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苹果自助维修计划:值得一试吗?

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苹果公司自助维修计划开始了它漫长的可持续发展之旅

一个月前,苹果推出了自助维修计划。终于,个人可以体验官方修复 iPhone 的服务。 它为消费者多了一种选择,可以在不“损坏”关键功能的前提下运行 iPhone 的全部功能。 并且,我们相信它将为所有 iPhone 用户提供负担得起的维修服务。需要注意的是,尽管苹果公司还没有完全实现自我修复的精神,但这为其他企业树立了良好的榜样。

关于这个项目

  • 目前,Apple DIY 维修计划只在美国各地可用。 苹果公司计划在 2022 年底前向大多数欧洲国家提供服务;
  • 用户可以借助其网站上的专门说明修复 iPhone 12 和 13 以及 iPhone SE;
  • 该计划的成员可以访问包含 200 种工具和组件的目录来修复旧手机。苹果允许更换以下智能手机模块:电池、显示屏、主摄像头、扬声器、震动马达和 SIM 卡托盘。

价格几乎和自修一样贵

众所周知,修理二手机的最大问题是电池。 这是 iPhone 13/13 Pro 电池更换套件的样子:

除了组件本身,您还需要特殊的工具来修复它们。 您可以在淘宝上找到并从中订购,也可以使用苹果公司为客户提供包含所有所需设备的工具箱。构想很美好,但使用起来没有那么简单:工具箱由特殊的专业工具组成,并不是每个客户都能轻松使用。 苹果公司借出工具箱,使用 7 天后必须将所有物品完好无损地归还,否则,损坏物品照价赔偿。

工具箱中一些工具的成本超过 200 美元,使得订购设备的风险极大。 不仅个人有损坏智能手机的风险,还可能会损坏工具。所有这些建议都是为了在官方服务中节省 15-30% 的维修费用。

顾客满意度

这项服务已经引发了用户的一连串差评。起初,用户需要交 1000 美元的押金才能租用一套执行(例如更换显示器)所需的工具箱,这让用户很震惊。 如果在苹果公司不满意的情况下或超过租赁协议中规定的 7 天退还工具箱,押金将不退还。

另一个不满是,可使用新服务进行自我维修的 iPhone 型号范围非常有限,仅限于iPhone 12/13 和 iPhone SE(第 3 代)。

甚至在某些情况下,自己修理设备的成本比让服务提供商修理的成本更高。

说实话,这项服务并不是一个理想的解决方案

微软公布了他们的研究结果,通过观察简化手机维修程序对保护环境的促进作用,并证实了支持维修选择者多年来一直在宣传的观点。“修旧手机而不是买新手机,以保持稳定的电子污染水平减少污染”这是“维修权”计划的主要思想基础。

微软的研究与苹果推出的 DIY 计划几乎同时发布。此外,类似举措的数量正在急剧增加:从 3 月下旬到 4 月上旬,三星和谷歌都在宣传计划通过与 i Fixit 网站合作出售原装维修零件。预计这两项业务都将在未来几个月内展开。

苹果的服务是目前市场所谈论的话题。制造商在尝试一个新的方向,用户在反馈,信息在互联网上积极传播。许多人将此消息视为服务中心被排除在市场之外:人们将更倾向于亲手修理,以更低的价格使用官方零件。

如果您是具有智能机结构知识和动手能力强的用户 - 这是一个好消息,因为您可以节省大量维修费用。另一方面,让我们想一下,有多少普通的 iPhone 用户是精通手机结构的专家?有多少人会毫不犹豫地在家拆手机?这是一个数字化的时代(尤其是对于 Apple 和 iPhone 用户),但综上所述,这个程序并不是一个理想的解决方案:

  • 维修前缺乏专业诊断。设备是基于个人的主观想法进行维修的;

  • 在拆卸或组装过程中可能损坏小工具。由于安装不正确可能导致系统组件(显示器扁平电缆、插针、连接器)损坏;

  • 不合理的修复方法。例如,您可以自己订购和更换显示组件,也可以只在服务中更换钢化膜,这样便宜得多;

  • 缺乏灵活的维修选择。简而言之,自助维修是组件的模块化更换,而很多故障都是通过组件维修解决的;

  • 如果设备损坏,有取消保修的风险,导致您在服务中心纠正错误的维修成本更高。

苹果的维修服务主要是为客户提供的,并没有广泛应用于市场。 对于提供处理旧手机服务的商店和个人,使用特定软件仍然很重要。 NSYS Diagnostics 一个用于移动设备诊断的安全软件。 它为 苹果和安卓设备提供高效、自动化的缺陷识别。 在 2-3 分钟内提供完整的认证诊断,减少人为错误并显着提高效率。 这正是您的业务所需要的!

综上,苹果的自我修复计划是一场改革,还是另一种吸引注意力的营销炒作我们还不清楚。 初期的反馈结果喜忧参半导致人们仍然更喜欢在服务中心修理他们的设备。 让我们看看接下来会发生什么吧!

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