أجرت Startup.info مؤخرًا مقابلة مع رئيسنا التنفيذي Gregory Glazman حول تاريخ شركتنا التي تقدم حلولًا برمجية للشركات العاملة مع الهواتف المحمولة المستخدمة والصعوبات التي واجهناها خلال فترة Covid-19. نشارك اليوم المقابلة كاملة المنشورة على موقع Startup.info .
في البداية وقبل كل شيئ, كيف حالكم وحال عائلاتكم في هذه الاوقات الصعبة مع COVID-19 ؟
Gregory Glazman:
كان عام 2020 عامًا صعبًا بالنسبة لنا جميعًا. أنا وعائلتي لسنا استثناء. كان علينا تغيير خططنا وعاداتنا. كانت إحدى أكبر المشاكل في عائلتي هي تقليل اللقاءات بين أطفالي ووالدي - لحماية الجيل الأكبر سناً من احتمال الإصابة بفيروس .COVID-19. لم أستطع الحد من اتصالاتي في العمل كثيرًا ، وكان على أطفالي الذهاب إلى المدرسة والصفوف الأخرى. لهذا السبب شكلنا تهديدًا لوالدي. على الرغم من حقيقة أننا خسرنا المعركة مع الفيروس وأن عائلتي تغلبت عليه في النهاية ، على الرغم من أنه كان في شكله المعتدل ، نجحنا بمنع الشيء الرئيسي - لم نعد جيلنا الأكبر سنا.
أخبرنا عنك وعن حياتك المهنية وكيف أسست NSYS Group.
Gregory Glazman:
أنا رجل أعمال. في سن 39 ، انخرطت في الأعمال التجارية لأكثر من 20 عامًا. خلال هذا الوقت قمت بتنفيذ العديد من المشاريع بعضها كان ناجحاً والبعض الآخر لم ينجح. تجربتي متنوعة للغاية ، من الخدمات اللوجستية ومبيعات السيارات إلى إنشاء متاجر عبر الإنترنت ، وبناء شبكة كبيرة للبيع بالتجزئة من متاجر الهواتف المحمولة ، وما إلى ذلك. أخيرًا ، وجدت نفسي في صناعة تكنولوجيا المعلومات ، ولا أريد تغييرها لأي شيء آخر.
تأسست Group NSYS ، التي كانت تسمى في الأصل Neva Systems ، من قبلي منذ 4 سنوات. خلال هذه الفترة القصيرة ، تطورنا من شركة ناشئة صغيرة غير معروفة إلى شركة عالمية لديها عملاء في أكثر من 50 دولة ، من نيوزيلندا إلى هاواي. تتكون الشركة الآن من حوالي 60 عضوًا يقومون بإنشاء وصيانة وتطوير الحلول التكنولوجية الأكثر تقدمًا في سوقنا.
كيف تبتكر NSYS Group؟
Gregory Glazman :
نحن بصدد إنشاء نظام بيئي لا يحتوي على نظائر في السوق ، مما يسمح لنا بأتمتة عمليات الشركات التي تعمل بتجارة الأجهزة المحمولة. هؤلاء هم الموزعون وتجار التجزئة وتجار الجملة ومراكز الإصلاح ومشغلو الهواتف المحمولة والقائمون بإعادة التدوير وغيرهم. لا أستطيع إخباركم بكل شيء ، فبعض المنتجات قيد التطوير ولا تخضع للإفصاح قبل دخول السوق. لكن يمكنني وصف المنتجات الحالية. وهي حلول للتشخيص التلقائي ، ومحو البيانات بشكل آمن وسريع من الأجهزة المحمولة ، وتقييمها وفقًا لحالتها الجمالية والتقنية ، والعمل مع المرتجعات والحفاظ على سجلات المستودعات.
يساعد حلنا أيضًا عملائنا على بناء علاقات أكثر انفتاحًا وثقة مع عملائهم وشركائهم ومورديهم. في حالة فشل أي جهاز في اجتياز اختبارنا ، لا يمكن لأحد تغيير هذه النتائج. لذلك ، نحن نساهم في سوق الهواتف الذكية الذي تم تجديده ، حيث لا ينبغي أن تكون كل عملية شراء مخيبة للآمال لجميع الأطراف ، سواء المورد أو المشتري.
كيف يؤثر جائحة الفيروس التاجي covid-19 على عملك وكيف تتعامل معه؟
Gregory Glazman:
بالطبع لقد عانينا الكثير ، حيث لم نتمكن من الحفاظ على عملنا كالمعتاد. ولأن العديد من عملائنا عانوا أيضًا ، فقد اضطر بعضهم إلى إغلاق أعمالهم. في الربيع ، قلل عملاؤنا بشكل كبير من حجم الخدمات المستهلكة ، وتم إغلاق العديد منها بشكل مؤقت أو دائم. غالبًا ما لم يكن العملاء المحتملون الجدد مستعدين للتفاوض بشأن عقد بسبب تعرض أعمالهم لمخاطر عالية وأوضاع سوق غير متوقعة بشكل عام. تم إلغاء جميع المعارض والمؤتمرات غير المتصلة بالإنترنت ، وفي بعض الحالات ، لم نتلق أي استرداد للتكاليف التي غطيناها مقدمًا. كانت ضربة كبيرة لنا. لم تكن هذه المبالغ صغيرة ، وكان دور المعارض في حياتنا مهمًا جدًا. خلال 2017-2019 شاركنا في عشرات المعارض الدولية كعارضين ، مثل Cebit و IFA و CES و Gitex و MWC وغيرها. كان من الصعب جدًا أن نتخيل قبل عام واحد أننا نستطيع العمل بدون هذه الأحداث على الإطلاق. لكننا نجحنا ، وأصبح عام 2020 حتى أكثر الأعوام نجاحًا في تاريخنا.
لقد أولينا اهتمامًا كبيرًا لتطوير منتجات جديدة ، فمثلاً الرحلات إلى المعارض لم تصرف انتباهنا عن التطوير. لقد وفرنا الكثير من أموال التسويق خارج الإنترنت من أجل تطوير التسويق عبر الإنترنت بسرعة كبيرة. ضاعفنا عدد موظفينا في عام 2020 بدلاً من الاستغناء عن الوظائف ، وهو ما كانت تفعله العديد من الشركات. لقد غيرنا الأولوية في إيجاد وبناء علاقات مع عملاء جدد لصالح تلك الشركات التي تتاجر عبر الإنترنت. تمكنا حتى من رفع رواتب معظم الموظفين.
جدد لصالح تلك الشركات التي تتاجر عبر الإنترنت. تمكنا حتى من رفع رواتب معظم الموظفين. في كل شهر في عام 2020 ، حققنا نتائج أكبر مما كانت عليه في نفس الشهر من عام 2019 ، حتى في أصعب الأوقات في ربيع عام 2020. وعلى الرغم من هذا المعدل المرتفع للنمو في عدد الموظفين ، فقد تمكنا حتى من إنهاء عام 2020 بربح.
هل كان عليك اتخاذ خيارات صعبة ، وما الدروس المستفادة؟
Gregory Glazman:
بالطبع ، كان علي أن أتخذ مثل هذه الخيارات. الأعمال التجارية مليئة دائمًا بالخيارات الصعبة ، وفي أوقات الأزمات تزداد الصعوبات . كان هذا اختيارًا صعبًا - لمواصلة العمل من المكتب مع اتخاذ جميع التدابير لحماية الناس من الإصابة أو العمل من المنزل. عرضت على فريقي الاختيار ، واختار جميعنا تقريبًا العمل من المكتب ، وأنا أقدر هذا القرار. لقد أنفقنا الكثير على إجراءات مختلفة ، بما في ذلك دفع سيارة أجرة لكل الفريق كل يوم لعدة أشهر ، لكننا أصبحنا أقرب إلى بعضنا البعض في هذا الموقف الصعب. رأى الناس أن الشركة تهتم بهم. وتمكنا من توظيف وتدريب عدد كبير من الموظفين الموهوبين الجدد. لما تمكنا من القيام بذلك من خلال العمل عن بعد. ولما تمكنا من الحفاظ على الروح الموحدة لفريقنا وتطويرها على هذا المستوى العالي. بالرغم من كل وسائل الاتصال ، سيظل الناس منقسمين.
بالنسبة للدروس - لم تكن تلك أول تجربة لي في ممارسة الأعمال التجارية في الأزمات. لقد تمكنت من التغلب على ما لا يقل عن ثلاث أزمات في الماضي. لكنها كانت المرة الأولى التي يمكنني فيها الحصول على مزايا في ممارسة الأعمال التجارية في أوقات الأزمات وجعل عملي أكثر نجاحًا من ذي قبل.
ما هي الأدوات والبرامج والمهارات الإدارية التي تستخدمها للتغلب على هذه الأزمة؟
Gregory Glazman:
نظرًا لأننا عملنا دائمًا مع شركات من العديد من البلدان من 5 قارات ، فقد استخدمنا دائمًا بعض الأدوات للتواصل مع عملائنا ، مثل GoToMeeting و IP telephony وغيرها. لقد قمنا بتطبيق YouTrack في تطويرنا ، وأصبح أكثر شفافية لجميع الأعضاء المعنيين. بالنسبة للمهارات - أعتقد أن رباطة الجأش والثقة كانت أفضل الوصفات.
من هم منافسوك؟ وكيف تخطط للبقاء في اللعبة؟
Gregory Glazman:
نحن نحترم منافسينا كثيرًا. لدينا هدف مشترك يتمثل في تطوير هذه الصناعة لتزويد الأشخاص بالهواتف الأكثر موثوقية وتأهيلًا والتي تم تجديدها واستعمالها. أنا متأكد من أننا نسير بطريقتنا الخاصة ، وننشئ نوعًا جديدًا من النظام البيئي بدون نظائر في السوق ، لذلك أنا لا أخاف من المنافسة. بالإضافة إلى المزايا التكنولوجية ، تقدم شركتنا أفضل خدمة في السوق وتتواصل مع العملاء بعدة لغات.
أفكارك النهائية؟
Gregory Glazman :
أعتقد أنه فقط في أوقات الأزمات والتحديات يمكننا تحديد من هو رائد الأعمال حقًا ومن لا يكون نجاحه عرضيًا. تضرب الأزمة جيوب الناس وأعصابهم ، لكنها تعالج الاقتصاد عن طريق إبعاد اللاعبين الضعفاء والفاشلين. يجب أن يكون رجل الأعمال قادرًا على إيجاد طريقة للخروج من أي موقف والاستفادة من الصعوبات إن أمكن.
