ملخص
Kami Trade هي شركة بلجيكية متخصصة في إصلاح وتجديد الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر. وهو موزع معتمد من Amazon Renewed ،BackMarket، و Refurbed reseller. تقدم الشركة خدمة توصيل موثوقة وسريعة بالإضافة إلى أفضل تجربة للعملاء وجودة منتج لا تقبل المنافسة.
لقد تحدثنا إلى فريدريك كونستانت، الرئيس التنفيذي لشركة Kami Trade، حول استفسارات العمل والأهداف التي كانت لديهم عندما اتصلوا لأول مرة ب NSYS Group. قمنا أيضًا بتغطية النتائج التي حققتها الشركة بعد تنفيذ حلولنا البرمجية.
التحدي
قبل استخدام برنامج NSYS، كان من الصعب على Kami Trade اختبار كميات كبيرة والتأكد بنسبة 100٪ من جودة الجهاز.
"كان لدينا الكثير من العيوب وتعاملنا مع الكثير من العائدات. وبما أننا كنا نختبر يدويًا، لم يكن لدينا خيار سوى توظيف المزيد من الأشخاص مما يجعل تكلفة العملية أعلى."
- Kami Trade، فريدريك كونستانت، الرئيس التنفيذي
لم تكن الشركة راضية عن:
اختبار جودة رديء أدى إلى عودة الهاتف
السرعة المنخفضة بسبب عدم تمكنهم من معالجة العديد من الأجهزة كما يريدون
تكلفة عملية الفحص اليدوي بسبب الحاجة إلى الاحتفاظ بالكثير من الموظفين
الحل
بعد تحليل الموقف، اقترحنا على Kami Trade حل NSYS All-in-One لجعل عملية الاختبار أسرع وأكثر دقة.
إحدى الميزات التي أبرزها السيد كونستانت هي أنه في NSYS All-in-One، تتوفر جميع مزايا أتمتة الأعمال في مكان واحد. يمكنك اختبار جميع الأجهزة والحصول على تقرير كامل عن الوظائف وإرسالها على الفور للعملاء للتخلص من الشكوك قبل الشراء.
كما أعرب عن تقديره للدعم عالي الجودة من فريق دعم NSYS، والمتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للإجابة على أي سؤال قد يكون لدى الفريق.
النتائج
منذ اعتماد NSYS، شهدت الشركة تحسينات عندما يتعلق الأمر بالأرقام. عند الحديث عن مقاييس العمل، في الأسابيع الأولى من الاستخدام، انخفض معدل الإرجاع وزادت أعداد الهواتف التي تم اختبارها يوميًا. بعد بضعة أشهر في Kami Trade، تمكنوا من زيادة مبيعاتهم الأسبوعية بنسبة 25٪.
"مع NSYS تمكنا من زيادة أرباحنا كل ربع سنة والبقاء في صدارة منافسينا، كما تمكنا من جلب البضائع من موردين مختلفين حول العالم نظرًا لأن عملية الاختبار أصبحت أسرع مقارنة فيما كان عليه قبل، مما أعطانا دفعة جيدة في السوق ."
- Kami Trade، فريدريك كونستانت، الرئيس التنفيذي
طاقم NSYS ممتن جدًا لشركة Kami Trade لاختيار منتجاتنا بثقة. يسعدنا أن نعلم أن حلولنا تساعد الشركات على التطور بشكل سريع.
إذا كان عملك يحتاج أيضًا إلى التوسع، فلا تتردد في الاتصال بنا والحصول على الدعم الذي تستحقه!
