Im Herbst 2018 erhielten einige Apple-Refurbisher einen Brief von Amazon, in dem eine neue Abmachung mit Apple angekündigt wurde. Das Unternehmen erklärt, dass die Abmachung das Kundenerlebnis verbessern soll, indem sie ihnen das Produkt gibt, das "die Kunden wollen". Amazon wies diejenigen, die weiterhin Beats- und Apple-Produkte verkaufen wollen, an, Apple direkt zu kontaktieren.
Die E-Mail von Amazon an Verkäufer von Apple-Produkten
Die neue Politik von Amazon erlaubt es kleinen Unternehmen nicht mehr, Apple-Produkte zu verkaufen, es sei denn, sie sind autorisierte Apple-Händler. Das bedeutet, dass sie "Rechnungen mit einem Mindestzeitraum von 90 Tagen und einem Gesamtumsatz von 2,5 Millionen US-Dollar mit Apple-Produkten" vorlegen müssen, um diese nach dem 4. Januar 2019 weiterhin verkaufen zu können. Diejenigen, die die Qualifikationsanforderungen nicht erfüllen, können ihre Produkte mit der Amazon Standard-Identifikationsnummer in der Kategorie "Gebraucht" auflisten. Die Vereinbarung zwischen Amazon und Apple gilt für Amazon-Seiten in den USA, Großbritannien, Deutschland, Italien, Spanien, Frankreich, Japan und Indien.
Amazon behauptet, dass sein Renewed Certified Refurbished Programm von der Abmachung mit Apple nicht betroffen ist, aber es ist klar, dass das Programm eine große Anzahl von kleinen E-Commerce-Unternehmen davon abhalten wird, aufbereitete Apple-Geräte auf Amazon zu verkaufen.
Laut CNBC "wurden etwa 71 Prozent der Apple-Verkäufe im Geschäftsjahr 2018, das im September endete, über indirekte Vertriebskanäle wie Amazon getätigt."
Amazon, der größte Online-Händler in den USA, der fast 50 % des US-E-Commerce-Marktes hält, hat 2017 das Amazon Renewed-Programm ins Leben gerufen. Nur ausgewählte Verkäufer und Anbieter, die den Bewerbungsprozess erfolgreich durchlaufen haben, durften teilnehmen und aufbereitete, gebrauchte oder unverpackte Produkte als hochwertige, neuwertige "Certified Refurbished"-Produkte zu stark reduzierten Preisen verkaufen.
Die Anforderungen, um sich als Verkäufer bei Amazon Renewed zu qualifizieren, sind:
- Die Rechnungen müssen innerhalb von 90 Tagen nach der Bewerbung datiert sein und einen Mindestbetrag von 50.000 $ an qualifizierten aufbereiteten Käufen aufweisen;
- ODR (Order Defect Rate) von 0,8 % oder weniger, mit mindestens 700 Bestellungen innerhalb der letzten 90 Tage (für einen bestehenden Verkäufer auf Amazon)
- 90 Tage Garantie auf alle zertifizierten Refurbished-Produkte
- Einreichung von mindestens acht Bildern eines Mustergeräts zur Überprüfung von Produkt und Verpackung für ein Produkt ohne Herstellergarantie;
- Um Apple-Geräte aufzulisten, muss der Verkäufer innerhalb der letzten 90 Tage Rechnungen im Wert von mindestens 2,5 Millionen US-Dollar für drahtlose Geräte erhalten haben. Die Rechnungen müssen von einem nationalen Mobilfunkanbieter oder Einzelhändler mit einem Jahresumsatz von mindestens 5 Milliarden Dollar stammen.
Zugelassene Verkäufer im Rahmen des Amazon Renewed Certified Refurbished-Programms bieten einen vollständigen Diagnosetest und eine sichere Gerätelöschung, den Austausch aller defekten Teile und eine neue Verpackung einschließlich Zubehör. Drahtlose Geräte müssen über Batterien verfügen, die noch mindestens 80 % ihrer ursprünglichen Kapazität haben. Alle Ausnahmen sollten auf der Produktdetailseite erwähnt werden. "Certified Refurbished"-Geräte dürfen keine sichtbaren kosmetischen Mängel aufweisen, wenn sie aus einer Entfernung von 12 Zoll betrachtet werden, und müssen in der EU durch eine separate 1-Jahres-Garantie (in den USA mindestens 90 Tage) des Verkäufers, des Herstellers, eines Drittanbieters oder - im Falle von Produkten, die von Amazon verkauft werden - des Verkäufers abgesichert sein.
