Acerca de Kami Trade
Kami Trade es una empresa belga especializada en la reparación y el reacondicionamiento de smartphones, tabletas y PC. Es un distribuidor autorizado de Amazon Renewed y BackMarket and Refurbed. La empresa ofrece un servicio de entrega fiable y rápido, así como la mejor experiencia de cliente y una calidad de producto memorable.
Hemos hablado con Frederic Constant, director general de Kami Trade, sobre las consultas y los objetivos empresariales que tenían cuando se conectaron por primera vez con NSYS Group. También hemos hablado de los resultados que la empresa ha conseguido tras implementar nuestras soluciones de software.
El reto
Antes de utilizar el software NSYS, a Kami Trade le resultaba difícil probar grandes volúmenes y estar 100% segura de la calidad del dispositivo.
Teníamos muchos defectos y nos enfrentábamos a muchas devoluciones. Y como hacíamos las pruebas manualmente, no teníamos más remedio que contratar a más personas, lo que aumentaba el coste de la operación.
- Kami Trade, Frederic Constant, Director General
Antes de cooperar con nosotros a empresa no estaba satisfecha debido a:
- La mala calidad de las pruebas, que provocaba devoluciones telefónicas
- La baja velocidad, por la que no podían procesar tantos dispositivos como querían
- El coste del proceso de comprobación manual debido a la necesidad de mantener mucho persona
La solución
Tras analizar la situación, hemos propuesto a Kami Trade la solución NSYS All-in-One para que el proceso de comprobación sea más rápido y preciso.
Una de las características que destacó el Sr. Constant es que en NSYS All-in-One todas las ventajas de la automatización empresarial están disponibles en un solo lugar. Se pueden probar todos los dispositivos, obtener un informe completo sobre la funcionalidad y enviarlo inmediatamente a los clientes para salir de dudas antes de comprar.
También valoró el soporte de alta calidad del equipo de soporte de NSYS, disponible las 24 horas del día para responder a cualquier pregunta que el equipo pueda tener.
Los resultados
Desde que se adoptó NSYS, la empresa ha visto mejoras en lo que respecta a los números. Hablando de métricas comerciales, en las primeras semanas de uso, la tasa de devolución se redujo y los números de los teléfonos probados diariamente aumentaron. Unos meses después, en Kami Trade fueron capaces de aumentar sus ventas semanales en un 25%.
"Con NSYS hemos podido aumentar nuestros beneficios cada trimestre y estar por delante de nuestros competidores. Además, hemos podido traer mercancías de diferentes proveedores de todo el mundo, ya que el proceso de prueba es más rápido que antes, lo que nos ha dado un buen empujón en el mercado."
- Kami Trade, Frederic Constant, director general
El equipo de NSYS está muy agradecido a Kami Trade por haber elegido nuestros productos y por depositar en nosotros su confianza. Nos alegra saber que nuestras soluciones ayudan a las empresas a desarrollarse rápidamente.
Si su negocio también necesita ser escalado, no dude en ponerse en contacto con nosotros y obtener el apoyo que se merece.
