Sus clientes están preparados. ¿Y Ud?
Ahora que nos acercamos a la época de mayor actividad del año, ya es hora de preparar su negocio para ganar la competencia en el mercado de los dispositivos usados. ¿Qué tendencias marcarán el escenario del boom de compras de Cyber Week este noviembre? ¿Cómo se puede llenar sus tiendas y almacenes con pedidos y luego conseguir con procesos sin retrasos, devoluciones o pérdidas de artículos? ¡Vamos a descubrirlo!
¿Qué aprendimos de Cyber Week 2020?
Adobe afirma que según su investigación los consumidores estadounidenses gastaron un récord de 34.4 millones de dólares online durante Cyber Week 2020, alcanzando un aumento del 20,7% en comparación con 2019.
Según el mismo análisis, un récord de 10.800 millones de dólares (+15,1%) fue gastado en Internet al final del Ciber Monday. El Black Friday alcanzó los 9.000 millones de dólares, un 21,6% más que el año pasado.
La pandemia de COVID-19 ha borrado las diferencias entre Ciber Monday y Black Friday, que antes solían tener más importancia en las tiendas in-store. En el Black Friday se gastaron 3.6 millones de dólares a través de los smartphones, alcanzando el 40% del gasto total online. Según las cifras de Adobe, los móbiles representan el 37% de las ventasdel Cyber Monday.
Fuente: Adobe
La idea general es clara: aunque las compras en línea ya venían ganando fuerza antes de Corona, la COVID-19 aceleró el camino hacia lo digital en gran medida en 2020, ya que muchos consumidores trataron de evitar las colas en las tiendas en tiempos de pandemia. Además, la experiencia de compra de los smartphones está mejorando constantemente, lo que se convierte en el aumento de ventas de los móviles.
“La compra de los restaurados es la nueva realidad”
Otra investigación interesante de eBay muestra otra tendencia nueva: según las cifras del marketplace, las ventas de móbiles restauradas en la plataforma aumentaron por 170% durante la Cyber Week en comparación con la semana anterior de noviembre de 2020. Además, el 80% de los estadounidenses se sintieron felices al recibir un regalo renovado el año pasado.
Fuente: eBay
Estas tendencias nos hacen pensar que la Cyber Week 2021 tiene todas las posibilidades de convertirse en un nuevo récord. En estas circunstancias, es fundamental utilizar herramientas de software que le ayuden a conseguir más pedidos, a procesar su stock de forma rápida y completa, y a evitar las devoluciones y el caos en sus almacenes durante estos días de locura.
Cómo ganar a la competencia?
NSYS All-in-One es un ecosistema de soluciones de software para empresas que trabajan con dispositivos móviles usados. Incluye 5 soluciones que cubren toda la cadena de procesamiento de dispositivos usados, restaurados, reparados o refabricados. Vamos a ver al proceso completo con más detalle.
Si Ud compra dispositivos de retorno directamente de los usuarios, es necesario que se prepare para la temporada alta a través de Internet. NSYS Buyback ofrece tres opciones para la recompra de teléfonos de clientes finales: a través de su sitio web, en aplicación o en la tienda. Consiga más solicitudes de recompra y de intercambio, calcule precios de recompra precisos, haz diagnosticos de los dispositivos en la tienda o deje que sus clientes lo hagan a distancia.
Cuando por fin tiene su inventario completado, es el momento de comprobar el estado cosmético y funcional de los dispositivos. Es entonces cuando NSYS Autograding aparece: evalúa el estado exterior de tus dispositivos con la ayuda de la Inteligencia Artificial, comparte las fotos de tu stock en varios chats y grupos para vender más rápido. ¿Qué hay de las funciones? NSYS Diagnostics y NSYS Data Erasure están diseñados para testear teléfonos, borrar los datos, imprimir pegatinas e informes de diagnósticos, todo eso en 2-3 minutos. Se puede analizar hasta 60 dispositivos a la vez y olvidarse de las devoluciones de dispositivos problemáticos.
Ahora que este seguro que nada inapropiado ha entrado en su stock, es el momento de registrar todos sus dispositivos en el almacén y hacer un recuento de los mismos desde el principio hasta la venta. De otro modo, puede acabar con montones de pérdidos y con problemas financieros. NSYS Inventory es un sistema de gestión de almacenes avanzado y, al mismo tiempo, fácil de usar, que consegue los procesos de su almacén como un reloj, liberándole de pérdidas de artículos, faltas y discrepancias.
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