GoodCom 是一家销售新旧手机的零售连锁店，于 2002 年 5 月进入市场。他的竞争力在于他保护客户规避购买旧设备时可能出现的风险。 因为，每台设备都经过周密的售前准备和全方位的功能测试。 公司对其为客户提供的设备的质量负责 - 他们正在共同开发手机市场的消费新概念。
前几天我们采访了鲁斯兰——GoodCom 集团商业部门的负责人。 他负责公司的所有项目：其中之一是从消费者手中回收二手机。 对于GoodCom 来说，这是一个主要且独特的产品。
“我们收回手机然后卖掉它们。为什么希望我们的客户有新产品可用？因为对于一些客户来说，这是一款顶级智能手机，而对于另一些客户来说，它已经过时并不需要它。这正是我们使用 NSYS Autograding 和 Diagnostics 的目的。我们相信，技术的生命周期比制造商产品范围的更新周期要长得多。有意识的消费理念是我们商业理念的核心。
问题
NSYS Group: 在使用 NSYS Autograding 之前，您遇到了什么问题？ 您的设备评估过程是什么样的？ 你写评分说明了吗？ 员工培训难吗？
RN: 有一个指南 - 它是由我们公司自主开发的。 我们遇到的主要问题是人工操作错误。工作人员错误地识别和错误地描述了划痕、碎片、磨损。 我们错误地评估了设备的外观状态。 在外观评估情况时，员工错误地判断了损坏的性质，例如，他无法正确区分划痕和芯片，最终高估了设备，报价过高。
解决方案
大约一年前，公司决定实施 NSYS Autograding，以消除在确定设备等级时经常出现的主观设备评估和人工错误。 该解决方案允许您控制设备的质量、评估和确定其价值，以提高客户粘性。
结果
NSYS Group: 您是否长期使用 Autograding？ 自从您开始使用我们的软件后发生了什么变化？
RN: 在软件的帮助下，我们减少了员工的错误和欺骗行为：员工将无法给劣质的二手手机打高分。 另一个优势：确定设备的等级最多需要 30 秒。
NSYS Group: 您是否能够通过 Autograding 扩展您的业务活动？
RN: 是的，借助自动分级，可以更轻松地扩展新合作伙伴并开展商务合作。 自动评分确保员工获得客观评价，也就是说，如果照片拍摄正确，我们不会因为降低评分而惩罚合作伙伴。
NSYS Group: 在您看来，速度在购买和评估设备的过程中很重要吗？
RN: 速度是最重要的因素。 没有人愿意浪费他们的工作时间。
NSYS Group: 您对 NSYS Autograding 的速度满意吗？
RN: 是的。 它处理得非常快！
NSYS Group 非常感谢 Good Com 和 Ruslan Nazarbayev 就他们在业务中实施 NSYS 解决方案提供的反馈。 我们很高兴知道我们的产品帮助公司发展和改进他们的活动。
如果您想详细了解我们的产品以及它们如何改变您的业务，请将您的请求发送给我们，我们将与您联系以安排免费演示。
