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Les principales caractéristiques des consommateurs de téléphones reconditionnés en France

Ce n'est pas un secret que le marché des smartphones reconditionnés est en hausse et continue de croître chaque année. De plus en plus de Français préfèrent acheter un téléphone reconditionné plutôt qu'un téléphone neuf. Dans cet article, vous découvrirez les caractéristiques des consommateurs français et le potentiel du marché des téléphones reconditionnés en France.

Selon une étude de l’agence Kandar, un Français sur quatre a acheté un téléphone d’occasion et environ 55% des personnes interrogées étaient disposées à acheter un téléphone reconditionné. La tendance à l'achat d'un téléphone reconditionné est plus marquante chez les 16 à 34 ans (plus de 30% des interrogés de cet âge ont déjà acheté un téléphone reconditionné).

Lors d’achat des téléphones reconditionnés les français se tourneraient vers les magasins spécialisés traditionnels, mais les opérateurs mobiles et les marketplaces gagnent de plus en plus des parts du marché des smartphones reconditionnés.

Marketplace, ainsi que l'ensemble du marché de l'industrie des téléphones reconditionnés est en plein essor, 30% des répondants ont déjà acheté leur téléphone reconditionné sur marketplace (+ 15% par rapport à 2018). Dans notre article nous avons évoqué les marketplaces actuelles.

Parmis les interrogées 22% des personnes sont prêts à acheter un téléphone d’occasion chez un particulier. Mais selon nos experts, l’achat chez un particulier peut munir beaucoup des risques, comme par exemple manque d’information sur les vendeurs et les appareils vendu. Certains vendeurs peuvent remplacer les pièces originales dans les smartphones par non-originales ainsi que d’oublier d’effacer les données personnelles.

Les principales raisons de l'achat d'un téléphone reconditionné sont les suivantes:

  • Prix (les interrogés préfèrent payer plus pour avoir un smartphone remis à neuf, qu’un téléphone d’occasion)
  • Disponibilité de la garantie (les smartphones reconditionnés possèdent des garanties par rapport aux smartphones d’occasion)
  • Possibilité d’achat d’un mobile plus haut de gamme
  • Ecologie

Le prix reste la principale motivation pour acheter un téléphone reconditionné. La remise pour un smartphone remis à neuf peut varier de 27% à 55%, selon son état. Par exemple, les répondants sont prêts à donner en moyenne 624 € pour un Iphone X reconditionné sans signes d'usure, tandis qu'un nouveau dans l'Apple Store peut coûter 855€.

Les principaux freins rencontrés par les Français pour acheter un téléphone reconditionné sont:

  • Possibilité d'utiliser de nouveaux téléphones
  • Manque de connaissances sur l’exploitation du produit
  • Manque de connaissances sur l'origine des produits (certains smartphones peuvent être dans la liste noire, le fonctionnement des certains smartphones dépendent pour lequel pays le smartphone est fabriqué).

Si 30% des répondants se disent qu’ils sont prêts à se séparer de son téléphone, dans la pratique, seuls 21% ont vendu leur ancien téléphone en 2019. Cela est dû au fait que beaucoup souhaitent utiliser leur ancien téléphone comme téléphone de dépannage en cas de panne du nouveau téléphone. 1 Français sur 4 craignent qu'après avoir vendu le téléphone, leurs données personnelles peuvent être volées et publiées sur Internet.

NSYS group suit toujours les tendances actuelles et adapte ses solutions aux exigences du marché des téléphones reconditionnés. Les entreprises en utilisant notre logiciel peuvent déterminer rapidement et avec précision l'état du téléphone et de la tablette, ainsi que de supprimer toutes les données personnelles conformément aux certificats ADISA, R2 et NIST. Ce pourquoi leurs clients peuvent être rassurés de la qualité des smartphones achetés.

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