Мы снизили операционные расходы на 15%, что положительно сказалось на общей рентабельности.
Чтобы понять, как ProMobi достигли таких показателей, давайте шаг за шагом разберем, через какие этапы осознания и решения проблем они проходили.
Содержание
- С кем сотрудничает Promobi?
- С какими трудностями им пришлось столкнуться?
- Как им удалось преодолеть проблемы?
- Достигли ли они желаемого результата?
1. О компании
ProMobi servisni centar doo, базирующаяся в Сербии с 2009 года, является авторизованным поставщиком услуг (ASP) для большинства крупных производителей мобильных устройств, таких как Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi и других. Они ведут дела со всеми основными поставщиками в стране, а также с большинством страховых агентств, государственных учреждений и других компаний.
Помимо розничной торговли и ремонта, ProMobi также занимается оптовой торговлей запчастями для мобильных телефонов.
Марко Миличевич, менеджер по развитию бизнеса в ProMobi, заявил, что им удалось получить самую большую долю рынка в Сербии в сфере ремонта устройств.
С какими сложностями столкнулась ProMobi?
2. Проблема
Работа с б/у телефонами — непростая задача. Каждая деталь может сильно повлиять на процесс тестирования.
Время — это важно, когда дело доходит до оценки телефонов. У ProMobi была низкая скорость обработки. Чем больше времени она занимала, тем меньше была прибыль.
Необъективное тестирование устройств приводило к неудовлетворенности клиентов, соответственно высокому проценту возвратов. Это наносило ущерб как репутации бизнеса, так и его финансовой рентабельности.
Напряжение росло, а решение никак не находилось.
3. Решение
С момента внедрения продуктов NSYS ProMobi удалось увеличить скорость обработки устройств на колоссальные 125%. Кроме того, человеческий фактор при контроле качества сведен к минимуму. Это привело к снижению операционных расходов и, что наиболее важно, к повышению удовлетворенности клиентов.
Бизнес-показатели были улучшены следующим образом:
- Увеличена скорость обработки на 125%
- Операционные расходы снижены на 15%
- Минимизация ошибок персонала при контроле качества
4. Результат
«С помощью NSYS Group мы снизили операционные расходы на 15%, что положительно сказалось на общей рентабельности».
- Марко Миличевич, менеджер по развитию бизнеса
Вам знакомы трудности с которыми сталкивались ProMobi? Оставляйте заявку на бесплатную демонстрацию, и наши менеджеры подберут решения именно для вашего бизнеса.
