NSYS Autograding 如何帮助 GoodCom 解决分级问题

used phones diagnostics nsys

GoodCom 是一家销售新旧手机的零售连锁店,于 2002 年 5 月进入市场。他的竞争力在于他保护客户规避购买旧设备时可能出现的风险。 因为,每台设备都经过周密的售前准备和全方位的功能测试。 公司对其为客户提供的设备的质量负责 - 他们正在共同开发手机市场的消费新概念。

前几天我们采访了鲁斯兰——GoodCom 集团商业部门的负责人。 他负责公司的所有项目:其中之一是从消费者手中回收二手机。 对于GoodCom 来说,这是一个主要且独特的产品。

“我们收回手机然后卖掉它们。为什么希望我们的客户有新产品可用?因为对于一些客户来说,这是一款顶级智能手机,而对于另一些客户来说,它已经过时并不需要它。这正是我们使用 NSYS Autograding 和 Diagnostics 的目的。我们相信,技术的生命周期比制造商产品范围的更新周期要长得多。有意识的消费理念是我们商业理念的核心。

问题

NSYS Group: 在使用 NSYS Autograding 之前,您遇到了什么问题? 您的设备评估过程是什么样的? 你写评分说明了吗? 员工培训难吗?

RN: 有一个指南 - 它是由我们公司自主开发的。 我们遇到的主要问题是人工操作错误。工作人员错误地识别和错误地描述了划痕、碎片、磨损。 我们错误地评估了设备的外观状态。 在外观评估情况时,员工错误地判断了损坏的性质,例如,他无法正确区分划痕和芯片,最终高估了设备,报价过高。

 

解决方案

大约一年前,公司决定实施 NSYS Autograding,以消除在确定设备等级时经常出现的主观设备评估和人工错误。 该解决方案允许您控制设备的质量、评估和确定其价值,以提高客户粘性。

 

结果

NSYS Group: 您是否长期使用 Autograding? 自从您开始使用我们的软件后发生了什么变化?

RN: 在软件的帮助下,我们减少了员工的错误和欺骗行为:员工将无法给劣质的二手手机打高分。 另一个优势:确定设备的等级最多需要 30 秒。

NSYS Group: 您是否能够通过 Autograding 扩展您的业务活动?

RN: 是的,借助自动分级,可以更轻松地扩展新合作伙伴并开展商务合作。 自动评分确保员工获得客观评价,也就是说,如果照片拍摄正确,我们不会因为降低评分而惩罚合作伙伴。

NSYS Group: 在您看来,速度在购买和评估设备的过程中很重要吗?

RN: 速度是最重要的因素。 没有人愿意浪费他们的工作时间。

NSYS Group: 您对 NSYS Autograding 的速度满意吗?

RN: 是的。 它处理得非常快!

 

NSYS Group 非常感谢 Good Com 和 Ruslan Nazarbayev 就他们在业务中实施 NSYS 解决方案提供的反馈。 我们很高兴知道我们的产品帮助公司发展和改进他们的活动。

如果您想详细了解我们的产品以及它们如何改变您的业务,请将您的请求发送给我们,我们将与您联系以安排免费演示。

申请免费在线演示

您也可以阅读

case study nsys used phones

NSYS 解决方案如何帮助 Baltic Recycling业务成倍增长?

Xenia Pavlova

Baltic Recycling 是波罗的海国家最大的电子产品回收商之一。 在我们的案例研究中了解我们的软件如何帮助他们开发新的业务活动。

4 阅读约需3分钟

How to improve quality control in repair centers

怎么提高维修中心的质量控制

Stefany Mendieta

Phoneix 是一个拥有11家二手手机店和维修中心的瑞典品牌。在我们的新案例中研究NSYS Diagnostics将他们收到的二手手机数量增加 10%。

3 阅读约需3分钟

申请免费在线演示
我们客服人员将会联系您安排免费中文的产品演示

我同意提供此表格中所需的信息,并通过电话或电子邮件方式联系我。我了解NSYS GROUP会根据其 隐私政策 继续存储和处理我的个人信息。

此网站受reCAPTCHA和Google保护 隐私政策服务条款适用。

您的商业类型是什么?










您如何找到我们?










我们如何与您联系?



您每月处理多少台设备?