la siguiente pregunta, ¿pagar por la velocidad, la calidad y la eficacia del flujo de trabajo con altas tecnologías, o utilizar programas gratuitos disponibles al público? Intentemos analizar todos los pros y los contras de ambas opciones.
Software Gratuito
La principal ventaja de un software gratuita es, lógicamente, la ausencia de costes financieros. Al parecer, para qué pagar por un programa si se puede obtener su análogo gratuito para trabajar. Pero aún así hay que pagar de una manera u otra. ¿De que forma? Una lucha diaria con la ineficacia, la transición de datos entre diferentes programas, la pérdida de información, los clientes insatisfechos, los costes adicionales de subcontratación y, al final, la pérdida de algunos beneficios.
Si está empezando en el mercado secundario de los móviles y trabaja con un número reducido de dispositivos, puede estar bien trabajar en software gratuito o en pruebas manuales, pero los volúmenes normales o grandes requieren soluciones profesionales. Una vez que haya probado un software de alta calidad, no volverá a una opción menos eficiente.
Software de pago
La única ventaja de un software gratuito está estrictamente relacionada con la única desventaja de uno a pago: hay que pagar por él. Veamos lo qué se paga al adquirir soluciones de diagnóstico.
1. La última tecnología y actualizaciones periódicas
Un desarrollador de software SaaS siempre se esfuerza por satisfacer las crecientes demandas de los consumidores, así como por escuchar los comentarios de sus clientes. Los desarrolladores de TI gastan el dinero recibido de las ventas de software en la actualización de sus productos y en el desarrollo de soluciones tecnológicas mejoradas. Con un desarrollador certificado no hay que temer que el software se bloquee o deje de funcionar o incluso perder los datos. Una gran empresa es responsable ante sus clientes.
2. Atención especializada
Al pagar por un software, puede estar seguro de que recibirá una atención especializada y unas condiciones personales que se ajusten perfectamente a las necesidades de su negocio. Muchos programas gratuitos, por ejemplo, sólo son compatibles con dispositivos iOS, o sólo están disponibles para determinados modelos. Además, los programas gratuitos a menudo no pueden permitirse traducciones de las interfaces a diferentes idiomas, así como un soporte multilingüe. En caso de preguntas o problemas con servicio al cliente, es poco probable que reciba la asistencia necesitada.
3. Funcionalidad ampliada
Los programas gratuitos tienen una funcionalidad limitada. No muestran una información de diagnóstico única. A menudo, los programas gratuitos no son soluciones de diagnóstico en absoluto, son sólo utilidades que toman información general sobre el teléfono que puedes ver por tu cuenta o comprobar con bases de datos abiertas. No disponen de un historial ni estadísticas. Es sólo una especie de juguete para la primera comprobación inicial, pero no es algo en lo que se pueda confiar realmente.
4. Certificados de diagnóstico
Otro punto importante de confianza: la certificación. Las aplicaciones gratuitas no le proporcionan un certificado de diagnóstico después de comprobar el dispositivo, por lo que no tiene ninguna prueba de que el diagnóstico se ha realizado realmente. Para sus clientes y socios, los diagnósticos sin pruebas no significan nada. Las certificaciones de diagnóstico reconocidas por el mercado le dan una credibilidad y una ventaja competitiva en los mercados internacionales de teléfonos usados.
5. Problemas de seguridad
Cuando se utilizan servicios gratuitos, existe un alto riesgo de que de los datos de los clientes se vean comprometidos u expuestos. Algunos servicios indecentes pueden incluso transferir los datos de sus clientes a estafadores a propósito. Ahorrar en seguridad siempre es peligroso.
6. Control de calidad
En las soluciones gratuitas, no hay separación de derechos, roles o usuarios. Es imposible hacer un seguimiento de los eslabones del equipo que han fallado en el trabajo. Al no haber control sobre la eficiencia de los empleados, es imposible asignar racionalmente los recursos de trabajo y, en consecuencia, aumentar los beneficios afectando directamente la calidad del servicio.
7. Oportunidades de integración
Y por último, pero no por ello menos importante, el software gratuito no se integra con otros programas de clasificación, inventario o cálculo de precios. Esto significa que no podrá organizar su flujo de trabajo de forma rápida y eficaz en un solo lugar.
Por lo tanto, sólo se puede llegar a una conclusión: la elección de un modelo de trabajo, los métodos de manejo de capital, el nivel de calidad del software y otros factores que afectan a la velocidad y la eficiencia del negocio es una responsabilidad del propio propietario del negocio. Invertir en el desarrollo o ahorrar en gastos es su elección, pero recuerde que a veces lo barato, sale caro.
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