Потенциал рынка подержанных устройств и мобильных телефонов огромен. Согласно опросу Diolette, только 37% мобильных телефонов используются повторно во всем мире, тогда как 41% хранятся у их прежних владельцев. При этом, количество устройств, которые люди хранят у себя дома, постоянно увеличивается.
В Китае количество таких старых телефонов выросло в 2,6 раз до 524 миллионов единиц за последние шесть лет. То же самое происходит и в Германии, где потенциал рынка увеличился вдвое до 199,3 млн штук.
Другими словами, все телефоны, которые люди хранят у себя, потенциально могут стоить сотни миллиардов долларов, которые компании могут получить через различные программы скупки. Большинство компаний уже покупают телефоны у потребителей в магазинах или на своих сайтах для дальнейшей перепродажи.
В 2021 году появилась потребность в новом варианте выкупа телефонов у населения, которая бы позволила физическим лицам продавать телефоны самостоятельно. Именно поэтому киоски для скупки начали появляться на рынке и стали востребованы.
Что такое “Киоск самообслуживания” для скупки?
Чтобы увеличить объемы выкупа, компании должны привлекать покупателей вводя инновационные технологии. Одна из относительно новых бизнес-моделей – киоски самообслуживания, которые из пришли из розничной FMCG индустрии были адаптированы другими сферами м в качестве альтернативных точек продаж.
По данным Bloomberg, 87% покупателей предпочитают услуги самообслуживания общению с персоналом. Это можно объяснить тем, что самообслуживание позволяет быстрее совершать покупки с легким доступом к продуктам.
В индустрии подержанных мобильных устройств, киоск самообслуживания представляет собой автомат для проведения скупки смартфонов.
Основным преимуществом киосков выкупа является экономия средств за счет оптимизации логистики и сокращения цепочки поставок. Чаще всего киоски устанавливаются в общественных местах и торговых центрах, а после выкупа телефон идет в переработку, перепродажу или ремонт в зависимости от состояния телефона
Кто производит такие киоски?
В настоящее время киоски для подержанных телефонов поставляют всего шесть компаний. Тем не менее, их нельзя в полной мере назвать конкурентами, потому что эти компании работают в разных странах.
Функциональность и формат скупки во многом зависят от бизнес-модели компании. Давайте узнаем о них побольше.
Киоски для выкупа мобильных б/у телефонов
EcoATM - американская компания по переработке электронных отходов, которая продает собственные киоски различным поставщикам в США, Великобритании и Германии. Автоматы принимают сотовые телефоны, планшеты и MP3-плееры на выкуп или дальнейшую переработку. Потребители приносят свои устройства, отвечают на несколько вопросов и затем получают вознаграждение в виде денег или купона (на различные сервисы от спа, до сертификатов). По заявлению ecoATM, с 2009 года у них установлено более 4300 киосков и собрано 25 миллионов мобильных устройств.
Cellomat - израильская компания, которая работает в основном в Центральной и Восточной Европе. В киосках Cellomat’а потребители могут продать телефон, сдать его на ремонт либо купить другой восстановленный телефон и аксессуары. Также, если во время ремонта потребителю понадобится еще один сотовый телефон, он может получить временный.
Процесс скупки телефона выглядит следующим образом: пользователь вводит свои данные и описывает дефект, а затем помещает телефон в специальный лот. Киоск делает фото телефона, чтобы зафиксировать информацию о состоянии, в котором устройство было отправлено в ремонт.
Buyback Booth - канадская сеть розничных магазинов, которые выставляют банкоматы как роботов для тестирования телефона. Перед этим клиенту необходимо скачать приложение и вручную пройти этап проверки функциональности телефона. В июле 2020 года он получил 5,2 миллиона долларов в рамках раунда стартового финансирования.
Aihuishou - китайская онлайн-платформа по переработке отходов, которая разрабатывает замкнутый цикл б/у телефонов через свои киоски и офлайн-магазины. В настоящее время основным принципом работы этих киосков является депозитный выкуп устройств: клиент оставляет свои данные, кладет телефон и получает часть оплаты. Как только телефон попадает в сортировочный центр и проходит проверку, клиент получает остаток денег. В 2018 году в партнерских сетях Шанхая и Пекина было установлено 2000 банкоматов, которые в 2019 году ежедневно обрабатывали до 10 000 телефонов.
Huishoubao - еще один китайский онлайн-провайдер услуг по переработке и доставке использованных мобильных устройств. В 2018 году получил 29 миллионов долларов в виде финансирования серии C от Alibaba Group. Позднее они запустили банкомат для сбора телефонов и протестировали его в деловых районах Шэньчжэня.
Как и Buyback Booth, Huishoubao работает в полуавтоматическом режиме, поскольку перед тем как сдать телефон, клиенту необходимо загрузить приложение Huishoubao и вручную проверить косметическое состояние телефона. Кроме того, клиент должен самостоятельно удалить личные данные с телефона.
Только после этих действий телефон необходимо вставить в специальный слот автомата, где в дальнейшем будут проводиться проверки внешнего вида, экрана, блокировки паролем, наличие учетной записи, емкость аккумулятора. По словам Huishoubao, такая последовательность действий поможет избежать разногласий в оценке и обеспечить безопасность пользовательских данных. В середине 2019 года компания сообщила, что оборот телефонов через терминалы вырос на 346% за один год.
Mintit - южнокорейская IT компания по переработке отходов, которая запустила банкоматы в июле 2019 года. Они принимают б/у телефоны с последующим тестированием функциональности, удалением данных, запросом рыночной стоимости устройства. После согласования стоимости Mintit предлагает сделать пожертвование либо получить наличные за телефон. Минимальная плата за сломанный телефон составляет 1000 вон (1 доллар США), максимальная стоимость не разглашается. По данным компании, оборот в ноябре 2020 года составил 60 тысяч телефонов в месяц. В прошлом году сумма пожертвований достигла 20 миллионов вон (18 тысяч долларов).
Как оставаться впереди конкурентов?
Развитие технологий для привлечения клиентов не стоит на месте. Чтобы преуспевать на рынке, необходимо оптимизировать свою работу. Как видим, технологии самообслуживания пользуются успехом у потребителей, но из-за технических трудностей компании не могут добиться полной автоматизации процесса.
Мы разработали комплексное программное решение, позволяющее определять точную стоимость девайса в процессе скупки и трейд-ин - NSYS Buyback:
автоматизированное рабочее место продавца, мобильное приложение, интеграция на сайт клиента.
Интеграция NSYS Buyback Online на ваш веб-сайт сэкономит время клиентов, позволяя им продавать устройства из дома.
В то же время, приложение NSYS Buyback позволяет клиенту самостоятельно проводить тестирование функциональности телефона и повысить доверие клиентов к процессу оценки стоимости их телефонов.
Внедряя в свою работу технологии от NSYS, вы сможете управлять процессами скупки, формировать рыночные ценовые предложения, выкупать телефоны эффективно и безопасно.
