Обзор
Tech2Com - большая компания, занимающаяся переработкой электроники в Нидерландах. Они продают восстановленные устройства Apple, такие как iPhone, iPad, iMac и аксессуары. Бизнес нацелен на европейский рынок, предлагая своим покупателям и перекупщикам приобрести восстановленные устройства в состоянии новых.
Миссия Tech2Com - создать благоприятную среду, в которой они смогут восстанавливать б/у iPhone и iPad и выводить их на рынок как полностью восстановленные, обеспечивая вторую жизнь высококачественным продуктам.
Мы поговорили с Басом Де Лаатом, руководителем отдела обеспечения качества Tech2Com, который отвечает за эффективность процесса диагностики и качество всех продуктов, которые продает компания.
Трудности
Почти три года назад, в 2018, Tech2Com тестировали свои восстановленные телефоны вручную. В какое-то время их обороты увеличились, новые модели iPhone начали поступать с улучшенным функционалом. Tech2Com в скором времени поняли необходимость в автоматизированном решении для диагностики.
Более того, компания хотела минимизировать количество возвратов и улучшить процесс контроля качества.
Еще одной трудностью для компании стала необходимость управлять несколькими складами одновременно. Основной задачей здесь был контроль качества и соответствие единому стандарту.
Решение
Программное обеспечение NSYS было выбрано в качестве окончательного варианта как наилучшее решение, благодаря высокой точности тестов и возможности удаленной диагностики. NSYS Diagnostics стало единственным программным обеспечением для этой компании, которое смогло закрыть сразу все потребности.
С тех пор как Tech2Com стали работать с нами, они вошли в тесную коллаборацию со всей командой NSYS. Это дало нашему штату разработчиков ценную информацию о проблемах, с которыми сталкивается индустрия.
В результате работы с Tech2Com тест аудиосистемы стал проверять не только наличие звука, но и его качество. Это положительно сказалось на качестве продукции клиента, снизив тем самым количество возвратов.
Результат
Tech2Com и NSYS Group работают вместе почти три года.
Сегодня NSYS позволяет им проводить тестирование без потери скорости, и теперь они могут обрабатывать до 60 устройств в час.
Более того, теперь процент возвратов упал до менее чем 3%, что является поразительным результатом для компании с такими объемами.
Опыт сотрудничества позволил нам лучше понять потребности отрасли и оказался взаимовыгодным как для обеих сторон, так и для всех наших клиентов.
NSYS Group помогла нам обеспечить наилучшее качество в данной индустрии.
- Бас Де Лаат, руководитель отдела обеспечения качества Tech2Com
