Как NSYS Autograding помог компании GoodCom решить проблемы с грейдингом?

used phones diagnostics nsys

“Хорошая связь” - сеть розничных магазинов по продаже новой и бу мобильной техники, появившаяся на рынке в мае 2002 года. Уникальность компании заключается в том, что она защищает покупателей от рисков, которые могут возникнуть при приобретении бу устройств. Ведь каждое устройство проходит тщательную предпродажную подготовку и многоуровневую проверку работоспособности. Компания несет ответственность за качество предлагаемых девайсов перед своими клиентами -  единомышленники, вместе с которыми развивает новую концепцию потребления на рынке мобильной электроники. 

На днях мы поговори с Русланом Казырбаевым - руководителем коммерческого отдела группы компаний “Хорошая связь”. Он отвечает за все проекты компании: один из них - выкуп у населения телефонов б/у телефонов. Для компании хорошая связь - это основной и уникальный продукт. “Мы выкупаем технику, а потом продаем ее. И поэтому мы хотим, чтобы нашим покупателям были доступны любые новинки: для одних покупателей это будет топовым смартфоном, а для кого-то он уже устарел и его лучше сдать. Именно для этого мы пользуемся NSYS Autograding and NSYS Diagnostics. Мы уверены, что срок жизни техники гораздо дольше, чем период обновления модельного ряда производителей. Идея осознанного потребления легла в основу концепции нашего бизнеса.

Проблема

NSYS Group: Какая у вас была проблема до использования NSYS Autogrding? Как выглядел ваш процесс оценки устройств? Писали ли вы инструкции по грейду? Сложно ли было обучить персонал? Были ли ошибки?

РК: Есть инструкция - она полностью разработана нашей компанией. Основная проблема, которая у нас была: сотрудники неправильно указывали и характеризовали царапины, потертости и пр. Мы неправильно оценивали косметическое состояние устройства. При визуальной оценке сотрудник неверно указывал характер повреждения, например, мог не правильно отличить царапину от скола, и в итоге завышал грейд устройства. 

Решение

Около года назад компания приняла решение внедрить в свою деятельность NSYS Autograding, чтобы избавиться от субъективной оценки устройства и ошибок, которые часто возникают при определении грейда устройства. Такое решение позволяет повысить контроль качества оценки устройства и определения его стоимости для повышения клиентской лояльности.

Результат

NSYS Group: Вы используете автогрейдинг в течение долгого времени? Что изменилось после того, как вы встроили это решение?

РК: За счет софта нам удалось сократить ошибки и мошенничество со стороны персонала: то есть сотрудник не сможет поставить высокий грейд телефону, находящемуся в плохом качестве. Еще один плюс: сейчас определение грейда устройства занимает меньше минуты. 

NSYS Group: Смогли ли вы расширить программу по скупке бу устройств у населения с помощью автогрейдинга?

РК: Да, с вашим софтом было проще расшириться и подключить новых партнеров к программе скупке. Автогрейдинг избавляет от страха неверно оценить устройство и страхует сотрудника от объективности оценки, то есть если фотки сделаны правильно, мы не штрафуем партнера за понижение грейда.

NSYS Group: Важна ли скорость в процессе скупки и оценки устройства?

РК: Скорость - это самый важный параметр. Никто не хочет тратить много времени на работу.

NSYS Group: Устраивает ли вас скорость работы с NSYS Autograding?

РК: Он обрабатывает очень быстро!

NSYS Group выражает благодарность компании “Хорошая связь” и Руслану Казарбаеву за обратную связь о внедрении NSYS solutions в их деятельность. Мы рады осознавать, что наши продукты помогают компаниям развиваться и улучшать их деятельность.

Если вы хотите узнать больше о наших продуктах и о том, как они могут изменить ваш бизнес, отправьте нам свой запрос, и мы свяжемся с вами, чтобы назначить бесплатную демонстрацию.

Запросить Демо

Читайте также

case study nsys used phones

Как решения NSYS помогли Baltic Recycling расширить свой бизнес?

Xenia Pavlova

Компания Baltic Recycling является одним из крупнейших переработчиков электроники в Прибалтике. Узнайте из нового кейс стади, как наше программное обеспечение помогло им начать новый вид деятельности.

14 мин. на чтение

 Как улучшить контроль качества в сервисном центре

Кейс стади: Как NSYS Diagnostics помогает сервисным центрам улучшить контроль качества

Stefany Mendieta

Phoneix - это шведская сеть магазинов и центров по ремонту подержанной мобильной электроники. Узнайте из нашего нового кейс стади, как NSYS Diagnostics помогла им увеличить количество поступающих подержанных телефонов на 10%.

11 мин. на чтение

Запросить Демо
Наши специалисты свяжутся с вами, чтобы назначить бесплатную демонстрацию на русском языке.

Даю согласие на хранение и обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.

Этот сайт защищен reCAPTCHA, и к нему применяются Политика конфиденциальности и Условия обслуживания Google.

Какой у Вас тип бизнеса?










Как Вы узнали о нас?










Как мы можем с вами связаться?



Сколько устройств
вы обрабатываете в месяц?