NSYS Group

怎么提高维修中心的质量控制

How to improve quality control in repair centers

关于Phoneix公司

Phoneix是一家2013年成立于瑞典的知名公司,在瑞典拥有11家连锁店。他们始终致力于为手机及平板电脑提供可靠和极致的维修服务。

NSYS Group 非常荣幸地与公司代表和董事会成员 Tobias Andersson 进行了深入交流。据他介绍,他们的团队拥有丰富的经验来检测各种类型的移动设备,并且有能力修复各种疑难杂症。虽说如此,NSYS Group 软件在诊断过程中为该公司用户提供了至关重要的全程质量把控。一起来了解NSYS Diagnostics怎么帮助Phone ix在3个月内将B2B客户的数量增加15%。

目标

Phoneix 的主要目标是作为服务提供商,扩展到B2B领域,特别是保险公司。然而,如果没有合适的解决方案来加快检验、减少疏忽、提高质量把控的话,成为积极扩张B2B领域的服务提供商还很遥远。

除此之外,维修之后,必须仔细检查设备的所有功能,如果没有配套的工具,这一过程需要更长的时间,浪费更多的资源,这会增加成本。因此,该公司需要找到一个在所有领域都能取得良好的效果解决方案。

措施

Phone ix公司选择NSYS Diagnostics是在收到设备维修或客户赎回之前提高产品质量把控的最佳选择。不只是维修,事实上,本软件在该公司员工的日常工作中进行了快速和成功的实践。

目前,在检查方面,错误已经减少很多了,同时客户的满意度也提高了! 有了检验报告,维修团队的工作更加有针对性,维修效果更加理想,消费者对结果感到更加满意。

更重要的是,该软件还提供了一个证书来认证设备的质量和状态,这使公司可能提供更长期的保证,最长可达12个月!

结果保存在系统中,因此测试人员可以根据需要,多次比较同一设备的检验结果。

结果

通过与NSYS  Group的合作,Phone ix和Phone ix的员工的工作在各个方面得到了优化。因为不会遗漏步骤,设备的所有功能都会得到检查,工作流程变得更加简化。通过NSYS Diagnostics减少了客户的购买损失,客户对过程更加满意,公司感到安心。

来看一组数据,在3个月内,该公司的B2B客户(主要是保险公司)数量增加了15%,收到的设备比以前多了10%。

很高兴我们的方案为企业提供了帮助! 我们感谢Phone ix对我们的解决方案的信任和支持!

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