NSYS Group

دراسة حالة: Device Pitstop - كيف تساعد NSYS Diagnostics في تحسين أعمال الإصلاح

دراسة حالة: Device Pitstop - كيف تساعد NSYS Diagnostics في تحسين أعمال الإصلاح

Device Pitstop هي سلسلة أمريكية من مراكز الإصلاح والمتاجر. تأسست في لاس فيجاس عام 2003 ، تمتلك الشركة مواقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة وتنمو كل يوم. يقلل Device Pitstop من تأثير الإلكترونيات والمخلفات الإلكترونية على البيئة عن طريق شراء وبيع وإصلاح الأجهزة المستعملة أو إعادة تدوير ما لا يمكن إصلاحه أو إعادة استخدامه.

تحدثنا إلى Brock Locker ، مدير عمليات المتجر في Device Pitstop Minnesota ، حول الشكل الذي كانت تبدو عليه عملية التشخيص من قبل وكيف تغيرت منذ أن بدأوا في استخدام NSYS Diagnostics.

التحدي

NSYS Group: بروك ، كيف قمت بتشخيص الهواتف من قبل ، وما هي المشاكل التي كان عليك مواجهتها؟

BL: لقد استخدمنا برنامجًا آخر قبل NSYS Diagnostics ، وكان مجرد مضيعة للوقت لأنه استغرق وقتًا طويلاً للوصول إلى التشخيص. سيستغرق الأمر 10 دقائق كاملة لكل هاتف واحد.

هناك مشكلة أخرى وهي القدرة على اختبار الجهاز من مجرد النظر إلى الهاتف. هذا شيء ضخم بالنسبة لنا.

الحل

NSYS Group: لذلك تم تنفيذ NSYS Diagnostics لإصلاح هذه المشكلات. كيف تغيرت عملية الاختبار منذ تلك اللحظة؟

BL: على وجه التحديد ، تتضمن كل عملية إصلاح نقوم بها على جهاز iPhone أو iPad أو Android الخطوات التالية: نقوم بتحميل البرنامج قبل أن نقوم بالإصلاح. نجري التشخيص بالكامل. وبعد اكتمال الإصلاح ، نقوم بإجراء التشخيصات مرة أخرى فقط للتأكد من أن جميع الوظائف الأساسية هي نفسها التي كانت عليها عندما تم إحضار الجهاز لأول مرة.

لذلك نبدأ بالتشخيصات الأساسية: Face ID والشاشة وما إلى ذلك. تم اختبار ذلك فقط لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلات فعلية في الأجهزة. ثم في النهاية ، نفحص الهاتف ونرى ما إذا كان به أي تشققات أو بعض الخدوش الرئيسية للتحقق مما إذا كان يتعين علينا استبدال الشاشة والأشياء من هذا القبيل. لذلك نقوم باختبار الأجهزة أولاً ، ثم ننظر إلى الحالة التجميلية ، وبعد ذلك ، نتحقق من IMEI فقط للتحقق مما إذا كان بإمكاننا بالفعل شراء الجهاز.

النتائج

NSYS Group: ماذا يمكنك أن تقول عن سرعة معالجة الأجهزة باستخدام NSYS Diagnostics؟

BL: الاختبار سريع جدًا مقارنةً بحل الاختبار السابق الخاص بنا! الأشياء التي يمكننا القيام بها مع برنامجك في غضون 1.5 دقيقة كانت تستغرق في السابق 10 دقائق كاملة للقيام بها.

NSYS Group: ما هي أهم الاختبارات من وجهة نظرك عندما تقوم بالتشخيص؟

BL: أود أن أقول إن العناصر الأساسية ستكون اختبار Face ID و TrueDepth Camera على أجهزة iPhone ، ثم اختبارات الأزرار. يعد اختبار التركيز البؤري التلقائي أمرًا رائعًا للغاية لأننا واجهنا مشكلات حيث لا تركز الكاميرا. يعد اختبار الميكروفون ومكبر الصوت أيضًا اختبارًا كبيرًا حقًا لأنه يسمح لنا باختبار ما لا يمكننا رؤيته حقًا من مجرد النظر إلى الهاتف. لقد ساعدنا ذلك كثيرًا في الواقع: يمكننا البدء في العمل على الأجهزة بدلاً من إرسال الهواتف عندما لا نعرف حقًا ما هو الخطأ فيها. لذا فإن هذه الاختبارات شيء ضخم بالنسبة لنا. يمكننا التأكد من أن كل شيء يعمل ولن يكون هناك أي مشاكل.

فيما يتعلق باختبار إجهاد البطارية ، فإننا لا نستخدمه كثيرًا. نحن في الواقع نستخدم اختبارات NSYS للنظر في عدد الدورات وصحة البطارية. لذلك يمكننا باستخدام هذين الرقمين ، أن نكون قادرين على الحصول على تقدير جيد لمدى صحة البطارية. تقترح Apple استبدالها بنسبة 80 بالمائة. الحد الأقصى المسموح به لأي نوع من الهواتف نشتريه من أحد العملاء هو 90 بالمائة من السعة أو أعلى. لذا إذا كانت أقل من 90 بالمائة ، فإننا نستبدلها بغض النظر. ونفس الشيء مع عدد الدورات. إذا كانت 500 دورة ، فهذا هو الوقت الذي تقترح فيه Apple استبدالها. حدنا لذلك هو أي شيء أقل من 250.

NSYS Group: لديك معايير جودة عالية جدًا!

BL: نعم ، نحاول بشكل أساسي أن نضمن لعملائنا أن أجهزتنا أصبحت تقريبًا كما لو كانت جديدة تمامًا. من الواضح أنه سيتم استخدامها ولكن يمكنك ضمان أن البطارية لن تنفد في غضون شهرين.

NSYS Group: هل هناك أي فحوصات لا تحتاجها؟

BL: أود أن أقول لا. جميع الاختبارات مهمة للغاية.

ما زلنا نستخدم أحيانًا اختبار البطارية عندما يذكر العملاء أن بطاريتهم تموت بسرعة كبيرة. لذلك أود أن أقول إنهم جميعًا مهمون في وقت محدد.

لن آخذ أي شيء. لن أزيل أي شيء عن قصد من البرنامج. سأحتفظ بها كما هي الآن.

NSYS Group: هل هناك أي شيء ترغب في الحصول عليه أو تحسينه في NSYS Diagnostics؟

BL: إنه يتحسن دائمًا. أعتقد دائمًا أنه لا يوجد شيء لتحسينه ولكنك تقوم بذلك بطريقة ما ، وأعتقد: "واو ، هذا أفضل مما كنت أعتقد!"

إذا كنت ترغب في زيارة Device Pitstop ، تحقق من:

13732 83rd Way N

Maple Grove MN 55369

هل أنت مهتم برؤية NSYS Diagnostics قيد التنفيذ؟ أرسل لنا طلبك! سيقوم مندوبنا بالاتصال بك لتحديد موعد عرض توضيحي مباشر مجاني لحل التشخيص الخاص بنا لعملك.

طلب عرض تجريبي

اقرأ أيضا

 NSYS Group x Janus Trade - مدونة NSYS

NSYS Group x Janus Trade - مدونة NSYS

Diana Kisling

Janus Trade هي موزع وممثل رائد للعلامات التجارية المشهورة عالميًا في سلوفينيا. اقرأ كيف ساعد برنامج NSYS في زيادة جودة الهواتف المشتراة بنسبة 80٪ وأكثر!

1 دقيقة للقراءة

case study phonescom

تجربة Phonescom في تجارة الهواتف المستعملة

Amin Msallem

يمكن تفسير سبب احتياجك إلى برنامج تشخيص متقدم بواسطة Phonescom. تعلم من منافسيك في سوق الهواتف المستعملة كيف تمكنوا من التغلب على التحديات.

3 دقيقة للقراءة

طلب عرض تجريبي
سيتصل بك عملائنا لتحديد موعد عرض توضيحي مجاني باللغة العربية.

أوافق على تقديم البيانات المطلوبة في هذا النموذج للاتصال بي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. أفهم أن NSYS Group ستستمر في تخزين ومعالجة بياناتي بما يتماشى مع سياسة الخصوصية الخاصة بها.

هذا الموقع محمي بواسطة reCAPTCHA وتطبق سياسة الخصوصية وشروط الخدمة من Google.