По данным консалтингового агентства Kantar, каждый четвертый француз когда-либо покупал подержанный телефон, и около 55% из них готовы купить восстановленный телефон. Тенденция покупать восстановленные телефоны более заметна среди молодежи (от 16 до 34 лет). Более 30% респондентов этого возраста уже купили восстановленный телефон.
Покупая восстановленные телефоны, французы обращались в традиционные розничные магазины, но в последнее время операторы мобильной связи и маркетплейсы завоевывают все большую долю рынка.
Маркетплейсы, как и весь рынок восстановленных телефонов, переживают бум. 30% респондентов купили отремонтированные телефоны на сайтах маркетплейсов (+ 15% по сравнению с 2018 годом). В этой статье мы обсудили существующие торговые площадки.
Среди опрошенных 22% людей готовы покупать восстановленные телефоны у частных лиц. Но, по мнению наших экспертов, покупка у физического лица может быть очень рискованной, так как отсутствует информация о продавце и проданных устройствах. Некоторые продавцы могут заменить оригинальные детали в смартфонах на неоригинальные, а также забыть стереть некоторые личные данные.
Основные причины купить восстановленный телефон для французских потребителей:
- Цена (респонденты предпочитают платить больше за восстановленный смартфон, чем за подержанный)
- Гарантия (восстановленные смартфоны имеют более длительный гарантийный срок по сравнению с бывшими в употреблении)
- Возможность за ту же цену приобрести телефон более высокого уровня по сравнению с новыми
- Экологичность
Цена остается основной мотивацией для покупки восстановленного телефона. Скидка на восстановленный смартфон может варьироваться от 27% до 55% в зависимости от его состояния. Например, респонденты готовы потратить в среднем 624 евро на восстановленный iPhone X в идеальном состоянии, а новый в Apple Store может стоить 855 евро.
Основными препятствиями для французских клиентов при покупке отремонтированного телефона являются:
- Желание использовать абсолютно новое устройство
- Недостаток знаний об использовании девайсов
- Отсутствие информации о происхождении товара, поскольку смартфон может быть занесен в черный список. Также функциональность некоторых моделей зависит от страны, для которой изначально был произведен смартфон.
30% респондентов утверждают, что готовы отдать свой телефон, но на самом деле только 21% из них действительно продали свой старый телефон в 2019 году. Это связано с тем, что многие люди хотят использовать свой старый телефон в качестве замены на случай, если новый вышел из строя. Один из четырех французов опасается, что после продажи телефона его личные данные могут быть украдены и опубликованы в сети.
NSYS Group всегда следует актуальным тенденциям и адаптирует свои решения к требованиям рынка восстановленных сотовых телефонов. Компании, использующие наше программное обеспечение, могут быстро и точно определить состояние мобильных устройств, а также безопасно удалить все личные данные в соответствии со стандартами ADISA и NIST. Вот почему их клиенты доверяют им и наслаждаются лучшим качеством при покупке бывших в употреблении или восстановленных смартфонов и планшетов.
